【導(dǎo)讀】理財(cái)，廉潔從政。對(duì)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力進(jìn)行綜合平衡。及協(xié)稅護(hù)稅工作，完成年度收入計(jì)劃。補(bǔ)貼、補(bǔ)助“一卡通”管理模式，提高資金運(yùn)行效率和質(zhì)量；城鎮(zhèn)建設(shè)、征地和拆遷補(bǔ)償?shù)荣Y金。金及銀行存款，做好財(cái)務(wù)公開(kāi)工作，接受群眾監(jiān)督。積金繳存及調(diào)整手續(xù)，做好人事工資調(diào)整工作。牽頭組織項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目督查等工作。甘做人民公仆；大力提倡奉獻(xiàn)精神,保持高度的革命事業(yè)心，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,廉潔。自律，克己奉公。自覺(jué)遵守法律、法規(guī)和局機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)。規(guī)章制度,堅(jiān)持依法行政、依法理財(cái)。治方向，與縣委、縣政府保持一致，執(zhí)行上級(jí)指示。物文明禮貌,謙虛謹(jǐn)慎；積極鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極參與財(cái)政各項(xiàng)。農(nóng)補(bǔ)助發(fā)放情況統(tǒng)計(jì)表。負(fù)責(zé)對(duì)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有關(guān)涉農(nóng)補(bǔ)助

　　

【正文】 問(wèn) 負(fù) 責(zé) 制 為更全面地做好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量， 樹(shù)立良好的對(duì) 23 外形象，特制定首問(wèn)責(zé)任制。 首問(wèn)責(zé)任制是指首問(wèn)責(zé)任人必須盡自己所能給來(lái)辦事的人員提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問(wèn)題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。首問(wèn)責(zé)任人：是指凡是外來(lái)者通過(guò)電話等通訊工具或本人來(lái)訪所接觸的第一人為首問(wèn)責(zé)任人。 首問(wèn)責(zé)任人的主要職責(zé) ① 熱情招待 首問(wèn)責(zé)任人對(duì)來(lái)訪者要做到文明用語(yǔ)，禮貌待人，態(tài)度誠(chéng)懇，積極熱情。首問(wèn)責(zé)任人要耐心細(xì)致地詢問(wèn)來(lái)訪者的來(lái)意和需辦理的相關(guān)事項(xiàng)，認(rèn)真解決當(dāng)事人提出的有關(guān)問(wèn)題，不得以任何借口推諉、搪塞、拒絕和拖辦。 ② 主動(dòng)引見(jiàn) 對(duì)不屬于本 人工作崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，首問(wèn)責(zé)任人要向服務(wù)對(duì)象耐心詳細(xì)告知承辦該事務(wù)的具體經(jīng)辦人員及所處的位置，并根據(jù)來(lái)訪者提出的要求和內(nèi)容，主動(dòng)幫助其聯(lián)系有關(guān)經(jīng)辦人員。 ③ 認(rèn)真記錄 來(lái)所辦事者要聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人員外出時(shí)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取反映的情況和問(wèn)題，并做好記錄。 ④ 加強(qiáng)協(xié)調(diào) 首問(wèn)責(zé)任人要將記錄的內(nèi)容及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，告知有關(guān)經(jīng)辦人，并提醒按規(guī)定期限向當(dāng)事 人進(jìn)行回復(fù)。 建立獎(jiǎng)懲措施 對(duì)于違反首問(wèn)責(zé)任制度的人員，要給予一定的紀(jì)律處分，并責(zé)令其負(fù)責(zé)將未處理的事情處理好。 服 務(wù) 承 諾 制 度 24 為全面提高財(cái)政所服務(wù)質(zhì)量，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到本職工作中，樹(shù)立廉潔高效、文明服務(wù)的財(cái)政窗口形象，特制定如下服務(wù)承諾制度。 服務(wù)態(tài)度 禮貌待人，熱情周到，來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)。 服務(wù)時(shí)限 認(rèn)真執(zhí)行財(cái)政工作內(nèi)容，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ① 辦公環(huán)境優(yōu)雅，寬敞明亮； ② 工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到； ③ 使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)； ④ 簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項(xiàng)事宜。 ⑤ 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，保障辦事人員合法權(quán)益。 服務(wù)紀(jì)律 ① 不準(zhǔn)接受辦事人員的宴請(qǐng)和禮品； ② 不準(zhǔn)讓辦事人員安排消費(fèi)活動(dòng)； ③ 不準(zhǔn)借故對(duì)應(yīng)辦理的事項(xiàng)拖延辦； ④ 不準(zhǔn)越權(quán)、違反程序、野蠻執(zhí)法和執(zhí)法不公 AB 崗 工 作 制 度 一、 AB 崗工作制度是各財(cái)政所在履行工作職能時(shí)，在相近崗位之間，實(shí)行頂崗或備崗的制度。 二、凡是直接為基層和群眾辦事的窗口崗位，應(yīng)建立 AB崗工作制。 A崗為主崗， B 崗為副崗，當(dāng) A崗責(zé)任篇因故不在崗時(shí)，由 B 崗人員自動(dòng)替補(bǔ)承擔(dān)并完成 A崗職責(zé)。 三、 AB 崗的設(shè)置應(yīng)堅(jiān)持相關(guān)或相近崗位間搭配、相對(duì)較為穩(wěn)定、可相互交叉，互不缺崗的原則，以方便廣大服務(wù) 對(duì) 25 象辦事。各所在確定人員分工的同時(shí)，應(yīng)確定 AB 崗的搭配 四、 AB 崗要實(shí)行登記備案制度。 A崗因外出參加會(huì)議培訓(xùn)或因事請(qǐng)假離崗時(shí)要及時(shí)向 B崗交辦有關(guān)事宜， B崗要主動(dòng)頂崗，同時(shí)完成自身崗位工作。 B崗在替補(bǔ) A崗辦理有關(guān)事宜后，應(yīng)及時(shí)告知 A 崗，并做好各項(xiàng)銜接工作。要建立AB 崗移交辦理登記表， AB 崗要雙方簽字，以登記備案。 五、各所人員分工調(diào)整時(shí)， AB 崗也應(yīng)作及時(shí)調(diào)整。 六、 AB 崗工作人員要切實(shí)履行職責(zé)，工作中造成行政相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象辦事不暢和不良影響的，一經(jīng)查實(shí)，按有關(guān)規(guī)定處理。 檔 案 管 理 制 度 根據(jù)《檔案法》、《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所工作實(shí)際情況，特定本制度。 財(cái)政所應(yīng)設(shè)置檔案管理員崗位，確定專(zhuān)篇從事檔案管理工作，并保持相對(duì)穩(wěn)定。檔案管理人員的職責(zé)是： ① 嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》的各項(xiàng)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理檔案的收集、立卷、歸檔、保管、查閱等具體工作； ② 保持檔案室干凈、整潔，定期進(jìn)行防蛀、防霉變處理 ③ 嚴(yán)格按程序（手續(xù)）向內(nèi)外提供需查（借）閱的檔案，及時(shí)辦理查（借）登記手續(xù)； ④ 檔案管理人員調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定辦理交接手續(xù)。 檔案的立卷歸檔 26 ① 財(cái)政所檔案分為會(huì)計(jì)檔案、文書(shū)檔案等。會(huì)計(jì)檔案包括：會(huì)計(jì)憑證類(lèi)、會(huì)計(jì)賬簿類(lèi)、財(cái)務(wù)報(bào)告類(lèi)及其它類(lèi)等；文書(shū)檔案包括：各級(jí)各類(lèi)收文、本級(jí)發(fā)文、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、介紹信等。 ② 所有檔案由經(jīng)辦人員整理、管理一年后移交檔案管理人員。檔案移交時(shí)必須填寫(xiě)移交清單，與檔案管理人員辦理移接交手續(xù)。 ③ 檔案管理人員對(duì)接收的檔案資料應(yīng)按年度、按類(lèi)別立卷，建立檔案索引目錄，按類(lèi)別設(shè)立專(zhuān)柜存放。 檔案的整理與維護(hù) ① 歸檔的各類(lèi)檔案應(yīng)按年、月依次排列，分類(lèi)別編寫(xiě)卷號(hào)、起止年度和保管期限。 ② 檔案管理人 員應(yīng)設(shè)置檔案移接交登記簿、檔案目錄登記簿、檔案調(diào)閱登記簿等。 ③ 檔案管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密制度，不得將檔案隨意堆放，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。 ④ 檔案室要貫徹 “以防為主，防治結(jié)合 ”的原則，采取切實(shí)措施，做好防盜、防火、防水、防塵、防溫、防霉、防毀、防蟲(chóng)、磁性介質(zhì)防磁等九防工作。 檔案的查閱和復(fù)制 ① 外部查閱檔案，應(yīng)持單位正式介紹信，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)或所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可辦理查閱復(fù)制手續(xù)。 ② 單位內(nèi)部人 27 員查閱檔案，必須經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。 ③ 凡是需要查閱檔案的人員應(yīng)按規(guī)定辦理查閱手續(xù)，填寫(xiě)檔案調(diào)閱登記簿。 ④ 查閱或復(fù)制檔案時(shí)，嚴(yán)禁在檔案上涂畫(huà)、拆封、標(biāo)記。 ⑤ 供出的檔案要按期如數(shù)收回，并辦理注銷(xiāo)借閱手續(xù)。 檔案的銷(xiāo)毀 ① 財(cái)政所的檔案原則上應(yīng)加以妥善保管，不得隨意銷(xiāo)毀。 ② 檔案保管期滿者確需銷(xiāo)毀的，應(yīng)提出銷(xiāo)毀意見(jiàn)、編制銷(xiāo)毀清冊(cè)，報(bào)請(qǐng)有關(guān)單位批準(zhǔn)和監(jiān)銷(xiāo)。 票 據(jù) 管 理 制 度 為了強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)督，規(guī)范財(cái)政票據(jù)的使用管理，保證財(cái)政收入及時(shí)足額實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所應(yīng)設(shè)置置票據(jù)管理員，確定專(zhuān)人對(duì)票據(jù)進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)發(fā)、登記、核銷(xiāo)和保管工作。 領(lǐng)用票據(jù)應(yīng)遵照 “憑證核發(fā)，限量供應(yīng)，核舊領(lǐng)新，限時(shí)繳存，票款同行，定期清理 ”的管理原則。 實(shí)行區(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付制度和鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)計(jì)集中核算制度后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所原則上不再對(duì)外核發(fā)票據(jù)。確因工作需要，收費(fèi)單位須領(lǐng)用票據(jù)的，在領(lǐng)用時(shí)，應(yīng)出具收費(fèi)許可證，須與財(cái)政所簽訂規(guī)范使用票據(jù)責(zé)任狀，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)用、保管、核銷(xiāo)和款項(xiàng)解繳，收費(fèi)單位負(fù)責(zé)人簽字，且經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 28 嚴(yán)格規(guī)范使用票據(jù)。嚴(yán)格區(qū)分收費(fèi)票據(jù)（專(zhuān)用票據(jù)）和內(nèi)部往來(lái)結(jié)算收款收據(jù)的使用；財(cái)政所內(nèi)部各經(jīng)管人員領(lǐng)用的票據(jù)不得串用；要做到一事一 據(jù)、一次一據(jù)、一人（戶）一據(jù)，不得混雜開(kāi)具；填寫(xiě)時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)、逐欄填列，書(shū)寫(xiě)工整，字跡清晰、票面整潔，不得涂改、挖補(bǔ)、撩草，金額大小寫(xiě)書(shū)寫(xiě)規(guī)范一致準(zhǔn)確，對(duì)填錯(cuò)的發(fā)票，各聯(lián)應(yīng)加蓋 “作廢 ”戳記，保存?zhèn)洳?；票?jù)記賬聯(lián)和收據(jù)聯(lián)須印章齊全。