交通銀行的簡(jiǎn)要章程-資料下載頁(yè)
2025-04-08 08:12本頁(yè)面
【正文】 部的負(fù)責(zé)人。這份材料整體上和結(jié)構(gòu)上 都類似上市公司年報(bào)，包括公司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹，組織結(jié)構(gòu)圖，財(cái)務(wù)報(bào)表一張，人員配置 等。%上升到10% 你的工作計(jì)劃要包括以下三點(diǎn)：1）你部門的優(yōu)勢(shì)2）公司的劣勢(shì) 3）你覺(jué)得可以從哪23 個(gè)方面增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力？另外還要寫出計(jì)劃實(shí)施的步驟和人員配置。 第二本是總裁及各部門經(jīng)理給你的郵件，用于指導(dǎo)該從哪些方面分析這個(gè)案例。有這么 幾封郵件：1）總裁的郵件，要求各部門作工作計(jì)劃2）你手下的一個(gè)負(fù)責(zé)人，說(shuō)我們的 業(yè)務(wù)最近下滑，客戶流失了10%；3）售后服務(wù)部，向你抱怨由于公司系統(tǒng)有問(wèn)題，客戶 流失，認(rèn)為不該由他們承擔(dān)全部責(zé)任；4）商業(yè)寫字樓負(fù)責(zé)人提議三個(gè)部門該合作，資源 共享。5）人力資源部，10%的骨干業(yè)務(wù)員將在5年后退休，新人需要培養(yǎng)。 這幾封郵件和先前的那本年報(bào)很清晰的告訴我們?cè)搹哪男┓矫娼M織我們的計(jì)劃書。閱 讀時(shí)間也是很充裕的。我建議大家在閱讀時(shí)，提煉引導(dǎo)性的字樣，比如三個(gè)部門應(yīng)該資 源共享；完善公司信息系統(tǒng)，節(jié)約成本；培養(yǎng)新員工等。這樣，三個(gè)可以提高的部分就 出來(lái)了，當(dāng)然還有其他值得發(fā)掘的。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)都在年報(bào)里寫出來(lái)了。找一下就知道了 。 案例的講解過(guò)程是先20分鐘陳述你的工作計(jì)劃，（可以寫在大的白紙上，然后掛在展示 板上）15分鐘提問(wèn)。 需要注意的事，這個(gè)案例不是平白無(wú)故的設(shè)計(jì)成這樣的。這個(gè)案例設(shè)計(jì)也是僅貼交行實(shí) 際的。交行在聯(lián)交所上市，有一個(gè)戰(zhàn)略伙伴HSBC，（可以聯(lián)合培養(yǎng)人才，比如這個(gè)MT項(xiàng) 目）交行有三塊業(yè)務(wù)，企業(yè)，個(gè)人，非利息業(yè)務(wù)；目前他們致力于發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)的分量 。他們面臨客戶流失問(wèn)題，外資行進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈。在回答面試官提問(wèn)時(shí)，要注意兼顧交 行的實(shí)際（實(shí)際上，他們的實(shí)際也和這個(gè)案例講的差不多） 我被問(wèn)到：業(yè)務(wù)提高到35%是不是不切實(shí)際？該怎么留住人才？面對(duì)外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，我 們的發(fā)展前景如何?你對(duì)戰(zhàn)略伙伴和我們公司的合作有什么看法？ 這些問(wèn)題平時(shí)關(guān)注一下時(shí)事就很容易回答的。另外要注意做presentation的時(shí)候不要緊 張，一些基本的規(guī)則是，聲音不要太小，注意手勢(shì)與表情，不要站在某個(gè)地方不動(dòng)，適 當(dāng)?shù)囊苿?dòng)有利于吸引觀眾的注意力；不要光看著講板而背對(duì)著面試官；不要低頭盯著那 兩個(gè)冊(cè)子或自己的筆記講，適當(dāng)?shù)挠涀∫恍╆P(guān)鍵的數(shù)字，至少把他們寫在醒目的地方； 當(dāng)覺(jué)得面試官的問(wèn)題難于回答時(shí)，適當(dāng)?shù)囊笏麄兘忉屪约旱膯?wèn)題要問(wèn)的是什么，可以 說(shuō)諸如：你問(wèn)的意思是。么？這樣有助于爭(zhēng)取時(shí)間思考，并且可以縮小要回答的 問(wèn)題的范圍。如果需要查找冊(cè)子中的某處事實(shí)，不要自己低頭用很長(zhǎng)時(shí)間找，不理面試 官，可以一邊翻看，一邊對(duì)面試官說(shuō)：我找一下這個(gè)數(shù)據(jù)，您接著說(shuō)您剛才的問(wèn)題。 面完了這個(gè)case,氣氛緩和下來(lái)。面試官問(wèn)我是不是已經(jīng)有了別的offer，我實(shí)話實(shí)說(shuō)。 并說(shuō)我為什么還要來(lái)面交行，我確實(shí)喜歡這個(gè)項(xiàng)目。然后面試官說(shuō)，不要著急，元旦前 發(fā)通知。拿到我們的通知后，要認(rèn)真考慮?；疽呀?jīng)確定可以拿到offer。
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