新紫金醫(yī)藥調(diào)查報(bào)告報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-04-11 22:49本頁(yè)面
【正文】 交 ○的士 ○其他五、調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題；（1）消費(fèi)者認(rèn)為藥品種類太少的人數(shù)占38%；（2）%；（3）消費(fèi)者認(rèn)為有假藥的人數(shù)占8%；（4）衛(wèi)生環(huán)境有待提高；（5）醫(yī)?？ú荒芩ⅲ唬?）購(gòu)物籃太少；（7）藥品的分類不夠細(xì)化；（8）價(jià)格太高六、解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題a) 將所有的員工分為三期進(jìn)行服務(wù)性行業(yè)的禮儀培訓(xùn)，并組織人員進(jìn)行不定期考核，對(duì)于考核達(dá)標(biāo)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。b) 對(duì)所有的醫(yī)保POS機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)不能使用，馬上維修或進(jìn)行更換。c) 采購(gòu)部分購(gòu)物籃，放置在藥店的入口處。d) 在店內(nèi)的出口及各個(gè)貨架上放置一本藥物采購(gòu)本，對(duì)顧客在藥店內(nèi)未購(gòu)買到的藥物進(jìn)行登記，以便更好的完善藥物的品類。e) 每年的重陽(yáng)節(jié)到養(yǎng)老院進(jìn)行送醫(yī)送藥，以提高公司在市民中的良好形象。f) 購(gòu)置更多的中藥柜臺(tái)，完善中藥的品類。g) 對(duì)藥品的貨柜進(jìn)行整合，對(duì)藥品進(jìn)行重新的擺放。在天花板上掛好新的標(biāo)識(shí)牌，以便更好的引導(dǎo)顧客。h) 藥品的定位還是要定位在平民路線，以滿足消費(fèi)者對(duì)藥品價(jià)格的要求。七、附錄 雖我們是采用問(wèn)卷調(diào)查形式統(tǒng)計(jì)出詳細(xì)的數(shù)據(jù)，但調(diào)查的只是少部分顧客而已，該報(bào)告只是反映了調(diào)查中出現(xiàn)的顯著問(wèn)題，故不能作為有力
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