【正文】 數(shù)為0，Ｂ：系統(tǒng)故障次數(shù)為12次，Ｃ：系統(tǒng)故障次數(shù)為35次，Ｄ：系統(tǒng)故障次數(shù)為67次，Ｅ：系統(tǒng)故障次數(shù)為7次以上?？己说梅郑簙、~、~、~、E得分為0~操作說明：編號：0039指標名稱服務(wù)投訴（服務(wù)響應(yīng)的速度與服務(wù)質(zhì)量）指標定義合理的服務(wù)請求，因響應(yīng)不及時和服務(wù)態(tài)度差向部門經(jīng)理的投訴考核者企管信息部總經(jīng)理數(shù)據(jù)來源服務(wù)對象 考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C、D、E考核標準：A：有效投訴次數(shù)為0，B：有效投訴1次，C：有效投訴23次，D：有效投訴45次，E：有效投訴大于5次。考核得分：~、~、~、~、E得分為0~操作說明編號：0040指標名稱數(shù)據(jù)的安全與備份指標定義按制度管理數(shù)據(jù)的安全，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時備份考核者企管信息部總經(jīng)理數(shù)據(jù)來源系統(tǒng)管理專員 考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C、D、E考核標準：Ａ：系統(tǒng)數(shù)據(jù)時時備份，數(shù)據(jù)定期備份異地存放，Ｂ：系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期及時備份，數(shù)據(jù)異地存放，Ｃ：系統(tǒng)數(shù)據(jù)不定期備份或備份數(shù)據(jù)同地存放，考核得分：~、~、操作說明：編號：0041指標名稱計算機管理制度健全及執(zhí)行效果指標定義計算機管理制度的系統(tǒng)性和可操作性，制度的執(zhí)行情況和效果考核者企管信息部總經(jīng)理數(shù)據(jù)來源計算機管理制度、執(zhí)行情況反饋考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C、D、E考核標準：Ａ：計算機制度非常健全，執(zhí)行效果非常好，Ｂ：計算機制度比較健全，執(zhí)行效果比較好，Ｃ：計算機制度基本健全，執(zhí)行效果一般，D：計算機制度不健全，執(zhí)行效果較差，E：計算機制度很不健全，執(zhí)行效果很差?？己说梅郑簙、~、~、~、E得分為0~操作說明編號：0042指標名稱對技術(shù)人員知識培訓(xùn)質(zhì)量及效果指標定義對子公司/部門計算機管理員的基礎(chǔ)技術(shù)知識培訓(xùn)力度，子公司/部門計算機管理員對基礎(chǔ)技術(shù)知識的掌握程度考核者企管信息部總經(jīng)理數(shù)據(jù)來源子公司/部門計算機管理員考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C、D、E考核標準：Ａ：有非常詳細的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)質(zhì)量非常高，計算機管理員熟練掌握了基礎(chǔ)知識，并能獨立處理本單位的計算機故障，B：有詳細的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)質(zhì)量比較高，計算機管理員基本掌握了基礎(chǔ)知識，并能獨立處理本單位的計算機故障，C：有培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)質(zhì)量一般，計算機管理員基本掌握了基礎(chǔ)知識，并能協(xié)助企管信息部處理本單位的計算機故障，D：無培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)質(zhì)量較差，計算機管理員不能掌握基礎(chǔ)知識，協(xié)助企管信息部處理本單位的計算機故障有一定難度，E：無培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)質(zhì)量很差，計算機管理員對基礎(chǔ)知識缺乏，不能協(xié)助企管信息部處理本單位的計算機故障。考核得分：~、~、~、~、E得分為0~操作說明編號：0043指標名稱子公司IT支持情況指標定義對子公司軟、硬件服務(wù)響應(yīng)速度、人員培訓(xùn)和技術(shù)支持力度考核者企管信息部總經(jīng)理數(shù)據(jù)來源各子公司計算機管理員（兼） 考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C、D、E考核標準：Ａ：響應(yīng)、解決速度非常快，培訓(xùn)及技術(shù)支持力度非常大，Ｂ：響應(yīng)、解決速度比較快，培訓(xùn)及技術(shù)支持力度比較大，Ｃ：響應(yīng)、解決速度一般，培訓(xùn)及技術(shù)支持力度一般，D：響應(yīng)、解決速度緩慢，培訓(xùn)及技術(shù)支持力度較小， E：響應(yīng)、解決速度比較緩慢，培訓(xùn)及技術(shù)支持力度很小?？己说梅郑簙、~、~、~、E得分為0~操作說明網(wǎng)站管理專員績效考核指標定義編號：0044指標名稱網(wǎng)站內(nèi)容更新與維護的及時性指標定義網(wǎng)站內(nèi)容更新與維護的及時性，保持網(wǎng)站一定的信息量考核者企管信息部總經(jīng)理數(shù)據(jù)來源網(wǎng)站、員工反映考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C、D、E考核標準：A：時時更新、維護，主要欄目信息更新數(shù)量15個以上，B：當天內(nèi)容，當天更新，主要欄目信息更新數(shù)量1114個，C：更新、維護能在第二個工作日前完成，主要欄目信息更新數(shù)量810個，D：更新、維護能在第三個工作日前完成，主要欄目信息更新數(shù)量57個， E：更新、維護能在第三個工作日以后完成，主要欄目信息更新數(shù)量在5個以下。考核得分：~、~、~、~、E得分為0~操作說明編號：0045指標名稱網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計創(chuàng)新性指標定義網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計（框架、內(nèi)容、美工）的創(chuàng)新性和新穎性考核者企管信息部總經(jīng)理數(shù)據(jù)來源網(wǎng)站、員工反映考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C考核標準：A：有創(chuàng)新、有突破，網(wǎng)站風格明確，在同類網(wǎng)站中獨樹一幟，B：有創(chuàng)新性設(shè)計，網(wǎng)站風格明確，C：網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計沒有特色?？己说梅郑簙、~、操作說明：編號：0046指標名稱網(wǎng)絡(luò)宣傳與廣告制作的次數(shù)指標定義在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳公司和公司的產(chǎn)品信息以及廣告制作的次數(shù)考核者企管信息部總經(jīng)理數(shù)據(jù)來源網(wǎng)站考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C考核標準：A：電子宣傳和廣告次數(shù)30以上，B：電子宣傳和廣告次數(shù)1530之間，C：廣告次數(shù)15次以下?？己说梅郑簙、~、操作說明：編號：0047指標名稱網(wǎng)站使用效果分析（點擊分析、宣傳效果、滿意度）指標定義通過定期網(wǎng)站后臺點擊分析宣傳效果，以評估網(wǎng)民對公司網(wǎng)站的滿意度和提出網(wǎng)站改進建議?？己苏咂蠊苄畔⒉靠偨?jīng)理數(shù)據(jù)來源網(wǎng)戰(zhàn)管理專員 考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C、D、E考核標準：A：主要欄目點擊次數(shù)超過1000次，B：主要欄目點擊次數(shù)8001000次，C：主要欄目點擊次數(shù)500799次，D：主要欄目點擊次數(shù)300499次，E：主要欄目點擊次數(shù)300次以下?？己说梅郑簙、~、~、~、E得分為0~操作說明編號：0048指標名稱網(wǎng)站會員管理及使用情況指標定義網(wǎng)站會員的數(shù)量和管理服務(wù)內(nèi)容考核者企管信息部總經(jīng)理數(shù)據(jù)來源網(wǎng)戰(zhàn)管理專員、網(wǎng)站會員 考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級：A、B、C、D、E考核標準：A：網(wǎng)站會員管理非常規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容和信息非常豐富，B：網(wǎng)站會員管理比較規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容和信息比較豐富，C：網(wǎng)站會員管理規(guī)范性一般，服務(wù)內(nèi)容和信息量一般，D：網(wǎng)站會員管理不規(guī)范性，服務(wù)內(nèi)容和信息量較少，E：沒有網(wǎng)站會員管理，服務(wù)內(nèi)容和信息貧乏?？己说梅郑簙、~、~、~、E得分為0~操作說明