車輛銷售管理規(guī)定-資料下載頁(yè)
2025-04-07 22:20本頁(yè)面
【正文】 辦理第四十六條 客戶接到提車通知，到達(dá)銷售公司后，持身份證、銷售合同、介紹信或提車通知單，到業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)處領(lǐng)取《提車手續(xù)憑單》 ，并填寫客戶信息等相關(guān)內(nèi)容。如果車款未到，則必須等候，聯(lián)系車款到達(dá)事宜。第四十七條 客戶憑《提車手續(xù)憑單》 ，到發(fā)證員處換取《車輛交接單》 ，并領(lǐng)取合格證等隨車證件。第四十八條 客戶根據(jù)自身需要，到辦牌員處辦理臨牌、養(yǎng)路費(fèi)和保險(xiǎn)。第四十九條 客戶憑《車輛交接單》 ，到工具資料發(fā)放員處領(lǐng)取隨車工具及資料，并安排車輛的交驗(yàn)事宜。第五十條 發(fā)車員嚴(yán)格按照商品車的出庫(kù)規(guī)定，查驗(yàn)《車輛交接單》并發(fā)放車輛。第五十一條 由培訓(xùn)工程師對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全使用、維護(hù)保養(yǎng)、售后服務(wù)等。8 / 11第五十二條 對(duì)于已交納全款的用戶或者經(jīng)銷商要求送車時(shí)，調(diào)度員收到《提（發(fā)）車通知單》后，聯(lián)絡(luò)送車司機(jī)，由送車司機(jī)代辦各種提車手續(xù)（包括臨牌養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)等） 。送車司機(jī)提車時(shí)，發(fā)車員根據(jù)車輛交接單上注明的送車條款，列明起始公里數(shù)。送到目的地后，司機(jī)要求市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽收并確認(rèn)終止公里數(shù)及車輛狀況，持《車輛交接清單》返回報(bào)賬。送車期間的費(fèi)用由用戶承擔(dān)，發(fā)生車輛損壞問題由公司承擔(dān)。第五十三條 對(duì)于要求進(jìn)行提車改制的用戶，建議到本地的維修服務(wù)站進(jìn)行改制，如果確實(shí)需要在生產(chǎn)車間進(jìn)行改制，需要由計(jì)劃員填寫《改制單》 ，并將《改制單》提交生產(chǎn)部門進(jìn)行改制。第五十四條 5 天后尚未提車收取庫(kù)存管理費(fèi)，日收取合同總額的 ％。入庫(kù) 12 天仍未提走的車輛，除扣定金并做轉(zhuǎn)賣處理。第五十五條 用戶提車過(guò)程中，所有接待人員應(yīng)做到以下幾個(gè)方面： 接待人員由內(nèi)務(wù)部經(jīng)理統(tǒng)一管理和調(diào)配，不得以任何理由推辭和拒絕。 接待人員要以飽滿的熱情，友好的態(tài)度為客戶分憂解難，完成好安排的接待任務(wù)，如因接待失誤給公司造成丟單或其他經(jīng)濟(jì)損失，將追究接待人員責(zé)任并給予經(jīng)濟(jì)和行政處理。 接待人員要維護(hù)公司的形象，注意個(gè)人儀表和待人禮儀，嚴(yán)守公司秘密。 接待人員要按照銷售公司各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁越權(quán)決定與辦理，否則視情節(jié)輕重將嚴(yán)肅處理。第五十六條 用戶提車手續(xù)辦理的流程見《車輛銷售管理流程》 。第七章 附則第五十七條 本制度自 2022 年 1 月 1 日起執(zhí)行；第五十八條 本制度由市場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)解釋。9 / 11附表附表 1：定單改動(dòng)影響程度級(jí)別與改動(dòng)次數(shù)統(tǒng)計(jì)表合同號(hào) 經(jīng)銷商/業(yè)務(wù)員編號(hào)和名稱 定單改動(dòng)影響 程度級(jí)別 改動(dòng)次數(shù) 備注銷售計(jì)劃部統(tǒng)計(jì)人員： 定單改動(dòng)影響程度級(jí)別分為：撤單、嚴(yán)重改動(dòng)和輕微改動(dòng)。10 / 11附表 2：銷售貨款回籠情況登記表合同號(hào) 經(jīng)銷商/業(yè)務(wù)員編號(hào)和名稱 售車剩 余款 定金 車輛入庫(kù)日期 應(yīng)該回款日期 實(shí)際回款日期 回款狀態(tài)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)人員： 回款狀態(tài)為及時(shí)和不及時(shí)
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