rsasecurid管理員操作手冊-資料下載頁
2025-04-07 06:35本頁面
【正文】 可通過它自行解決令牌忘帶或遺失等問題，省去管理員很多繁瑣的操作。點(diǎn)擊Log on登錄自服務(wù)控制臺。輸入用戶名后可自己選擇輸入靜態(tài)密碼或令牌碼，如令牌忘帶或丟失可選擇輸入管理員賦予的靜態(tài)密碼。第一次登錄系統(tǒng)會提出5個(gè)問題，這些問題的答案由用戶自行回答并牢記，作為用戶忘記密碼后找回的依據(jù)。登錄成功后會顯示該用戶目前關(guān)聯(lián)令牌的信息及用戶信息，右側(cè)My Profile欄中有Change your Password選項(xiàng)，可根據(jù)用戶自己需要更改登錄自服務(wù)系統(tǒng)的靜態(tài)密碼。在My SecurID Tokens一欄中，用戶可測試自己token的可用性或報(bào)告token產(chǎn)生的問題。點(diǎn)擊Test your token后即可測試令牌可用性，在User ID欄中輸入用戶名，Passcode欄中輸入令牌碼，點(diǎn)擊Test。如令牌工作正常則提示如上。如點(diǎn)擊Report a problem with your token, 則會彈出詢問令牌問題的選項(xiàng)，以忘帶或遺失為例，點(diǎn)選Token is temporarily unavailable or misplaced。系統(tǒng)會為該用戶隨機(jī)生成一個(gè)可登錄密碼來代替忘帶或遺失的令牌密碼，但該密碼具有時(shí)效性，只可在下面所顯示的時(shí)間范圍內(nèi)使用。. 匯報(bào)問題如用戶的令牌出現(xiàn)問題，可進(jìn)入Troubleshoot a problem進(jìn)行問題匯報(bào)，輸入用戶名后會被要求回答三個(gè)問題，這些問題的答案均是用戶在自服務(wù)系統(tǒng)中自己設(shè)定的。正確回答問題后會彈出選擇出現(xiàn)問題的密碼，password為靜態(tài)密碼，SecurID Token為令牌密碼，點(diǎn)選令牌碼。由于一個(gè)用戶可以綁定多個(gè)令牌，所以系統(tǒng)會提示用戶選擇出現(xiàn)問題的令牌，點(diǎn)擊OK。系統(tǒng)會詢問用戶出現(xiàn)了什么問題，以令牌暫時(shí)不可用為例，選擇Token is temporarily unavailable or misplaced。系統(tǒng)會提示用戶輸入當(dāng)前令牌碼和下一個(gè)令牌碼來重新同步令牌的算法。重新同步算法成功，用戶可再試試令牌是否可用。四、 售后服務(wù)熱線 郵件方式可以直接發(fā)郵件到位于澳洲的RSA亞太地區(qū)Aphelpdesk，郵箱是:aphelpdesk@，工程師收到郵件后會通過回復(fù)郵件或電話的方式詢問問題的具體信息。 電話方式RSA售后服務(wù)聯(lián)系電話如下：8008103777 80081900094006700009 (手機(jī)撥打)備注：因?yàn)镽SA的helpdesk在澳洲和中國辦公，澳洲與中國時(shí)差為2個(gè)小時(shí)，例如，我們上午9點(diǎn)的時(shí)候那邊就已經(jīng)是上午11點(diǎn)了。RSA AP Helpdesk有些工程師可以說流利的中文(就是中國人)，所以用中文溝通不會有任何障礙。記得在開case求助時(shí)要提供license號碼、公司名稱和盡可能詳盡的截屏等信息。
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