【正文】 費者訴求處理流程透明化，加強12315“五進”工作，推動消費維權(quán)關(guān)口前移，把消費維權(quán)工作推上新臺階?！　」ど叹謧€人工作總結(jié)篇三　　20xx年，市工商質(zhì)監(jiān)局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)公開辦公室的指導(dǎo)下，按照年初制定的《市工商質(zhì)監(jiān)局2016年度政務(wù)公開工作要點》，以服務(wù)“調(diào)轉(zhuǎn)促”和“供給側(cè)”改革為重點，進一步深化商事制度改革，扎實開展政務(wù)公開，現(xiàn)將政務(wù)公開工作情況報告如下：　　一、20xx年主要工作情況　　(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門各司其責(zé)　　局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視政務(wù)公開工作，局主要負責(zé)同志擔(dān)任政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長，全面負責(zé)政務(wù)公開工作，局辦公室牽頭負責(zé)落實政務(wù)公開工作具體事項，局信息辦負責(zé)做好政府信息公開網(wǎng)欄目維護和信息發(fā)布工作，專人負責(zé)政府信息的報送、發(fā)布、日常維護和更新等工作?！　?二)打好工作基礎(chǔ)，提升保障能力　　在市政府政務(wù)公開辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，市工商質(zhì)監(jiān)局高度重視政務(wù)公開平臺建設(shè)，按照市政務(wù)公開辦公室統(tǒng)一部署，規(guī)范調(diào)整信息公開網(wǎng)的信息公開目錄，規(guī)范信息發(fā)布，及時、準(zhǔn)確更新信息。同時印發(fā)了《XX市工商質(zhì)監(jiān)局政府信息公開管理辦法(試行)》、《XX市工商質(zhì)監(jiān)局政府信息公開保密審查制度(試行)》《XX市工商質(zhì)監(jiān)局澄清虛假或不完整信息工作制度(試行)》等制度，努力構(gòu)建推進信息公開的長效機制，促進政務(wù)公開工作系統(tǒng)化、日常化、規(guī)范化。同時加強信息公開保密審查，統(tǒng)一公開口徑?！　?三)以《公開條例》為標(biāo)準(zhǔn)，加大政務(wù)公開力度　　按照“公開為原則、不公開為例外”的要求，加大政務(wù)公開力度，重點公開了深化商事制度改革，加強事中事后監(jiān)管的政策措施及服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，發(fā)揮了政務(wù)公開信息對發(fā)展經(jīng)濟、改善民生的引導(dǎo)和服務(wù)作用。進一步公開權(quán)利清單、責(zé)任清單、涉企收費清單變更情況，推進市場監(jiān)管和服務(wù)的透明度。加強“服務(wù)惠民生”信息公開力度，對群眾關(guān)注的消費預(yù)警等涉及公眾切身利益的政府信息主動、及時公開，正確引導(dǎo)輿論，進一步提升工商質(zhì)監(jiān)部門的社會服務(wù)職能，并扎實做好政府信息常態(tài)化發(fā)布工作：　　堅持原則上每個工作日發(fā)布一次信息。截至目前，共發(fā)布930條信息?！　∽龊弥攸c領(lǐng)域信息發(fā)布工作。圍繞市委市政府中心工作和我局工作實際，認(rèn)真做好重點領(lǐng)域信息公開的發(fā)布工作，截至目前，共發(fā)布重點領(lǐng)域信息478條?！　〈罅ν七M新媒體平臺信息公開，截至目前，在政務(wù)微博、政務(wù)微信平臺推送信息200條?！　?四)以合法規(guī)范為準(zhǔn)則，切實做好依申請公開工作　　依法做好政務(wù)信息依申請公開，完善工作流程，加強指導(dǎo)和監(jiān)督，認(rèn)真受理群眾舉報、投訴，及時回復(fù)、反饋公眾咨詢投訴。　　(五)以服務(wù)便民為導(dǎo)向，積極探索創(chuàng)新公開新渠道　　充分發(fā)揮市工商質(zhì)監(jiān)門戶網(wǎng)站公開第一主渠道的作用，不斷加強市工商質(zhì)監(jiān)局微博、微信的建設(shè)和信息推送力度，不斷提升工商質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站和微博、微信的影響力?！　?六)加強機關(guān)政務(wù)公開自身建設(shè)　　加強組織領(lǐng)導(dǎo)、完善組織機構(gòu)，明確專人負責(zé)，確保政務(wù)公開工作有計劃、有安排、有人抓、職責(zé)落實到位。加強隊伍建設(shè)，積極安排人員參加政務(wù)公開學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升專業(yè)化水平。統(tǒng)籌做好政務(wù)公開日常性工作，保障網(wǎng)站每個工作日有更新，需要即時更新的信息要做到即時更新?！　?七)認(rèn)真做好政務(wù)公開整改提升工作　　及時檢查，發(fā)現(xiàn)存在不足和問題，采取有效措施進行整改，力求做到及時整改，全面整改，整改到位，切實提升XX工商質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)政務(wù)公開的規(guī)范化、制度化水平?！　「鶕?jù)《XX市2015年度省政務(wù)公開工作考評反饋問題整改任務(wù)和責(zé)任清單》(蚌政辦秘〔2016〕42號)文件精神和第三方測評反饋問題整改清單，認(rèn)真梳理問題，制定整改清單并逐條落實整改?！　「鶕?jù)《安徽省政府信息公開目錄內(nèi)容基本規(guī)范》、《XX市政府信息公開目錄及內(nèi)容規(guī)范指引(試行)》要求，結(jié)合本單位工作實際，認(rèn)真組織開展目錄修改工作，優(yōu)化規(guī)范信息公開目錄并及時準(zhǔn)確發(fā)布信息?！　《?、存在問題　　一是市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，但各部門思想認(rèn)識不夠，依法公開、主動公開意識不強?！　《钦?wù)公開工作雖然日益重要，但整個工作還在探索中，沒能形成一個成熟的體系，導(dǎo)致各部門對政務(wù)公開政策信息了解的不深不透，主動公開信息量不大，尤其是業(yè)務(wù)類信息占比較少，工作動態(tài)類信息仍然占據(jù)較大比例。　　二是政務(wù)信息主動公開及時性不夠。在規(guī)范性文件制定或重大決策過程中公開及時性不夠，意見征集過程公開力度不夠，主動公開意識不強?！　∷男畔⒐_質(zhì)量不高。信息內(nèi)容格式與規(guī)范要求存在一定差距，對于有規(guī)范性格式要求的信息不能嚴(yán)格按照規(guī)范格式去做，影響了信息公開質(zhì)量的提升。　　三、2017年工作打算　　2017年，我局將進一步加大政務(wù)公開工作力度，提高政務(wù)公開工作水平　　(一)進一步健全管理制度，建立長效機制。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策宣講，提高各部門主動公開意識，暢通信息公開渠道，在全局上下形成信息公開的責(zé)任意識和良好習(xí)慣。在每個信息產(chǎn)生時，就明確是否公開和公開形式，提高信息公開的及時性和準(zhǔn)確性。提升政務(wù)信息公開質(zhì)量，嚴(yán)格按規(guī)范要求做好信息公開?！　?二)進一步豐富信息公開形式。結(jié)合商事登記改革、年報公示等工作，以人民群眾喜聞樂見的形式，多渠道開展信息公開工作，不斷提高社會公眾對信息公開工作的滿意度?！　?三)進一步加強新媒體運用。通過政務(wù)微博、政務(wù)微信平臺發(fā)布群眾關(guān)心關(guān)注的重要信息，加強互動回應(yīng)力度，提高微信微博平臺影響力，充分發(fā)揮新媒體平臺的作用?？催^“工商局個人工作總結(jié)”的人還看了：