【正文】 織有關(guān)人員進(jìn)行討論，分析事故發(fā)生原因，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取措施防止類似事故的發(fā)生。醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理工作委員會(huì)（陜結(jié)院發(fā)〔2006〕15號(hào)，關(guān)于成立醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理工作委員會(huì)的通知，2006年4月18日）一、成員：主任委員：牛國強(qiáng)副主任委員：郭皖營 高彥斌協(xié)調(diào)員：張喜平委 員：王書抗 黨有才 陳存祥 劉紅艷 王穩(wěn)才 劉漢民 張新元 趙 濤 陳啟亮 劉長利 王新宏 楊萬福 盧應(yīng)鴻 陳晨 龐婷 梁礦立 白廣紅 劉道恒 解建毅 南琴 閆小婷二、組織職能：對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全進(jìn)行監(jiān)督、教育、學(xué)習(xí)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全進(jìn)行警示、通報(bào)、干預(yù)。制定、落實(shí)醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的防范措施。 對(duì)各種醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。對(duì)各種醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生進(jìn)行論證和總結(jié)。對(duì)各種醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的后果（經(jīng)濟(jì)處罰個(gè)人部分）進(jìn)行責(zé)任劃分，并將責(zé)任劃分結(jié)果報(bào)行政辦公會(huì)討論決定。三、成員分工：主任委員：全面負(fù)責(zé)各種醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)和處理，并將處理情況及時(shí)向院長匯報(bào)，以便決策。副主任委員：具體處理各種醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛。在處理過程中，隨時(shí)向主任委員匯報(bào)協(xié)調(diào)處理情況，以便其掌握詳情，隨時(shí)調(diào)整處理方式。協(xié)調(diào)員：協(xié)助處理各種醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛，搞好接待工作，做好各種記錄并整理和保存，以便隨時(shí)查閱。委員：根據(jù)具體情況，參與和協(xié)助處理各種醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛；參與對(duì)各種醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生進(jìn)行論證和總結(jié)；參與對(duì)各種醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的后果（經(jīng)濟(jì)處罰個(gè)人部分）進(jìn)行責(zé)任劃分。值班管理制度對(duì)各級(jí)值班情況督查處罰辦法摘要（二○○二年九月二十八日）一、對(duì)各級(jí)值班情況由總值班進(jìn)行督查的同時(shí)，院方將不定期組織由帶班院領(lǐng)導(dǎo)、總值班人員、有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)參加的檢查和抽查。對(duì)值班人員玩忽職守、擅離崗位、竄崗、崗位上游戲、聚眾娛樂等違章行為進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。值班人員不在崗，被查出1次，扣發(fā)當(dāng)事人獎(jiǎng)金20元；在崗位游戲、娛樂，發(fā)現(xiàn)1次，扣發(fā)當(dāng)事人獎(jiǎng)金50元；非本科室職工串崗?qiáng)蕵?、電腦游戲，無論值班與否，發(fā)現(xiàn)1次，扣發(fā)當(dāng)事人獎(jiǎng)金100元，所在科室值班人員同等處罰。按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，處罰科室當(dāng)事人1人次，扣發(fā)科室主任獎(jiǎng)金50元。獎(jiǎng)金部分不足處罰額時(shí)，從40%工資中予以處罰（院發(fā)〔2001〕52號(hào)）。各科室要采取積極、有效措施，貫徹本通知精神，切實(shí)做好各級(jí)崗位值班工作。二、二○○二年九月二十八日，院周會(huì)上，宣布了院領(lǐng)導(dǎo)班子二項(xiàng)決議。一是規(guī)范職工行為，今后發(fā)生打架罵人事件的，無論理由先停職檢查3—6個(gè)月，視檢查情況決定是否聘任，直至解聘；記當(dāng)年考核不合格；并按照國家有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)處理辦法進(jìn)行處理，直至除名。二是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)厲處罰，今后凡是遲到、早退、脫崗者，1次處罰20元，曠工的扣發(fā)當(dāng)日工資、當(dāng)月獎(jiǎng)金。關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院各級(jí)值班工作的通知（陜結(jié)院發(fā)〔2001〕52號(hào)，關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院各級(jí)值班工作的通知，2001年11月26日）醫(yī)院各級(jí)值班工作關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療、生活秩序，直接影響到醫(yī)療安全和醫(yī)院國有資產(chǎn)，職工的生命財(cái)產(chǎn)安全，是關(guān)系醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)療安全及各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的大事。為落實(shí)責(zé)任，加大管理力度，加強(qiáng)各級(jí)值班及醫(yī)療安全防范，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)對(duì)各級(jí)值班工作提出以下要求。一、加強(qiáng)門診、掛號(hào)、收費(fèi)等各窗口單位和住院病區(qū)值班工作。按照首診醫(yī)院負(fù)責(zé)制的要求，切實(shí)做好門、急診工作。各值班人員必須遵守工作時(shí)間，按時(shí)上、下班，堅(jiān)持崗位交接班制度，堅(jiān)守工作崗位，加強(qiáng)工作責(zé)任心，履行崗位職責(zé)，不得擅離職守，不得串崗或借故串崗。門診各崗位值班人員要各盡所能，熱情迎診、熱情應(yīng)診、熱心服務(wù)、熱心醫(yī)療，確保醫(yī)院24小時(shí)門診、急診工作人員到位，醫(yī)療到位，服務(wù)到位。住院病區(qū)要堅(jiān)持一線在崗的原則，值班人員要盡職盡責(zé)，認(rèn)真遵守診療技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)巡診、巡視，保證搶救工作醫(yī)療設(shè)備、藥品、人員及時(shí)到位；嚴(yán)格交接班制度，做到在班病員數(shù)、危重病人數(shù)、治療情況心中有數(shù)，防止發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故，確保醫(yī)療安全。二、尤其是要加強(qiáng)重點(diǎn)部位、要害崗位的值班和安全防范工作。重點(diǎn)要害部位值班人員都要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待本職工作。門診各部位、住院病房、配電室、物資、藥品（毒麻）庫房，壓力、容器、管道、鍋爐房和相關(guān)保障部位要明確分工，分清責(zé)任，明確崗位工作時(shí)間，落實(shí)措施，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，保障設(shè)備、資產(chǎn)安全，保障水、電、氣正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各環(huán)節(jié)工作連續(xù)暢通運(yùn)行，防止一切環(huán)節(jié)上的“梗阻”，杜絕不安全事故發(fā)生。三、加強(qiáng)保衛(wèi)工作。門衛(wèi)工作是醫(yī)院重要窗口部位之一，又是醫(yī)院安全的第一道屏障。內(nèi)保治安、巡邏是保衛(wèi)工作重要內(nèi)容。保衛(wèi)科及其工作人員要從講政治的高度出發(fā)，對(duì)集體和職工極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)做好門衛(wèi)值班、治安巡邏及各項(xiàng)安全防范工作。保衛(wèi)科是第一責(zé)任者，要堅(jiān)持安全工作各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)落實(shí)管理制度，嚴(yán)格各崗位的崗位管理、責(zé)任考核，有效地維護(hù)醫(yī)院安全、有序的工作、生活秩序。各值班人員應(yīng)到點(diǎn)上崗、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格東、西院門衛(wèi)檢查和夜間巡查制度，認(rèn)真車輛、物資出入查驗(yàn)和外來人員的登記，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)防范部位的巡視，可根據(jù)需要到要害崗位巡查，排除不安全隱患，糾正違章，防患于未然。四、加強(qiáng)總值班工作。醫(yī)院總值班承擔(dān)值班期間醫(yī)院行政、醫(yī)療、后勤各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)；應(yīng)急處理值班期間重大緊急情況和突發(fā)事件；傳達(dá)上級(jí)指示，代辦院領(lǐng)導(dǎo)委托的事項(xiàng)；承擔(dān)值班期間緊急事項(xiàng)的人員調(diào)配、車輛調(diào)度、重要公務(wù)聯(lián)絡(luò)；監(jiān)督檢查各值班崗位情況。總值班人員要以身作則，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)要求，起模范帶頭作用。從醫(yī)院全局出發(fā)，從為院長負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，積極行使職權(quán)，協(xié)調(diào)、處理好在班各項(xiàng)事務(wù)。遇有重大意外事故、突發(fā)事件，要迅速采取有效措施，及時(shí)救護(hù)、妥善處理。堅(jiān)持重大事項(xiàng)請(qǐng)示、報(bào)告制度；繼續(xù)堅(jiān)持崗位簽到檢查制度，認(rèn)真執(zhí)行督查處罰的有關(guān)規(guī)定；積極處理和及時(shí)糾正查崗過程中遇到的問題。五、各科室要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)值班崗位的管理。科室領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，要常抓不懈地進(jìn)行工作紀(jì)律、崗位職責(zé)、職業(yè)道德、規(guī)章制度的教育，加大管理力度和處罰力度。要經(jīng)常深入崗位，檢查值班情況，積極改進(jìn)值班工作上的薄弱環(huán)節(jié)，密切注意多問題的地方，把值班工作作為重要基礎(chǔ)工作管理好，發(fā)揮值班崗位作用。各科室工作人員要自覺遵守院、科工作制度，自覺履行崗位值班職責(zé)，積極努力做好本職工作，確保科室工作秩序井然和良好的工作面貌。六、加大醫(yī)院對(duì)值班工作的管理力度。各級(jí)值班工作的管理要一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，哪個(gè)環(huán)節(jié)影響了工作，哪個(gè)崗位出了問題，就要追究哪個(gè)崗位的當(dāng)事人和責(zé)任人的責(zé)任，并進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。今后，配備計(jì)算機(jī)的科室班組（工作站），值班人員不得進(jìn)行電腦游戲，不得帶孩子、親友學(xué)電腦或進(jìn)行電腦游戲，其它科室工作人員不得串科室崗進(jìn)行電腦游戲、娛樂。對(duì)各級(jí)值班情況由總值班、本科室進(jìn)行督查的同時(shí)，院方將不定期組織由帶班院領(lǐng)導(dǎo)、總值班人員、有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)參加的檢查和抽查。對(duì)值班人員玩忽職守、擅離崗位、串崗、崗位上游戲、聚眾娛樂等違章行為進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。值班人員不在崗，被查出一次，扣發(fā)當(dāng)事人獎(jiǎng)金20元；在崗位游戲、娛樂，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)當(dāng)事人獎(jiǎng)金50元；非本科室職工串崗?qiáng)蕵贰㈦娔X游戲，無論值班與否，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)當(dāng)事人獎(jiǎng)金100元，所在科室值班人員同等處罰。按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，處罰科室當(dāng)事人一人次，扣發(fā)科室主任獎(jiǎng)金50元。獎(jiǎng)金部分不足處罰額時(shí)，從40%工資中予以處罰。各科室要采取積極、有效措施，貫徹本通知精神，切實(shí)做好各級(jí)崗位值班工作。公 共 電 話火 警119市長專線87295170匪 警110廉政舉報(bào)中心87218470急救中心120市消協(xié)87823086電話障礙112天然氣搶修85269777交通事故報(bào)警122電力搶修95598太乙電信85891719 85891700太院郵局8589993030