【導讀】理財，廉潔從政。對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)財力進行綜合平衡。及協(xié)稅護稅工作，完成年度收入計劃。補貼、補助“一卡通”管理模式，提高資金運行效率和質量；城鎮(zhèn)建設、征地和拆遷補償?shù)荣Y金。金及銀行存款，做好財務公開工作，接受群眾監(jiān)督。積金繳存及調整手續(xù)，做好人事工資調整工作。牽頭組織項目實施、項目督查等工作。甘做人民公仆；大力提倡奉獻精神,保持高度的革命事業(yè)心，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定,廉潔。自律，克己奉公。自覺遵守法律、法規(guī)和局機關制定的各項。規(guī)章制度,堅持依法行政、依法理財。治方向，與縣委、縣政府保持一致，執(zhí)行上級指示。物文明禮貌,謙虛謹慎；積極鍛煉身體,增強體質。充分發(fā)揮主觀能動性，積極參與財政各項。農(nóng)補助發(fā)放情況統(tǒng)計表。負責對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有關涉農(nóng)補助

　　

【正文】 問 負 責 制 為更全面地做好本職工作，提高服務質量， 樹立良好的對 23 外形象，特制定首問責任制。 首問責任制是指首問責任人必須盡自己所能給來辦事的人員提供最佳和滿意的服務，直至問題最后解決或給予明確答復的責任制度。首問責任人：是指凡是外來者通過電話等通訊工具或本人來訪所接觸的第一人為首問責任人。 首問責任人的主要職責 ① 熱情招待 首問責任人對來訪者要做到文明用語，禮貌待人，態(tài)度誠懇，積極熱情。首問責任人要耐心細致地詢問來訪者的來意和需辦理的相關事項，認真解決當事人提出的有關問題，不得以任何借口推諉、搪塞、拒絕和拖辦。 ② 主動引見 對不屬于本 人工作崗位職責范圍內(nèi)的事宜，首問責任人要向服務對象耐心詳細告知承辦該事務的具體經(jīng)辦人員及所處的位置，并根據(jù)來訪者提出的要求和內(nèi)容，主動幫助其聯(lián)系有關經(jīng)辦人員。 ③ 認真記錄 來所辦事者要聯(lián)系的領導或經(jīng)辦人員外出時，首問責任人應認真聽取反映的情況和問題，并做好記錄。 ④ 加強協(xié)調 首問責任人要將記錄的內(nèi)容及時報告有關領導，告知有關經(jīng)辦人，并提醒按規(guī)定期限向當事 人進行回復。 建立獎懲措施 對于違反首問責任制度的人員，要給予一定的紀律處分，并責令其負責將未處理的事情處理好。 服 務 承 諾 制 度 24 為全面提高財政所服務質量，把全心全意為人民服務的宗旨落實到本職工作中，樹立廉潔高效、文明服務的財政窗口形象，特制定如下服務承諾制度。 服務態(tài)度 禮貌待人，熱情周到，來有迎聲，去有送語。 服務時限 認真執(zhí)行財政工作內(nèi)容，嚴格按規(guī)定時限辦結各項業(yè)務。 服務標準 ① 辦公環(huán)境優(yōu)雅，寬敞明亮； ② 工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到； ③ 使用文明用語，杜絕服務禁語； ④ 簡化辦事程序，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項事宜。 ⑤ 嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，保障辦事人員合法權益。 服務紀律 ① 不準接受辦事人員的宴請和禮品； ② 不準讓辦事人員安排消費活動； ③ 不準借故對應辦理的事項拖延辦； ④ 不準越權、違反程序、野蠻執(zhí)法和執(zhí)法不公 AB 崗 工 作 制 度 一、 AB 崗工作制度是各財政所在履行工作職能時，在相近崗位之間，實行頂崗或備崗的制度。 二、凡是直接為基層和群眾辦事的窗口崗位，應建立 AB崗工作制。 A崗為主崗， B 崗為副崗，當 A崗責任篇因故不在崗時，由 B 崗人員自動替補承擔并完成 A崗職責。 三、 AB 崗的設置應堅持相關或相近崗位間搭配、相對較為穩(wěn)定、可相互交叉，互不缺崗的原則，以方便廣大服務 對 25 象辦事。各所在確定人員分工的同時，應確定 AB 崗的搭配 四、 AB 崗要實行登記備案制度。 A崗因外出參加會議培訓或因事請假離崗時要及時向 B崗交辦有關事宜， B崗要主動頂崗，同時完成自身崗位工作。 B崗在替補 A崗辦理有關事宜后，應及時告知 A 崗，并做好各項銜接工作。要建立AB 崗移交辦理登記表， AB 崗要雙方簽字，以登記備案。 五、各所人員分工調整時， AB 崗也應作及時調整。 六、 AB 崗工作人員要切實履行職責，工作中造成行政相對人或服務對象辦事不暢和不良影響的，一經(jīng)查實，按有關規(guī)定處理。 檔 案 管 理 制 度 根據(jù)《檔案法》、《會計法》、《會計檔案管理辦法》的有關規(guī)定，結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所工作實際情況，特定本制度。 財政所應設置檔案管理員崗位，確定專篇從事檔案管理工作，并保持相對穩(wěn)定。檔案管理人員的職責是： ① 嚴格執(zhí)行《檔案法》的各項規(guī)定，負責辦理檔案的收集、立卷、歸檔、保管、查閱等具體工作； ② 保持檔案室干凈、整潔，定期進行防蛀、防霉變處理 ③ 嚴格按程序（手續(xù)）向內(nèi)外提供需查（借）閱的檔案，及時辦理查（借）登記手續(xù)； ④ 檔案管理人員調動時，應按照規(guī)定辦理交接手續(xù)。 檔案的立卷歸檔 26 ① 財政所檔案分為會計檔案、文書檔案等。會計檔案包括：會計憑證類、會計賬簿類、財務報告類及其它類等；文書檔案包括：各級各類收文、本級發(fā)文、工作計劃、工作總結、調查報告、介紹信等。 ② 所有檔案由經(jīng)辦人員整理、管理一年后移交檔案管理人員。檔案移交時必須填寫移交清單，與檔案管理人員辦理移接交手續(xù)。 ③ 檔案管理人員對接收的檔案資料應按年度、按類別立卷，建立檔案索引目錄，按類別設立專柜存放。 檔案的整理與維護 ① 歸檔的各類檔案應按年、月依次排列，分類別編寫卷號、起止年度和保管期限。 ② 檔案管理人 員應設置檔案移接交登記簿、檔案目錄登記簿、檔案調閱登記簿等。 ③ 檔案管理人員要嚴格執(zhí)行安全和保密制度，不得將檔案隨意堆放，嚴防毀損、散失和泄密。 ④ 檔案室要貫徹 “以防為主，防治結合 ”的原則，采取切實措施，做好防盜、防火、防水、防塵、防溫、防霉、防毀、防蟲、磁性介質防磁等九防工作。 檔案的查閱和復制 ① 外部查閱檔案，應持單位正式介紹信，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導或所領導批準后，方可辦理查閱復制手續(xù)。 ② 單位內(nèi)部人 27 員查閱檔案，必須經(jīng)所領導批準同意。 ③ 凡是需要查閱檔案的人員應按規(guī)定辦理查閱手續(xù)，填寫檔案調閱登記簿。 ④ 查閱或復制檔案時，嚴禁在檔案上涂畫、拆封、標記。 ⑤ 供出的檔案要按期如數(shù)收回，并辦理注銷借閱手續(xù)。 檔案的銷毀 ① 財政所的檔案原則上應加以妥善保管，不得隨意銷毀。 ② 檔案保管期滿者確需銷毀的，應提出銷毀意見、編制銷毀清冊，報請有關單位批準和監(jiān)銷。 票 據(jù) 管 理 制 度 為了強化財政監(jiān)督，規(guī)范財政票據(jù)的使用管理，保證財政收入及時足額實現(xiàn)，特制定本制度。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所應設置置票據(jù)管理員，確定專人對票據(jù)進行管理，負責票據(jù)的領發(fā)、登記、核銷和保管工作。 領用票據(jù)應遵照 “憑證核發(fā)，限量供應，核舊領新，限時繳存，票款同行，定期清理 ”的管理原則。 實行區(qū)級國庫集中支付制度和鄉(xiāng)鎮(zhèn)會計集中核算制度后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所原則上不再對外核發(fā)票據(jù)。確因工作需要，收費單位須領用票據(jù)的，在領用時，應出具收費許可證，須與財政所簽訂規(guī)范使用票據(jù)責任狀，確定專人負責票據(jù)的領用、保管、核銷和款項解繳，收費單位負責人簽字，且經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領導批準。 28 嚴格規(guī)范使用票據(jù)。嚴格區(qū)分收費票據(jù)（專用票據(jù)）和內(nèi)部往來結算收款收據(jù)的使用；財政所內(nèi)部各經(jīng)管人員領用的票據(jù)不得串用；要做到一事一 據(jù)、一次一據(jù)、一人（戶）一據(jù)，不得混雜開具；填寫時應逐項、逐欄填列，書寫工整，字跡清晰、票面整潔，不得涂改、挖補、撩草，金額大小寫書寫規(guī)范一致準確，對填錯的發(fā)票，各聯(lián)應加蓋 “作廢 ”戳記，保存?zhèn)洳椋黄睋?jù)記賬聯(lián)和收據(jù)聯(lián)須印章齊全。