【導(dǎo)讀】徐州珂爾瑪科技有限公司井下應(yīng)急救援廣播系統(tǒng)。貴州安龍縣龍山煒烽煤礦有限公司。中國礦業(yè)大學(xué)信息與電氣工程學(xué)院

　　

【正文】 工作時及施工后保持施工地點的整潔。對剩余的廢料嚴(yán)禁丟棄，全部帶回統(tǒng)一回收處理。 施工中人員安全 (1) 學(xué)習(xí)了解并嚴(yán)格遵守礦方安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定和制度。 (2) 進(jìn)入施工場地首先要遵守某煤礦的礦紀(jì)礦規(guī)，愛護公共財物，不得損壞。 (3) 作息時間按廠方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如需加班需提前 4 小時向礦方相關(guān)負(fù)責(zé)人提出書面申請，得到批準(zhǔn)后可加班工作，否則不可以加班。 (4) 施工現(xiàn)場的工作人員必須佩戴安全帽及相關(guān)安全防護用具。 (5) 高空作業(yè)所用梯子必須有防滑措施， 2 米以上作業(yè)必須有人監(jiān)護，并系好安全帶，嚴(yán)禁拋擲工具。 (6) 工作人員嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)場，嚴(yán)禁吸煙。 (7) 起重工作要由專人指揮 ,起重機械和起重工具的工作負(fù)荷不能超過銘牌規(guī)定 . 。 (8) 重點安全防護場所作業(yè)時需有礦方專業(yè)人員在場監(jiān)護。 (9) 工作人員在施工中嚴(yán)禁單獨施工，所有施工項目必須兩人以上協(xié)作施工并相互進(jìn)行安全監(jiān)護。 7. 主要施工方案 安裝前的準(zhǔn)備工作： 組織參加施工人員學(xué)習(xí)《規(guī)范》規(guī)程的內(nèi)容，熟悉施工的有關(guān)圖紙及施工中的有關(guān)設(shè)備的說明文件。 進(jìn)一步組織有關(guān)施工的技術(shù)人員審核工程圖紙，明確施工任務(wù)、性質(zhì)，確定整體施工的方法、步驟、方式，制定相關(guān)的組織設(shè)計。 徐州珂爾瑪科技有限公司 井下應(yīng)急救援廣播系統(tǒng) 36 編制施工中所需的材料，制定計劃，確保施工中器材及時到位。 組織施工中用的機具，確保按時到位。 基礎(chǔ)復(fù)測驗收，對施工過程中使用的設(shè)備進(jìn)行檢查。 基礎(chǔ)放線、安裝。 8. 雨季施工的準(zhǔn)備工作 (1) 成立以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，將方案、措施落實到人員教育。料具供應(yīng)、應(yīng)急搶 險等具體職責(zé)落實到部門，并明確責(zé)任人。 (2) 雨季施工主要以預(yù)防為主，采取防雨措施及加強排水手段，確保雨季時生產(chǎn)的正常進(jìn)行，不受季節(jié)氣候影響。 (3) 做好施工人員的雨季施工培訓(xùn)工作，組織相關(guān)人員進(jìn)行施工現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作，并進(jìn)行一次全面的施工現(xiàn)場的檢查，包括檢查臨時設(shè)施、臨時用水管道，臨時用電，機械設(shè)備等各項工作。 (4) 加強雨季施工的信息反饋，對容易發(fā)生問題的要采取防范措施，設(shè)法排除隱患，同時合理的安排日常工作。 9．地下管網(wǎng)及地下地上的設(shè)施的保護措施 (1) 開工前，主動與相關(guān)部門取得聯(lián)系，了解有關(guān)地下管網(wǎng)、地下設(shè)施的分布情況，并探 明其具體位置，做好標(biāo)識，同時做好覆蓋、圍欄等保護措施。 (2) 根據(jù)地下管線、地下設(shè)施的資料，有針對性的編制分部分項工程實施施工方案。盡可能避免擾動工程施工與地下設(shè)施。 (3) 當(dāng)工程施工必須擾動或有可能破壞到地下管線和地下設(shè)施時，必須根據(jù)有關(guān)資料，結(jié)合施工的實際要求，研究確定具體的加固、移位、改道等專題方案，報業(yè)主、監(jiān)理審批，并嚴(yán)格按已批準(zhǔn)的方案實施，確保地下管網(wǎng)、地下設(shè)施的安全。 (4) 在實施上述保護方案時，派專人進(jìn)行不間斷監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常及時向業(yè)主及監(jiān)理匯報，以便及時采取措施。 徐州珂爾瑪科技有限公司 井下應(yīng)急救援廣播系統(tǒng) 37 10．施工部署 1) 工程進(jìn)度安排表： 項目內(nèi)容 時 間 備注 礦需求調(diào)研 實地調(diào)研 纜線敷設(shè)實地調(diào)研 1 天 1 天 2 天 硬件設(shè)備到貨驗收 1 天 系統(tǒng)設(shè)備安裝 15 天 光纜、線纜施工 5 天 系統(tǒng)軟件調(diào)試 1 天 系統(tǒng)調(diào)試運行及培訓(xùn) 1 天 系統(tǒng)驗收 1 天 以上部分工作同時進(jìn)行，整個工程實際工期 25 天 2) 質(zhì)量管理目標(biāo)： 本工程樹立“百年大計、質(zhì)量第一”的宗旨，精心施工，依照建設(shè)單位和設(shè)計部門的施工要求和行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格施工、科學(xué)管理、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。 3) 材料采購供應(yīng)： (1) 工程采用包工包料的方式施工。 (2) 對所供應(yīng)的材料，嚴(yán)格 按標(biāo)準(zhǔn)驗收入庫，嚴(yán)格把關(guān)，保證工程材料質(zhì)量，擇優(yōu)選擇，一切保證質(zhì)量，一切為了質(zhì)量。 11．質(zhì)量保證措施 1) 質(zhì)量保證措施： (1) 嚴(yán)格質(zhì)量管理目標(biāo)。 (2) 建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制。施工現(xiàn)場成立工程項目經(jīng)理部。項目經(jīng)理對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，項目工程師協(xié)助項目經(jīng)理抓好質(zhì)量工作，對工程質(zhì)量負(fù)主要責(zé)徐州珂爾瑪科技有限公司 井下應(yīng)急救援廣播系統(tǒng) 38 任，專責(zé)質(zhì)量員負(fù)責(zé)整個施工過程的監(jiān)督、控制、檢查、核檢工作，班組質(zhì)量員對各分項工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，層層有責(zé)任，一級對一級負(fù)責(zé)，全面把關(guān)，共創(chuàng)優(yōu)良工程。 (3) 建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢查制度，施工隊伍保證做到自檢、互檢、交接檢，專職質(zhì)量員核檢，上道工序不合格不允 許留到下道工序。由項目經(jīng)理或項目工程師組織不定期的質(zhì)量動態(tài)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷提高工程的優(yōu)化施工方法。 2) 提高施工隊伍全員質(zhì)量意識，推行全面質(zhì)量管理。 3) 嚴(yán)把施工工序關(guān) 施工中要把設(shè)計、規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，嚴(yán)格工序程序，不得隨意顛倒作業(yè)，調(diào)置程序。 嚴(yán)格執(zhí)行工程保修制度和用戶回訪制度。 徐州珂爾瑪科技有限公司 井下應(yīng)急救援廣播系統(tǒng) 39 質(zhì)量保證體系圖： 施工中安全是一切的基礎(chǔ)，質(zhì)量是工程的重要保障。對參加施工的人員，進(jìn)行了愛崗敬業(yè)的教育宣傳，強化了施工中的安全責(zé)任意識，上崗前進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。為確保施工質(zhì)量，從選材上、安裝上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 12．文明施工管理措施 (1) 現(xiàn)場設(shè)有專人全面負(fù)責(zé)文明施工管理，監(jiān)督檢驗文明施工管理工作； (2) 項目部門必須不定期對施工隊伍的文明施工情況進(jìn)行檢查，對做得好的予以獎勵； (3) 施工現(xiàn)場，各種材料、設(shè)備等要整齊； (4) 對安裝設(shè)備要有保護的措施； (5) 定期檢查施工現(xiàn)場情況； (6) 對施工垃圾，須按建設(shè)單位或所在地環(huán)保部門指定的地點棄置，不得隨意丟徐州珂爾瑪科技有限公司 井下應(yīng)急救援廣播系統(tǒng) 40 棄；及時清理施工現(xiàn)場。 13．降低成本施工措施 (1) 在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上，比質(zhì)量比價格，擇優(yōu)采購； (2) 精細(xì)核算施工的用料情況，搞好計劃，減少施工中的損失； (3) 加強設(shè)備管理，減少丟失、損壞等情況，節(jié)約使用； (4) 加強勞動力的管理，合理安排施工人員，提高機械化水平，降低人工費用； (5) 合理使用臨時用水、用電的管線； (6) 合理施工，減少返工、重復(fù)作業(yè)情況； (7) 做好施工現(xiàn)場的清理工作，減少清理費用； (8) 抓好安全施工管理，杜絕重大人身、設(shè)備事故的發(fā)生。 14．工期保證措施 依據(jù)投標(biāo)技術(shù)部分和招標(biāo)書提出的設(shè)計要求，制定現(xiàn)場施工方案，交由某煤礦和監(jiān)理單位審批，確保工程按期竣工移交。 15．工程施工技術(shù)資料 設(shè)備和材料的生產(chǎn)合格證和設(shè)備的驗貨報告； 系統(tǒng)驗收報告； 竣工圖紙及其他資料的收集整理。 及時整理各項技術(shù)文檔和資料，交給用戶保存， 建立技術(shù)文件檔案，并對所有的資料嚴(yán)格保密，不向任何第三方透露有關(guān)技術(shù)資料。 徐州珂爾瑪科技有限公司 井下應(yīng)急救援廣播系統(tǒng) 41 三．項目實施及技術(shù)服務(wù) 1．設(shè)備安裝 我公司負(fù)責(zé)委派有經(jīng)驗、責(zé)任性強的施工隊到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)系統(tǒng)所有設(shè)備的安裝調(diào)試工作。 解決系統(tǒng)設(shè)備調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題，在貴方人員的協(xié)作配合下，完成系統(tǒng)的模擬和在線調(diào)試工作，實現(xiàn)全部硬、軟件的各項功能，保證設(shè)備正常投運。 參與驗收實驗、啟動和設(shè)備投運。 2．技術(shù)支持與售后服務(wù) 技術(shù)支持 徐州珂爾瑪科技有限公司 擁有完善的服務(wù)體系，技術(shù)服務(wù)中心擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，并在全國設(shè)有服務(wù)分支機構(gòu)， 提供 24小時技術(shù)服務(wù)。本著用戶至上，信守承諾的原則， 徐州珂爾瑪科技有限公司 承諾：在 2小時之內(nèi)對用戶的問題給予答復(fù)，在 24小時內(nèi)人員到達(dá)現(xiàn)場。為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)是 徐州珂爾瑪科技有限公司 的追求。 徐州珂爾瑪科技有限公司 售后服務(wù)團隊，全稱為項目與技術(shù)支持部，總部設(shè)在北京，同時在全國設(shè)有多個服務(wù)大區(qū)或辦事處，本地客戶經(jīng)理是服務(wù)體系的前端平臺?？蛻艚?jīng)理直接貼近客戶，是本地網(wǎng)客戶滿意度的責(zé)任人和客戶需求的代言人。負(fù)責(zé)從客戶角度審視 徐州珂爾瑪科技有限公司 服務(wù)的問題，組織專家分析網(wǎng)絡(luò)問題并實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，有權(quán)調(diào) 動公司一切資源滿足客戶需求。 研發(fā)中心是服務(wù)體系的后援平臺。設(shè)立現(xiàn)場技術(shù)支持部直接面向客戶需求，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程故障解決及全網(wǎng)優(yōu)化工作。 客戶可撥打 徐州珂爾瑪科技有限公司 服務(wù)熱線 051682029989隨時反映意見、建議或進(jìn)行咨詢、投訴，由專業(yè)人員進(jìn)行受理和解答。 徐州珂爾瑪科技有限公司 井下應(yīng)急救援廣播系統(tǒng) 42 投訴受理機制 售后支持能力 A、專職售后工程師 B、電話支持能力：可提供 7 24 小時熱線電話 4000516726 徐州珂爾瑪科技有限公司 人員交往與合作過程中出現(xiàn)的意見和投訴，并在承諾的時間內(nèi)予以處理和答復(fù)，以提高 徐州珂爾瑪科技有限公司 的服 務(wù)質(zhì)量和用戶的滿意度，保護用戶的利益和雙方的友好合作關(guān)系。 一旦 徐州珂爾瑪科技有限公司 接收到用戶的投訴，從接收到的時刻起，即自動受理，立即提交相關(guān)責(zé)任部門處理，并錄入客戶問題管理系統(tǒng)，所有客戶投訴在一周之內(nèi)給予處理結(jié)果答復(fù)。 服務(wù)承諾 客戶問題處理完成率： 100％ 客戶問題處理及時率： 100％ 徐州珂爾瑪科技有限公司 井下應(yīng)急救援廣播系統(tǒng) 43 投訴受理流程圖： 售后服務(wù)響應(yīng) 定期上門巡檢，全天候提供電話咨詢服務(wù)；重要的問題我公司將派遣技術(shù)工程師 24 小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場為用戶排除故障。 有關(guān)培訓(xùn)安排及計劃 在給您帶來最大收益 和 向您提供先 進(jìn) 技術(shù)與優(yōu)質(zhì)設(shè)備服務(wù)的同時， 徐州珂爾瑪科技有限公司 還致力于為您的團隊提供專業(yè)、實用和富有針對性的培訓(xùn)服務(wù)，以提升您的人力資源價值。通過成熟全面的培訓(xùn)課程、靈活多樣的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)資源，我們充分考慮客戶需求，為您提供全方位的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)。 豐富的培訓(xùn)資源 為 徐州珂爾瑪科技有限公司 的客戶、合作伙伴、內(nèi)部員工及其他各類客戶，提供國際化、職業(yè)化的技術(shù)培訓(xùn)。專兼職技術(shù)培訓(xùn)教師都具有豐富的專業(yè)和教學(xué)訓(xùn)練經(jīng)驗，擁有淵博的知識，為您掌握專業(yè)技能助一臂之力。 完善的人員培訓(xùn)是一切現(xiàn)代科技應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是本項目成功的關(guān)鍵。我們Y 客戶投訴問題錄入問題分發(fā)相關(guān)部門處理客戶回訪問題解決閉環(huán)N 徐州珂爾瑪科技有限公司 井下應(yīng)急救援廣播系統(tǒng) 44 為 語音廣播應(yīng)急呼叫系統(tǒng) 工程設(shè)計了一套完整的培訓(xùn)計劃，安排經(jīng)驗豐富的講師，對項目各類工作人員，施以專業(yè)的培訓(xùn)，以期達(dá)到為用戶培訓(xùn)出一支訓(xùn)練有素的操作維護與管理隊伍，保障系統(tǒng)高效、可靠的運轉(zhuǎn)，提高運營質(zhì)量和降低運營成本。 培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)級別 語音廣播應(yīng)急呼叫系統(tǒng) 的 培訓(xùn)涉及 原理和技術(shù)性能、操作維護方法、安裝調(diào)測、排除故障及軟件結(jié)構(gòu)、定制和升級等各個方面等內(nèi)容。 培訓(xùn)分為初級培訓(xùn)、高級培訓(xùn)兩個級別。初級培訓(xùn)主要針對系統(tǒng)操作人員，高級培訓(xùn)主要針對系統(tǒng)管理人員。 高級培訓(xùn) 將有計劃的將學(xué)員輸送到 徐州珂爾瑪科技有限 公司 學(xué)習(xí)。 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)對象包括以下人員： ? 培訓(xùn)對象：通信類本科畢業(yè)生，三年以上工作管理經(jīng)驗。 培訓(xùn)目的：培養(yǎng)具備設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)組建能力的工程技術(shù)人員。 ? 培訓(xùn)對象：通信類大專以上學(xué)歷，具有兩年以上操作維護經(jīng)驗。 培訓(xùn)目的：培養(yǎng)高級維護人員，熟悉各類故障的分析及排除方法，熟練掌握設(shè)備維護管理的操作。 ? 培訓(xùn)對象：具有一年以上操作維護經(jīng)驗。 培訓(xùn)目的：培養(yǎng)機房的日常操作人員，掌握設(shè)備的日常操作與維護。 培訓(xùn)課程和培訓(xùn)計劃 網(wǎng)絡(luò)側(cè)培訓(xùn) (CSC)：學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識，掌握設(shè)備的軟、硬件構(gòu)成及組網(wǎng)情況，學(xué)習(xí)日常故障的處理方法，掌握設(shè)備網(wǎng)管、終端安裝及操作方法、設(shè)備維護流程。 音箱、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化集中培訓(xùn)：了解全網(wǎng)的組網(wǎng)情況，業(yè)務(wù)開展情況，基本了解從音頻輸入信號到網(wǎng)絡(luò)編碼等方面的基本知識，日常故障的處理方徐州珂爾瑪科技有限公司 井下應(yīng)急救援廣播系統(tǒng) 45 法，掌握設(shè)備網(wǎng)管、終端安裝及操作方法、設(shè)備維護流程；了解語音廣播應(yīng)急呼叫系統(tǒng)的工作流程和系統(tǒng)運行的特點，可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的變化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)根據(jù)內(nèi)容和工程階段的不同，分為：現(xiàn)場培訓(xùn)和集中高級培訓(xùn)。 集中 培訓(xùn)時間為 7 天 。具體時間由買賣雙方及最終用戶共同協(xié)商而定。 培訓(xùn) 地點與條件