【正文】 率、銷售量、銷售率、銷退率、銷售折扣、結算存率、未結量、未結率、品種分析、周轉率、動銷率等。 14 多角度績效考核提升考核能力每個崗位績效考核清晰。誰干得多，誰干得少，誰干得好，誰干得不好，系統(tǒng)配合管理要求，一目了然；n 讀者導購系統(tǒng)為了更好地為讀者服務，提供一個供需交流的媒體介質，方便讀者更快捷地找到自已想要買的書籍或商品，無須前臺工作人員專職為讀者提供圖書導購查詢服務，晴川公司提供讀者導購子系統(tǒng)為讀者解決這一服務問題。同時系統(tǒng)還提供接入其它媒體介質（如：政府資源網(wǎng)）的功能，為讀者實現(xiàn)對外多方面的接觸和交流提供方便。讀者導購系統(tǒng)主要包括如下功能：(1)圖書檢索讀者導購的主要功能包括公司商品與實力方面的宣傳資料和圖書檢索兩大部分。宣傳資料主要介紹商品的種類、數(shù)量和分布情況。圖書查詢可按“作者”、“書名”、“出版社”、“ISBN”、“分類目錄”、“售價”等條件查詢，查詢的方式有“模糊查詢”、“精度查詢”、“全模糊查詢”，輸入可采取“手寫輸入”或“鍵盤輸入”；查詢結果：結果以列表的形式出現(xiàn)。選中一條記錄，會出現(xiàn)當條記錄的封面圖片與內容簡介圖片，圖片的內容可點擊放大。同時會顯示此記錄現(xiàn)存的數(shù)量及存放位置，以供讀者更快捷地選購。輸出的內容項包括：條碼、書名、定價、現(xiàn)存數(shù)量等詳盡信息。(2)每周排行將每周的暢銷書前50或100名按銷售量進行排序。方便讀者了解圖書銷售行情。(3)分類推介按各統(tǒng)計分類的前50分或前100名進行排序。(4)出版發(fā)行推薦新書，顯示結果同圖書檢索結果。出版社的最新信息發(fā)布與出版社的廣告宣傳。(5)快訊書友會或會員活動的宣傳、公司重大活動與新聞宣傳等。(6)意見箱允許讀者提出意見與建議，作為改進服務質量的監(jiān)督。(7)讀者訂購讀者在本中心無庫存的情況，可申請訂購。(8)平面圖提供營業(yè)場地平面圖（全部與各部分的明細圖），讀者可直接看到整個書店的經(jīng)營全貌和分布情況。 n 晴川期刊雜志信息管理系統(tǒng)晴川軟件支持經(jīng)營圖書、期刊、音像等發(fā)行以及書刊出版、印刷、產(chǎn)品推廣等相關業(yè)務的信息化管理，是國內集編、印、發(fā)、合作出版、市場推廣、媒介代理等相關產(chǎn)業(yè)為一體的大型綜合傳媒企業(yè)整體解決方案的優(yōu)秀提供商。晴川軟件主要的期刊雜志信息管理功能：(1)期刊目錄系列管理(2)期刊采購預訂管理(3)期刊雜志渠道配送管理（支持71OK等便利店\報亭\書店等渠道配送）(4)期刊贈品及促銷管理(5)過期刊雜志管理（支持商品退貨，撕版本頁，折扣促銷，報廢溶漿等）(6)期刊雜志讀者訂閱管理（支持預訂分期領用）(7)批銷與零售連鎖物流管理(8)特色商品促銷管理（支持無碼銷售、捆綁銷售、買一送一、量販促銷、多樣時段促銷）(9)會員促銷管理（支持會員日促銷、會員生日促銷、會員類型促銷、會員積分儲值，積分兌換）(10) 專柜聯(lián)營商品管理（支持報紙按銷定進、柜臺出租代收、多種聯(lián)營代收）(11) RF移動終端自動任務管理（支持關鍵物流環(huán)節(jié)設備效率提升）(12) 對維度權限，敏感數(shù)據(jù)管理(13) 多角度崗位績效考核管理(14) 財務業(yè)務一體化管理n 晴川客戶關系管理系統(tǒng)在書業(yè)市場逐步向民營企業(yè)和外資企業(yè)開放、行業(yè)競爭日益趨于白熱化的經(jīng)濟大環(huán)境下，書業(yè)如何利用現(xiàn)代信息技術，優(yōu)化自身資源，以客戶和市場為中心，給讀者提供便捷、豐富的行業(yè)資訊和產(chǎn)品購銷服務，適應買方市場的需求，提高品牌效應和競爭力，已經(jīng)引起現(xiàn)代書業(yè)經(jīng)營者的廣泛關注。晴川CRM系統(tǒng)的目標：客戶關系管理（CRMCustomerRelationshipManagement）思想,隨著目前以產(chǎn)品導向的賣方市場向以客戶導向的買方市場轉變而產(chǎn)生的重要企業(yè)經(jīng)營管理思想和方法。晴川CRM將客戶關系管理的管理思想和方法，結合書業(yè)的行業(yè)應用特點，設計出開放式客戶關系管理系統(tǒng)，與客戶的產(chǎn)品預訂、咨詢服務、投訴跟蹤、市場調查等多項服務相關聯(lián)，使企業(yè)與讀者、經(jīng)銷商和客戶的互動直接及時，并將企業(yè)內部的進銷存、發(fā)行等業(yè)務流程緊密銜接，完成信息資源的共享和企業(yè)的協(xié)同工作，提高了市場的響應速度，對不同角度深度量化分析客戶行為和業(yè)務數(shù)據(jù)，保護現(xiàn)有和挖掘潛在客戶資源，適應市場的千變萬化起到了關鍵的作用。從而實現(xiàn)了對客戶互動和服務渠道的統(tǒng)一管理和整合；對客戶資源的統(tǒng)一管理和整合；對銷售、營銷、服務信息和流程的統(tǒng)一管理和整合；通過數(shù)據(jù)挖掘提高決策分析的科學性和準確性，提升企業(yè)的整體服務水平、管理水平、企業(yè)形象和增強企業(yè)的核心競爭力，簡而言之，晴川CRM真正解決了企業(yè)客戶管理的四大核心問題：客戶流失、轉化率低、工作率效低、業(yè)績瓶頸等。晴川CRM系統(tǒng)的特點：(1)停止客戶流失，所有數(shù)據(jù)盡在掌握。(2)促進銷售跟單，盯緊每個意向客戶。(3)管理銷售團隊，杜絕內耗，提升效率。(4)實現(xiàn)業(yè)績增長，激發(fā)銷售人員的活力。(5)對客戶信息、跟蹤、日常事務處理（通訊、信件、會議擬程等）的集中式管理。(6)對客戶的跟蹤（包括貨款、貨物跟蹤）和信譽度考量。(7)可自動生成客戶跟蹤量化標準，為業(yè)務人員提供參考依據(jù)。(8)可自動生成業(yè)務往來量化考核，過濾后及時提示經(jīng)營者。(9)傳統(tǒng)客戶管理手段的轉化和整合，強大的客戶信息分析決策能力。(10) 與企業(yè)其他現(xiàn)有管理系統(tǒng)的應用結合。(11) 全面支持基于電話、傳真、網(wǎng)絡、WEB等平臺。(12) 豐富的行業(yè)信息分類管理和檢索功能。(13) 方便、關懷、個性化、立即響應的流程化客戶服務支持。