聯(lián)想手機大學校園行推廣策劃方案-資料下載頁
2025-04-14 01:16本頁面
【正文】 916 919 920 921 922 923資料下發(fā)銷售管理人員傳播零時促銷員招聘物料禮品發(fā)送促銷人員培訓贈品和宣傳單到位與商場溝通促銷產(chǎn)品備貨終端布場正式開始項目執(zhí)行甘特圖物料表 執(zhí)行表 參考 禮品 迎接顧客 挖掘需求 分流顧客 克服異議 促成銷售 面帶微笑，熱情主動向顧客打招呼 使用用標準規(guī)范服務(wù)用語，例如“歡迎光臨 ” 、“歡迎看 一下 NAMO手機”等 詢問顧客需求，傾聽顧客對產(chǎn)品的要求，如性能價位等 重復顧客需求，有針對性的向顧客推介相應產(chǎn)品 注意傾聽不同顧客需求，通過引導使部分顧客由門口轉(zhuǎn)向店內(nèi)咨詢，有效緩解門口擁擠壓力 解答顧客更進一步的產(chǎn)品問題，耐心作出解答 、如果顧客對推薦的產(chǎn)品存在疑義，應認真聆聽顧客異議，并耐心向顧客分析講解差異，化解異議 、強調(diào)突出自身產(chǎn)品的優(yōu)異點 如果顧客有購買意向，應及時開具銷售票據(jù)，并引導顧客付款 及時迅速的協(xié)助顧客提機試機，填寫保修卡，并禮貌相送 如果顧客沒有購買意向，遞給顧客相應產(chǎn)品宣傳單頁，并禮貌相送 銷售流程 物料表 執(zhí)行表 參考 禮品 方法 親切招呼： 面帶微笑 保持目光接觸 目標 吸引顧客 激發(fā)興趣 有效引導 銷售話術(shù) 禮品充足 ： 歡迎光臨！禮遇金秋 閃耀 NAMO！促銷機型多種多樣！您請看看我們最新推出的主力機型 ?? 還有更多好禮相送。我來為您介紹更多詳情吧！ 禮品不充足或者贈完 ： 歡迎光臨！這是我們新推出的主力機型，它可是楊冪代言的哦 ?? 我來為您介紹更多詳情吧！ 貼心提示： 通過對楊冪的介紹，來吸引顧客對我們的關(guān)注。如果對方對楊冪表示不知曉或者拒絕，可直接切入正題介紹產(chǎn)品。 迎接顧客 促銷員培訓 — 30秒銷售 物料表 執(zhí)行表 參考 禮品 庖員 庖員 ? 面帶微笑，熱情主動向顧客打招呼，將顧客引導 到柜臺 內(nèi) 前 ? 使用標準規(guī)范服務(wù)用語 ? 使用單頁 、 機模 和真機 等銷售工具吸引顧客 ? 直接詢問顧客需求，并結(jié)合活動內(nèi)容進行介紹 ? 消除顧客對產(chǎn)品的疑慮，促成銷售 ? 有效解答禮品派發(fā)問題及顧客對禮品的異議，最終促成銷售 促銷員培訓 — 30秒銷售 物料表 執(zhí)行表 參考 禮品 ? 儀容儀表： ?面部修飾潔凈、衛(wèi)生、自然 ?女士工作妝以淡雅、簡潔、適度為宜，切忌離奇出眾、殘妝示人 ?注意頭發(fā)清潔，長短適當，不得燙染夸張發(fā)色 ?女士長發(fā)在上崗時應束起 ?女士不得留長指甲，不得涂抹深色指甲油 ?男士不得蓄胡須，發(fā)型長短得體 ?男女促銷員均不得留有紋身 ? 行為規(guī)范： ?工作時須穿著統(tǒng)一的促銷服，工服必須保持干凈、整潔。 ?褲裝和鞋子以深色為主，鞋子干凈正規(guī) ?佩飾少而精，整體和諧，不夸張前衛(wèi) ?工作時間注意個人儀態(tài)，不得有打鬧、吃東西、接打電話等非工作行為，也不得有隨意倚靠柜臺等慵懶行為 儀容儀表及行為規(guī)范 促銷員培訓 — 30秒銷售 物料表 執(zhí)行表 參考 禮品 促銷員培訓 — 30秒銷售 ? 語言規(guī)范： ? 在銷售過程中，聲音始終要求洪亮、友善 ? 主動與顧客打招呼 ? 介紹產(chǎn)品或促銷時，無需面面俱到，應突出重點 ? 語言應簡潔、易懂 ? 時刻關(guān)注顧客的反應 ? 尊重顧客的選擇，不能使用語言或其他方式對顧客進行不友好的評論 ? 肢體語言規(guī)范： ? 保持目光接觸 (但不是死盯著對方 ) ? 面部表情應始終保持溫和友好，向顧客報以微笑 ? 保持正確站姿，不要過于僵硬 ? 在向顧客介紹的時候，應避免個人不良的小動作 語言及肢體語言規(guī)范 物料表 執(zhí)行表 參考 禮品 促銷員培訓 — 30秒銷售 ? 庫存短缺： ? 及時向店長反映，及時補貨 ? 顧客投訴： ? 及時處理（請保持良好服務(wù)態(tài)度） ? 促銷禮品安全： ? 加強人員看護，縮小移動范圍 ? 如遇丟失，及時反映并記錄備案，并按照相應規(guī)定處理 ? 陳列品安全： ? 將陳列品置于安全、易固定的位置 ? 注意不要影響顧客的行走路線，避免絆倒顧客 ? 如陳列品傾倒、破損，及時調(diào)整或更換 突發(fā)事件處理規(guī)范 工作事項 聯(lián)絡(luò)人 分機號碼 相關(guān)物料設(shè)計 趙志華 3208 相關(guān)物料發(fā)放 胡曉榮 3141 策劃方案 林俊杰 3145 有任何問題，請聯(lián)系我們：
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