三、街道綜合協(xié)管員工作流程-資料下載頁
2025-04-07 22:38本頁面
【正文】 時，要注意保護執(zhí)法人員和自身的人身安全；協(xié)助執(zhí)法后，要對重點區(qū)域重點巡查，防止違法行為死灰復(fù)燃。（五）協(xié)助管理和服務(wù)工作注意事項保持辦公和服務(wù)場所的干凈、整潔，按時辦公和開放服務(wù)場所，不得擅離工作崗位，確因事需要離開的，應(yīng)向上級報告，獲同意后方可離開；對待管理和服務(wù)對象要用語文明、熱情接待、耐心解釋、秉公辦事、做到不推諉、不拖拉、不刁難；了解不同管理和服務(wù)對象的需求，有針對性地提供管理和服務(wù)；對特殊管理和服務(wù)對象要進行跟蹤管理和服務(wù)；協(xié)助管理和服務(wù)時，遇到問題要及時向上級請示，不自作主張；協(xié)助管理和服務(wù)時，對不屬自己職責范圍內(nèi)的問題，要認真解釋并告知。五、文明用語街道綜合協(xié)管員必須掌握文明用語，根據(jù)不同環(huán)境熟練使用，做到態(tài)度熱情誠懇，表達通俗準確。（一）見面問候用語：您好；早上好；上午好；下午好；晚上好。（二）禮貌用語：請；謝謝；對不起；再見。 （三）稱謂用語：同志；先生；女士；小姐。 （四）接打電話用語：您好，XX單位XX科（室），請講；再見；您好，我是XX單位XX科（室）的XX，麻煩找一下XX同志（先生、女士、小姐）；謝謝，再見。（五）接待用語：請進；請坐；請喝水；請講；您找哪位；您有什么需要我?guī)椭?。（六）請求等候用語：請稍等，我（他）馬上就來。（七）提請排隊用語：請大家自覺排隊；請您排隊好嗎。（八）請求協(xié)助公務(wù)用語：您好，我們是XX單位的工作人員，我們正在進行XX工作，請您協(xié)助（配合）；謝謝，再見。（九）結(jié)束用語：謝謝，再見。9 / 10
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