新紫金醫(yī)藥調查報告報告-資料下載頁
2025-04-11 22:49本頁面
【正文】 交 ○的士 ○其他五、調查中出現(xiàn)的問題；（1）消費者認為藥品種類太少的人數(shù)占38%；（2）%；（3）消費者認為有假藥的人數(shù)占8%；（4）衛(wèi)生環(huán)境有待提高；（5）醫(yī)保卡不能刷；（6）購物籃太少；（7）藥品的分類不夠細化；（8）價格太高六、解決發(fā)現(xiàn)的問題a) 將所有的員工分為三期進行服務性行業(yè)的禮儀培訓，并組織人員進行不定期考核，對于考核達標者進行獎勵。b) 對所有的醫(yī)保POS機進行定期維護，一旦發(fā)現(xiàn)不能使用，馬上維修或進行更換。c) 采購部分購物籃，放置在藥店的入口處。d) 在店內的出口及各個貨架上放置一本藥物采購本，對顧客在藥店內未購買到的藥物進行登記，以便更好的完善藥物的品類。e) 每年的重陽節(jié)到養(yǎng)老院進行送醫(yī)送藥，以提高公司在市民中的良好形象。f) 購置更多的中藥柜臺，完善中藥的品類。g) 對藥品的貨柜進行整合，對藥品進行重新的擺放。在天花板上掛好新的標識牌，以便更好的引導顧客。h) 藥品的定位還是要定位在平民路線，以滿足消費者對藥品價格的要求。七、附錄 雖我們是采用問卷調查形式統(tǒng)計出詳細的數(shù)據，但調查的只是少部分顧客而已，該報告只是反映了調查中出現(xiàn)的顯著問題，故不能作為有力
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