【正文】 大國。從前廣東的家具一統(tǒng)天下，而當前，以北京為代表的家具品牌開始沖擊市場。在家具消費過程中，同前兩年的注重款式不同，如今的消費者更注重環(huán)保和品牌。　　家具出現(xiàn)環(huán)保爭端　　說起環(huán)保，許多知名的家具品牌有些不以為然，認為這已不會成為一個問題。然而記者隨機采訪發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)消費者的第一關(guān)心都是環(huán)保問題。畢竟，款式再新再好看，健康才是最重要的。其實，這幾年來也不乏知名品牌家具陷入“環(huán)保不達標”的尷尬中，家具甲醛超標的新聞也常見報端。有些品牌在產(chǎn)品說明書上標注了產(chǎn)品環(huán)保指標合格，然而運到消費者家中后依然會造成空氣污染，以至于鬧上法庭，不可開交。　　矛盾就集中在這里，商家口口聲聲說我經(jīng)過檢測，絕對合格，而消費者又表示檢測之后就是甲醛超標，這就是雙方對環(huán)保指數(shù)的理解?；蛟S，家具的確不超標，但是當居室裝修之后再擺上幾件家具，整個空氣質(zhì)量就真的超標了?！　〖揖咂放浦卦谧龊孟M服務(wù)　　如今越來越多的消費者開始重視品牌，因為品牌代表著家具的品質(zhì)。同前些年廣東家具獨大的局面相比，如今以京派家具為代表的北方家具品牌開始占據(jù)主流。消費者對于品牌的認知也標志著家具消費市場的逐漸成熟。另外，隨著進口家具的大量進入，對于進口家具產(chǎn)地的認定，以及隨之出現(xiàn)的欺詐問題也時有發(fā)生。　　總之，家具消費過程中出現(xiàn)的環(huán)保及進口家具的識別，都從側(cè)面說明了家具消費的火熱。但目前的中國家具消費市場還不成熟，還沒有形成世界知名的家具品牌，因此，家具品牌的成長還有很長的一段路要走，而這段路最重要的一步就是做好消費服務(wù)?！　　?跳出陷阱 陷阱1 產(chǎn)地難辨 此進口非彼進口　　消費者在購買進口家具時，應(yīng)該檢查家具的報關(guān)單、海運提單、裝箱單等單據(jù)。本報記者 周曉東 攝　　【典型場景】　　“我在一家國外品牌獨家代理商那里，買了一套自稱是進口的家具，當時他們稱在別的地方買不到這個品牌的產(chǎn)品。后來在我逛家具市場時又發(fā)現(xiàn)這個品牌的產(chǎn)品，他們也自稱是純進口的，我現(xiàn)在無法分辨到底哪個是純進口的。”　　【明白人釋惑】　　雖然有些高檔商場賣進口家具，但是多數(shù)都不是國外直接進口的，而是國產(chǎn)貨。這類假的進口家具主要有兩大來源，一類是在國內(nèi)設(shè)有加工廠的外國家具，經(jīng)銷商在國內(nèi)加工廠進貨，在銷售時并不告知消費者是國外品牌在國內(nèi)代為加工的；另一類則是一些國內(nèi)企業(yè)搶注外國家具的版權(quán)，在國內(nèi)生產(chǎn)并銷售。還有一種情況就是，在國內(nèi)生產(chǎn)的家具到海上轉(zhuǎn)一圈回來，就變成了國外純進口了。這些內(nèi)幕普通的消費者是根本不知道的，商家在銷售時也不會這么清楚地明示?！　　咀兠靼住俊　≡谫徺I進口家具的時候，首先應(yīng)該檢查家具的報關(guān)單、海運提單、裝箱單和貨柜發(fā)票，四單聯(lián)合起來查證所購商品是否屬于真正的進口產(chǎn)品。另外，有的商家還會提供網(wǎng)址、電話等聯(lián)系方式，也可以供查驗清楚。　　留意產(chǎn)品的目錄冊，一般來說，進口家具的產(chǎn)品目錄冊制作精美、裝訂成冊，每本產(chǎn)品目錄冊背面都印刷有生產(chǎn)商的名字及聯(lián)系方式，而仿制品的目錄冊大多只用單面的產(chǎn)品圖片或照片，并未注明生產(chǎn)廠商的相關(guān)資料?！　≈笇?dǎo)：劉春杰，美克美家家具市場部經(jīng)理 陷阱2 板材貓兒膩 以次充好 　　【典型場景】　　“我在家具市場看好一套家具，其在宣傳廣告上稱：“我們?nèi)渴褂玫氖锹端影宀摹薄ⅰ鞍俜职賽鄹癜濉钡?，但是在簽訂合同時，我要讓商家注明這條，他們卻不同意。我認為這里面肯定有貓兒膩，所以當時就沒買?！　　　　久靼兹酸尰蟆俊　∪缃駠鴥?nèi)家具大部分都使用的是國內(nèi)生產(chǎn)的板材，而去市場上走一圈會發(fā)現(xiàn)有七成的商家宣稱自己使用的是“露水河”板，而實際的情況是，以其生產(chǎn)能力來說，并不可能達到如此規(guī)模。而即使有些的確使用露水河板材的家具品牌，在家具隱蔽角落或根本看不見的地方并未使用“露水河”板?！　　咀兠靼住俊　τ谙M者來說，不管是國內(nèi)產(chǎn)的板材還是從國外進口的板材，都需要核實。比如，有些國外板材品牌會提供有關(guān)稅單、海關(guān)單EPLF成員證書、質(zhì)量證書、原產(chǎn)地證明等。對于國內(nèi)板材的情況，比如露水河也設(shè)立了咨詢電話，可以詢問該家具品牌是否為該板材商的客戶。　　消費者在購買進口產(chǎn)品的時候，一定要把購買合同簽訂清楚，包括型號、規(guī)格、價格等基本信息，以防止出現(xiàn)問題后能夠按照合同的說明來解決問題，這樣才能最大限度地保證自己的權(quán)益?！　≈笇?dǎo)：呂斌，國家人造板檢測中心主任 陷阱3 環(huán)保檢測 標準不一　　【典型場景】　　“我非常重視環(huán)保問題，所買家具均是標有綠色環(huán)保標注的，但是現(xiàn)在每天下班回家仍會聞到味道，我現(xiàn)在不知道是否應(yīng)相信這些環(huán)保標注?！薄　　久靼兹酸尰蟆俊　”M管所有的商家都高呼自己的家具產(chǎn)品最環(huán)保，而事實是超標問題仍時有發(fā)生，不僅僅是小品牌，就連一些知名品牌都出現(xiàn)過類似問題。如今許多家具商都能拿出一個檢測報告來，標榜自己是環(huán)保檢測合格的。然而這種檢測一部分是送檢，這種檢測就是商家將產(chǎn)品送到國家檢測單位進行檢測，而并沒有進行過抽檢。這其中的差別卻是消費者不清楚的，也是容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)?！　　咀兠靼住俊　〖热簧碳艺f自己環(huán)保，那么就在購買合同上一定要注明自己的環(huán)保等級和具體的環(huán)保指標，一旦出現(xiàn)問題就可以依據(jù)合同上的標注來解決問題?！　≡谔暨x時也一定要仔細檢查，比如拉開柜門或打開抽屜，感覺一下其環(huán)保品質(zhì)?！　≈笇?dǎo)：魏鋒，獨立設(shè)計師 陷阱4 替換材料 蒙騙消費者 　　【典型場景】　　“我聽人說紅木家具適合收藏，所以年前買了件紅木家具，但是我的一個懂行的朋友說，我買的這件家具根本就不是紅木家具，而是紅花梨?！薄　　　　久靼兹酸尰蟆俊　‘斍凹t木市場上的名字特別多，其中有些名字都是商家自己取的，目的就是為了蒙騙不知情的消費者。像“紅花梨”、“非洲黃花梨”、“非洲檀”等數(shù)十種紅木市場上充斥的木材，其實并不是紅木，價格也比真紅木便宜許多?！　　咀兠靼住俊　∠M者必須對紅木知識有基本了解，在購買時一定要辨別清楚究竟是真紅木還是假紅木，最好找一個懂行的人一起去看，如果實在把握不了可以到中國林業(yè)科學(xué)院進行木材鑒定?！　〗ㄗh合同上一定要寫清楚這種木材在《紅木》國家標準里的學(xué)名，并且標明是否全部或部分采用該種紅木制作?！　≈笇?dǎo)：楊家駒，紅木專家 陷阱5 定做周期長 打消退貨念頭 　　【典型場景】　　“我訂了一套家具，等家具送到家中后，發(fā)現(xiàn)尺寸有些問題，如果要退換，又需要相當長的制作周期，眼看結(jié)婚的日子就快到了，只好忍氣吞聲?！薄　　久靼兹酸尰蟆俊　‘斚M者選購好家具后，一般品牌都有一定的制作周期。這個周期的問題，會導(dǎo)致消費者嫌時間長而不了了之，因此，細節(jié)服務(wù)就會為此而打折扣?！　　咀兠靼住俊　≠徺I家具時，須使用工商部門等統(tǒng)一印制的家具買賣合同，對商家自制條款千萬不能掉以輕心?！　≠徺I家具后，應(yīng)到商場服務(wù)臺蓋一個商場章，大賣場也會負責(zé)幫消費者協(xié)調(diào)解決問題。還有，現(xiàn)在很多廠商和賣場有免費的投訴或咨詢電話，試著打一下從側(cè)面了解他們的售后服務(wù)?！　≈笇?dǎo)：劉晨，北京市場協(xié)會家居分會秘書長 高手支招　　查證“外國血統(tǒng)”　的家具　　●李文軍，網(wǎng)站編輯　　我前段時間去市場買組合衣柜時，遇到了一個品牌的銷售人員口口聲聲說他們的產(chǎn)品是國外進口的?！　『髞?，我找人打聽了一下，發(fā)現(xiàn)這個品牌以前的確是純國外進口，是該國際知名品牌的代理商，但是后來自己在國內(nèi)建了廠生產(chǎn)，還打著純進口的招牌，結(jié)果被該國際品牌取消了代理資格。但是這個品牌仍然沒有改口自己的“外國血統(tǒng)”，有的還在店里擺上了原裝進口的樣品，用來誤導(dǎo)消費者?！　∷晕医ㄗh在買這種品牌的時候，一定要查證一下，以免被商家欺騙?！　〔灰p易涉足　紅木家具買賣　　●宋曉，物流公司主管　　我建議在購買家具時對需要購買的產(chǎn)品做一些了解和調(diào)查，比如要買進口美式古典家具，可以簡單了解一下這種家具的基本情況，如果發(fā)現(xiàn)并不符合這種家具的線條、形狀和元素，那就有可能是假的。　　另外，買紅木家具，一定要對這方面的知識非常了解才能去涉足，因為這里面的門道太多，道行太淺就非常容易上當受騙。 本文來自: 我飾我家網(wǎng)() 詳細出處參考