上市公司事業(yè)部崗位職責及質(zhì)量目標-資料下載頁
2025-04-07 22:39本頁面
【正文】 理產(chǎn)品的故障和匯總。3. 負責對客戶服務人員的調(diào)遣。4. 負責對客戶的跟蹤和回訪。5. 完成其它領導安排的工作。 1. 協(xié)調(diào)控制客服計劃，按計劃率達80%2. 客戶服務出勤率100%3. 客戶滿意率100%4. 客服文件符合標準率100%，文件正確率100%任職能力要求1. 具有大專以上學歷或相當學歷的學識水平。2. 品行優(yōu)良，有熱情，感染力強，工作務實，認真負責。學習能力強，易于學習接受新技術，有較廣泛的知識面，有良好的市場意識，善于與人溝通，富于團隊合作精神。3. 通信與電子專業(yè)，本科以上學歷，有良好的語言表達能力，從事過授課或宣講工作；有通訊行業(yè)良好的專業(yè)背景知識，并熟悉各種施教手段、授課技巧。4. 熟悉事業(yè)部產(chǎn)品的基本技術原理及特點；了解網(wǎng)絡設備與網(wǎng)絡安全技術現(xiàn)狀及發(fā)展方向。5. 具有敏銳的市場觸覺，很強的分析判斷處理問題的能力。產(chǎn)品部客服工程人員崗位職責直接上級：產(chǎn)品部經(jīng)理、客服主管直接下級： 崗位職責質(zhì)量目標1. 負責業(yè)務人員的產(chǎn)品及專業(yè)培訓，客戶的售前、售后培訓。2. 協(xié)助市場部經(jīng)理進行業(yè)務人員的專業(yè)知識考核。3. 協(xié)助業(yè)務人員解決客戶技術方面的問題，收集、整理產(chǎn)品的故障和匯總。 4. 編寫培訓的教材，并完成培訓。5. 及時地反饋用戶的意見，提供產(chǎn)品完善的依據(jù)。6. 完成上級領導交辦的其他工作。1. 客戶服務出勤率100%2. 客戶滿意率100%3. 客服文件符合標準率100%，文件正確率100%任職能力要求1. 具有大專以上學歷或相當學歷的學識水平。2. 品行優(yōu)良，有熱情，感染力強，工作務實，認真負責。學習能力強，易于學習接受新技術，有較廣泛的知識面，有良好的市場意識，善于與人溝通，富于團隊合作精神。3. 通信與電子專業(yè)，本科以上學歷，有良好的語言表達能力，從事過授課或宣講工作；有通訊行業(yè)良好的專業(yè)背景知識，并熟悉各種施教手段、授課技巧。4. 熟悉事業(yè)部產(chǎn)品的基本技術原理及特點；了解網(wǎng)絡設備與網(wǎng)絡安全技術現(xiàn)狀及發(fā)展方向。5. 具有敏銳的市場觸覺，很強的分析判斷處理問題的能力。開發(fā)部正、副經(jīng)理崗位職責直接上級：事業(yè)部總經(jīng)理直接下級：開發(fā)人員崗位職責質(zhì)量目標1. 組織和管理產(chǎn)品開發(fā)。2. 制訂產(chǎn)品開發(fā)的計劃。3. 確保開發(fā)按ISO9000或CMM標準進行。4. 開發(fā)隊伍的團隊建設。5. 根據(jù)事業(yè)部的戰(zhàn)略目標制訂產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略目標和核心技術的掌握；6. 負責項目的計劃、實施、總結。對項目做系統(tǒng)的分析和設計、組織和策劃，科學地、有序的分解成各個階段，并規(guī)定每個階段的任務、實施步驟、實施要求、完成狀況及文件交付。7. 監(jiān)督項目的開發(fā)流程，根據(jù)實際情況對計劃做出相應的調(diào)整，保證研發(fā)工作的順利開展。8. 組織撰寫并審核該項目綜合性技術文件材料。9. 對本項目組人員履行崗位職責的情況進行考核、評比。10. 為技術部人員與其它部門的配合做統(tǒng)籌與安排。11. 完成其它領導安排的工作。 1. 設計輸出成套生產(chǎn)文件，生產(chǎn)文件正確率99%，達到標準率100%2. 協(xié)調(diào)控制各項目開發(fā)進度，按計劃率達80%3. 產(chǎn)品進入市場后，保證設計可靠性達95%4. 各項目的硬件開發(fā)文檔齊備率達95%，文檔符合規(guī)定要求率達95%5. 版本正確率99%任職能力要求1. 具有本科以上學歷或相當學歷的學識水平。2. 有1年以上項目的系統(tǒng)分析和設計、開發(fā)、組織和經(jīng)驗，能夠獨立的完成項目實施過程中的項目管理任務，善于對技術項目制定計劃、預算和運作管理；3. 有創(chuàng)新精神，技術全面并精通具體技術細節(jié)，對信息技術、新的開發(fā)模式具有全面、獨到的見解及很強的學習與分析能力；4. 品行優(yōu)良，有熱情，感染力強，認真負責，學習能力強，易于學習接受新技術，有較廣泛的知識面，有良好的市場意識，善于與人溝通，富于團隊合作精神。5. 有軟件開發(fā)部門的管理能力及經(jīng)驗，較強的組織協(xié)調(diào)能力，有較強的執(zhí)行推動能力，有能力保證本項目的順利完成。開發(fā)部人員崗位職責直接上級：開發(fā)部經(jīng)理直接下級：崗位職責質(zhì)量目標1. 了解與計算機軟件開發(fā)工作有關的技術發(fā)展動態(tài)，為部門領導提供依據(jù)的建議。2. 根據(jù)項目的安排保質(zhì)保量保時的實施開發(fā)工作。3. 撰寫自己在該項目中分配的技術文件材料。4. 完成其它領導安排的工作。 1. 產(chǎn)品進入市場后，保證設計可靠性達95%2. 設計輸出文件符合標準率100%，文件正確率100%3. 軟件人員的版本正確率98%4. 項目的軟、硬件文檔符合規(guī)定要求率達100%，齊備率達100%任職能力要求1. 有1年以上軟件或硬件開發(fā)經(jīng)驗，具有開發(fā)本項目的基本技能。2. 有創(chuàng)新精神，技術全面并精通具體技術細節(jié)，對信息技術、新的開發(fā)模式具有全面、獨到的見解及很強的學習與分析能力；3. 品行優(yōu)良，有熱情，感染力強，認真負責，學習能力強，易于學習接受新技術，有較廣泛的知識面，有良好的市場意識，善于與人溝通，富于團隊合作精神。31 / 31
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