【正文】 科室及病案室的病案登記工作，按序號排列上架，妥善保管。不得丟失，若有住院病歷丟失，每份病歷罰款200元并責任自負，從而確保了門診、住院病歷的完好率。 　　四、門診工作： 　　為進一步體現(xiàn)“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，門診、急診、檢驗、放射、特檢、及各科診室，切實把優(yōu)質服務工作落到實處，簡化了就醫(yī)手續(xù)，減少了病人的等候時間，避免了排長隊現(xiàn)象。同時門診大廳經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，并常年擺放風景盆景或鮮花，以優(yōu)美的環(huán)境迎來就診的每一位病員。導醫(yī)人員全程為病人服務，基本做到站立微笑服務，天天扶老攜幼，將病人分流到各診室，規(guī)范了就診程序。對需住院的病人及時送往病房，咨詢處熱情接待外來咨詢的每一位病人及家屬。并常年為病人提供開水及針線等，最大限度地為病人提供方便條件。認真熱情接待處理患者的來訪和投訴，及時協(xié)助處理門診突發(fā)的事件和問題。做好各項登記和記錄，天天做好醫(yī)院宣傳材料的分發(fā)，盡心盡責地做好科室的協(xié)調(diào)工作，能夠使科與科經(jīng)常保持團結協(xié)作，互相學習，取長補短，促進了門診各項工作的順利開展。 　　五、醫(yī)院感染管理工作： 　　醫(yī)院感染管理工作，自今年11月8日建科20余天來，積極籌建并馬上投入工作。建立醫(yī)院感染管理三級組織；制定醫(yī)院感染科工作制度；建立一次性醫(yī)療用品監(jiān)測反饋記錄；制定醫(yī)院感染病例上報制度；輸液反應率監(jiān)測制度；門診各科室預防醫(yī)院感染措施；醫(yī)院感染暴發(fā)流行監(jiān)測制度；定期開展對使用中的紫外線燈強度監(jiān)測，對各病房物體表面、醫(yī)務人員的手、對各種消毒劑的監(jiān)測，對供應室、手術室等壓力蒸氣滅菌的監(jiān)測，對接觸血液的器械或物品等方面的監(jiān)測制度；消毒隔離制度；抗菌素合理應用的藥理制度；1重點科室醫(yī)院感染管理制度；1醫(yī)院垃圾管理制度；1消毒藥械管理制度；1糾正紫外線燈管的錯誤位置；1檢查供應室、洗衣房和醫(yī)用器械庫存在的問題，并及時向院領導反映，使問題部分得到解決，在現(xiàn)在條件下，為迎接市防疫部醫(yī)院感染年終工作檢查努力給予補齊，最大限度地提高工作成績；1制定醫(yī)院感染管理檢查標準；1完成2002年度醫(yī)院感染知識醫(yī)、護、藥、技人員的命題考試。 　　六、社區(qū)工作： 　?。?、搞好社區(qū)義診工作：組織社會義診27次，普及4個縣城9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的26個自然村，覆蓋人口達5萬余人，散發(fā)宣傳材料2萬余份，現(xiàn) 場咨詢1000余人次，當場解除病痛30余人次，深受老百姓 的歡迎。 　　２、社區(qū)衛(wèi)生服務：上半年共組織社區(qū)服務活動 14次，其中街道居委會7次，廠礦單位7次，發(fā)放宣傳材料1萬余份。 　?。场⒙?lián)系單位健康查 體：1～11月份共有12家單位在我院查體，人數(shù)為1000余人，收 入約7萬余元，查體單位均組織會診，會診后均有來我院門診和住院治療的病人，社會效益和經(jīng)濟效益明顯。 　　七、設備科工作： 　　按照醫(yī)院的要求與布置學習有關的文件與活動，都能積極的參加；經(jīng)常學習業(yè)務知識，提高技術能力，有時在節(jié)假日的維修中請教同行的疑難問題；加強勞動紀律，盡量做到不遲到，不早退，有事請假，遵守院內(nèi)的一切規(guī)章 制度；對機器的維修使用，經(jīng)常給有關科室有關人員提出使用中的操作程序與注意事項，并對機器維修的數(shù)量登記，做詳細的記錄，還做到對臨床科室進行巡查，是否器械在使用中正常，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。為滿足臨床工作需要，今年購置了國產(chǎn)全新螺旋CT機一臺，全身大型彩色B超機一臺，24小時動態(tài)心電圖機一臺，協(xié)助廠家調(diào)試安裝較快正常運行應用于臨床，方便了病人，為臨床提供了可靠的依據(jù)，提高了我院的診療水平。做到每半年庫存盤點一次，帳目清楚帳物相符，物品購置中能做到多家聯(lián)系比較，力爭物美價廉，特別是對一次性用品的購置，做到把好質量關，并按照有關規(guī)定向經(jīng)銷商與廠家索取有關證件，是否齊全等，在上半年衛(wèi)生局組織的質量檢查中符合要求。 　　八、保健工作： 　　組織成立了公傷管理委員會，規(guī)范了公傷審批程序，確定為公傷后相關專家討論，明確診斷，擬定治療方案，決定休息時間。實踐證明，成立公傷管理組織是非常正確 和必要的。 　　為確保職工的身體健康，67月份時全院職工進行了健康查體，深受職工的歡迎。 　　1～11月份職工保健工作順利，12月1日起納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，由菏澤市勞保局統(tǒng)一管理。 　　九、醫(yī)保工作： 　　（一）、認真學習相關文件、制度，積極籌備醫(yī)院醫(yī)療保險辦公室。 　　今年年初，我市勞動和社會保障局即發(fā)出通知，將于３月１日正式啟動城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度。為積極配合這一制度的啟動和運行，作為該制度的定點醫(yī)療機構，我們也進行了積極的籌備，１－２月份我們曾多次去市勞動和社會保障局開會、領會文件精神，探討相關制度，反饋我們的意見，爭取我們的權利并簽署相關協(xié)議，同時我還多次去市勞動和社會保障局接受了醫(yī)保微機操作系統(tǒng)的技術培訓。在院內(nèi)我們完成了辦公室改造、微機電話傳輸線安裝等工作并在市勞動和社會保障局的協(xié)調(diào)下與工商銀行積極聯(lián)系，讓他們免費為我們安裝了參保病人門診就診消費刷卡機。確保了我院醫(yī)療保險辦公室在３月１日正式啟動和運行，并順利通過了市勞動和社會保障局的驗收。 　?。ǘ?、積極宣傳、耐心解釋，努力爭取廣大參保病人對醫(yī)院的信任和支持，進一步維護醫(yī)院良好的社會形象。 　　由于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度是一個新生事物，前期啟動的廣大黨政事業(yè)單位及大型企業(yè)單位的參保職工對該制度都還沒有一個根本的了解，因此來院就診的參保病人對醫(yī)院的收費、報銷比例、服務項目、報銷范圍等，常常會產(chǎn)生這樣或那樣的疑問，很多人甚至對醫(yī)保政策導致的個人負擔比例過高不理解，認為是醫(yī)院收費不合理導致的因此常常對醫(yī)院產(chǎn)生這樣或那樣的誤解，為了消除這些誤解，提高醫(yī)院在他們心中的信譽度，維護我院良好的社會形象，爭取更多的參保病人來院就診，對于已來院就診的參保病人，我們除親自到病床前為其講解相關的醫(yī)保政策外，在其出院時，還針對其出院結算單中的每一筆費用的產(chǎn)生向其作耐心的解釋，讓其真正明白，導致其參保后住院報銷比例低于其參保前的報銷比例的原因是這一制度導致的，并結合制度向其解釋，這是目前我國的現(xiàn)實國情決定的而決不是醫(yī)院導致的。相反我們醫(yī)院在努力讓其早日康復的同時不在積極的幫助其提高報銷比例，以此贏得這些參保病人的信任和支持。對于未來院就診的參保病人，我們醫(yī)保辦結合醫(yī)保政策，總結實際工作中取得的絕對化經(jīng)驗，利用我院簡報及網(wǎng)站這兩個強大的宣傳方式，先后向他們發(fā)出了《努力為廣大參保病人撐起一把綠傘，營造 一片綠蔭》和《致廣大參保病人一封公開信》兩篇文章已被市勞動保障信息報轉載并分送到了各個參保單位，從一定程度上提高了我院在全市廣大參保職工心目中的社會形象，為將來我院綜合定點放開后爭取更多的參保病人來院就診打下了良好的社會基礎。 　　（三）、積極工作、加強管理，努力為醫(yī)院創(chuàng)造的更好的經(jīng)濟效益。 　　由于廣大參保病人來院就診時，發(fā)生的每一筆費用實行的都是微機化聯(lián)網(wǎng)管理且該管理系統(tǒng)是在Ｗindows環(huán)境下開發(fā)設計的而我院目前運行的微機管理收費系統(tǒng)是中ＤＯＳ環(huán)境下開發(fā)設計的，由于基礎運行軟件不匹配，所以兩大管理收費系統(tǒng)無法進行對接，只能靠人工做二次錄入，即每天將住院參保病人發(fā)生的每一筆費用都從住院處微機上調(diào)取打印出來后再從新錄入到醫(yī)保粉的微機上，這個工作即重復又繁瑣，同時更需要細心，否則稍一馬虎就會導致最后病人出院時兩處費用總賬不一致面引起而引起不必要的糾紛。為此我們每隔２－３天就要核查一欠總帳，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，及時糾正，從根本上杜絕了差錯事故的發(fā)生。另外我院作為中國人壽保險公司定點體檢醫(yī)院，我們科還擔負著體檢結果審核和體檢意見的確定工作，上半年由于我們出色的工作，不僅贏得了中國人壽保險公司的認可，目前在我市剛上市的太平洋人壽保險公司也來我院要求與我們簽署定點體檢和定點住院醫(yī)療協(xié)議，他們的要求即是對我院業(yè)務工作的信任，也是對我院業(yè)務工作的支持。在業(yè)務管理方面，由于醫(yī)療保險制度是一個新生事物，在實際工作中深沉會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，因此為了減少和杜絕問題的出現(xiàn)，市勞動和社會保障局醫(yī)保處成立了稽查小組，除在局聯(lián)網(wǎng)微機上進行監(jiān)督、檢查外每周還分三次對有住院參保病人的定點醫(yī)院進行檢查，重點查收費合理性，核實住院參保病人的身份，核實住院參保病人的病情等。對發(fā)現(xiàn)問題情節(jié)嚴重的除進行全市通報外，還要進行經(jīng)濟處罰。因此為了進一步維護醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益，自我院醫(yī)保辦開展工作以來，我們注重加強管理，對來院就診病人我們除核查其身份外，還依照疾病目錄及住院標準核查其是否符合住院條件，對于已住院病人，我們每天還要參照《藥品目錄》及《診療目錄》核查其用藥及診療收費情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關科室科主任，而后與他們共同探討解決辦法，對目錄內(nèi)沒有的藥品和診療項目而依據(jù)病人病情又必須得用的，我們再及時反饋給病人及其家屬，征得他們同意并簽字后，我們再執(zhí)行。通過我們認真細致的管理，我們即贏得了病人的理解又取得了病人的信任。 　　(四)、積極籌備、認真組織，確保我院職工基本醫(yī)療保險的順利啟動。今年是我市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險改革年，依據(jù)市政府及市勞動和社會保障局的統(tǒng)一要求，12月份我院職工基本醫(yī)療保險也正式啟動了，為了保障這一工作順利實施，我們科先后完成了職工人員清對、參保手冊照片張貼、加蓋印章、領取分發(fā)及具體管理文件制定、繳納費用等一系列工作，由于時間緊、任務重加之科室人員少，因此我常常是加班、加點來完成各項籌備工作，最終由于我們緊張有序的工作，確保了我院職工基本醫(yī)療保險于12月1日順利啟動。 　　(五)、醫(yī)保開展工作以來，我們已配合醫(yī)院各臨床科室收治了55位參保病人，業(yè)務收入達20萬余元。在我們積極的工作、熱心的服務、嚴格細致的管理下，伴隨著我院基本醫(yī)療保險綜合定點資格的放開，我們一定還會與臨床科室一起為醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益。 　　十、其他： 　　除認真做好全院醫(yī)療、科教、醫(yī)技、門診、設備、醫(yī)保、社區(qū)服務、醫(yī)院感染控制和預防保健管理工作外，還圓滿完成專家門診值班，病區(qū)業(yè)務查房和精神疾病司法鑒定工作。為了搞好菏澤市精神疾病司法鑒定工作，擴大醫(yī)院知名度，做到嚴格程序，嚴格檢查，認真討論，細心確定診斷，嚴格鑒定書的書寫和制作，故對每份鑒定書我均做到審核，做到萬無一失，為我市公檢法司部門提供了辦案依據(jù)，深受公檢法司部門的歡迎。 　　總之，在***年度工作中，我雖做一定工作，取得一定成績，但離黨和領導的