[工作總結(jié)]淺談如何做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作-資料下載頁
2025-04-14 04:08本頁面
【正文】 求的，當(dāng)物質(zhì)利益基本滿足時(shí)，受別人尊重，自我實(shí)現(xiàn)等高層次的需求就會(huì)占主要地位。，為了爭(zhēng)回“面子”，可以不擇手段，激化矛盾，為了爭(zhēng)回“面子”可以放棄一定利益，做出讓步。在實(shí)際調(diào)處矛盾糾紛的過程中，為了使情感和面子問題朝著有利于化解糾紛的方向發(fā)展，可以考慮一下幾個(gè)方面入手：①充分了解雙方動(dòng)態(tài)，掌握雙方意圖，教導(dǎo)雙方最終目的是要解決問題，有事實(shí)說事實(shí)，有道理講道理，防止雙方無理取鬧。盡說有傷對(duì)方感情的話。背靠背調(diào)解法就在一定程度上防止了雙方在一起蠻罵，引起矛盾激化的現(xiàn)象。②掌握矛盾雙方的心理，充分了解矛盾動(dòng)態(tài)，選擇最佳調(diào)處時(shí)間調(diào)處，對(duì)于排查出來的矛盾糾紛，盡早解決，防止矛盾激化或蔓延。對(duì)于雙方情緒比較激動(dòng)的矛盾糾紛，可以在嚴(yán)密跟蹤監(jiān)控的前提下，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行冷處理，使雙方穩(wěn)定情緒，理智考慮問題，便于問題的解決。③動(dòng)之以情，曉之以理，尊重對(duì)方，真誠服務(wù)。具體可以采用背靠背調(diào)解的方法。引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考問題，分別指出當(dāng)事人的違法行為或不足。不僅從法律上約束也要從道德上、情感上感化，向大仁大愛的高尚品德中引導(dǎo)，最終使矛盾得以消除。這就要求調(diào)解人員不僅要有較好的語言表達(dá)能力，更要有心系群眾、真誠服務(wù)群眾的良好品質(zhì)。做好矛盾糾紛的排查和調(diào)處工作，是促進(jìn)社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)人民群眾根本利益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的前提好基礎(chǔ)，這是一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的政治任務(wù)，要切實(shí)的把這項(xiàng)工作做好還需要不斷地探索和積累。
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