專業(yè)機房防靜電地板解析設計方案-資料下載頁
2024-10-26 10:00本頁面
【導讀】便于敷設和維護，使機房整潔美觀。供了較大的靈活性。插座，使其不受損壞。除了電纜外露對人體的危害。平度，保證機房地面的整體水平度。地板的風口得到空調(diào)后的空氣。材和貼面材料不同來劃分?；?、硫酸鈣基等。貼面材料有防靜電瓷磚、三聚氰胺、PVC、板、碳鋼防靜電地板及其通風板。SPCCID硬質(zhì)鋼板，經(jīng)拉伸后點焊成形。行靜電噴塑處理，中間用發(fā)泡水泥填充，金屬外殼導電率很高，防靜電性能突出。支座采用鋼板模壓成型，絲桿高度可任意。調(diào)節(jié)，橫梁選用22×26方管制作。一起經(jīng)過自動多頭點焊組合成活動地板。3．采用自主研發(fā)的消音技術，用戶使用本產(chǎn)品時可達到微噪音的效果。4．此地板特別適用于承載要求較高的計算機機房或各種設備機房等場合，上海寶鋼），經(jīng)拉伸后點焊成形。外表經(jīng)磷化后進行靜電噴塑處理，高耐磨HPL. 層），中間用發(fā)泡水泥填充，四周為直邊或折邊，工藝較之復雜。
【正文】 第 19 頁 共 23 頁 第七章 售后服務與承諾 機房防靜電地板售后服務 廣州萊安智能化系統(tǒng)開發(fā)有限公司承諾在維護期內(nèi)，每年提供至少兩次上門維護保養(yǎng)服務，服務內(nèi)容包括： ? 定期檢查內(nèi) 容 ? 檢查數(shù)據(jù)庫服務器的運行狀況。 ? 核實系統(tǒng)配置：核實系統(tǒng)軟件配置及版本。 ? 檢查各工作站軟件：檢查各工作站的操作和管理軟件使用情況。 ? 檢查軟件系統(tǒng)運行環(huán)境：檢查網(wǎng)絡操作系統(tǒng)軟件、操作系統(tǒng)軟件穩(wěn)定性等。 ? 檢查各設備的工作狀態(tài)，查看各設備的報警故障信息。 ? 檢查方式 制定例行檢查計劃：我方制定相應的檢查計劃，其中包括每次例行檢查時間、例行檢查小組成員、例行檢查內(nèi)容。 核實例行檢查方案：例行檢查前，由用戶提前三天通知業(yè)主具體檢查時間。 ? 檢查處理結果 例檢記錄：每次檢查完成后一星期內(nèi)提交例行檢查報告。包括檢查發(fā) 現(xiàn)的問題、系統(tǒng)現(xiàn)狀評價、改進建議。 例檢問題處理：對當天例檢發(fā)現(xiàn)的問題將在 1個工作日內(nèi)解決相關問題。 ? 每年的設備維修費用不包括下列項目，下列服務項目甲方需另行付費： ※設備外的電纜、信號線的損壞 ※因安裝場地變動而發(fā)生的費用 ※設備及附件的搬運發(fā)生的費用 ※不屬于維修范圍或非乙方所銷售的組件或裝置 ※由于事故、違反乙方書面要求的操作不當所造成的設備及軟件的維護 ※設備的更新 其它系統(tǒng)維護保養(yǎng)內(nèi)容 在回訪期間，診斷和處理客戶系統(tǒng)可能存在的故障隱患，保障客戶系統(tǒng) 第 20 頁 共 23 頁 的穩(wěn)定和高效率運轉。將根據(jù)客戶要求對產(chǎn)品進 行檢查和維護保養(yǎng)，必要時，提出系統(tǒng)參數(shù)優(yōu)化建議。 服務支持方式 ? 緊急情況下的現(xiàn)場服務支持 服務時間 ：每周 7天，每天 24小時，服務限于合同規(guī)定的期限內(nèi)； 廣州萊安智能化系統(tǒng)開發(fā)有限公司 擁有 7 24小時相應的技術服務平臺，為可以提供全天候的服務。廣州市水晶球信息技術有限公司或其分公司接獲您的緊急情況通知后，在 5~10 分鐘內(nèi)即會作出電話響應，并迅速判斷故障等級和產(chǎn)生的原因，指導客戶的技術人員盡可能先排除故障，如有需要，將立即派技術工程師趕赴客戶現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，技術工程師診斷及解決問題。對于外 地用戶，也將以最快交通工具方式到達。 具體的響應時間請參閱下述的“故障等級與響應速度”； ? 技術交流和定制培訓 客戶若有技術方面問題，可以通過電話、傳真、 Email 等形式向我方工 第 21 頁 共 23 頁 程師咨詢，我方工程師在針對每個問題進行深入的研究和分析后，將在 4小時 2 天內(nèi)解答客戶的技術咨詢問題。 技術人員現(xiàn)場服務，可以和客戶進行一種一對一技術交流。并定期或不定期進行客戶培訓或聯(lián)合廠家以技術、產(chǎn)品發(fā)布會的形式，給客戶以現(xiàn)有技術或新技術、新產(chǎn)品的培訓和演示。 廣州萊安智能化系統(tǒng)開發(fā)有限公司購置了相當多的設備，建設有集成實驗室， 可以為客戶提供難得的應用環(huán)境的模擬和實驗的機會，對提高客戶人員的技術水平有非常大的幫助。 廣州萊安智能化系統(tǒng)開發(fā)有限公司可以按照客戶需要，對客戶提出的培訓要求進行有針對性的培訓，如為專門的客戶舉行培訓班或上門培訓等。 ? 服務報告及系統(tǒng)分析 對于我們主動現(xiàn)場或遠程維護的服務，及對于用戶的每一次服務請求，我們均會全程跟蹤并詳細記錄服務的處理方式過程結果等，內(nèi)容包括服務請求與結束時間、電話支持內(nèi)容、現(xiàn)場工作紀要、備件更換情況等。同時，我們會通過電話或現(xiàn)場回訪的方式進行客戶滿意度調(diào)查。 我們定期向客戶相關人員提供服務 報告，服務報告會對我們的服務內(nèi)容和客戶的服務請求作詳細的統(tǒng)計分析，對服務進展情況及客戶設備的故障進行階段性小結。 第 22 頁 共 23 頁 客戶培訓體系 ? 培訓目的 為用戶提供完全免費的技術培訓服務，對于機房各子系統(tǒng)有足夠了解，能夠較熟練地操作及維護，能處理基本故障，并獲得設備供應商頒發(fā)的上崗資格證書，以保證機房系統(tǒng)安全、可靠地運行。 ? 培訓人員安排 本項目的受訓人員應具備一定的專業(yè)基礎知識和技術水平，具體的人員和數(shù)量確定待工程完工前由建設單位決定。 ? 培訓時間及地點安排 培訓地點根據(jù)培訓內(nèi)容分為基礎培訓和實際操作培訓 ，基礎知識培訓的具體地點待定，實際操作培訓地點在工程現(xiàn)場。 因本項目的安裝調(diào)試工程比較繁雜，我方建議在工程實施過程中就請受訓人員一道參與，以便有感性的認識，待相應子系統(tǒng)的設備安裝調(diào)試完畢后即可現(xiàn)場進行實際操作培訓。 集中培訓地點可安排在各廠商的國內(nèi)培訓中心，如果廠商在廣州沒有培訓中心，也可安排在廣州市水晶球信息技術有限公司的總部培訓中心，由廠商培訓部門安排資深工程師前來教學。 ? 培訓使用的設施、培訓教材、資料 （ 1）培訓使用的設施包括：筆記本、投影儀及相關網(wǎng)絡設備； （ 2）培訓教材及資料包括：用戶操作手冊、系 統(tǒng)維護方案、系統(tǒng)原理結構圖。 ? 培訓效果與考核 考察培訓效果將由兩方面組成，（ 1）學員提供培訓報告，詳細說明培訓內(nèi)容及掌握程度；（ 2）獨立實際操作各相應子系統(tǒng)。 培訓結束后，我方和設備相應廠商共同負責考慮培訓效果，學員必須考核合格，才能獲得廠商頒發(fā)的上崗操作資質(zhì)證書。 第 23 頁 共 23 頁 謝 謝 您 的 查 閱 ！
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