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正文內(nèi)容

1通存通兌操作流程-資料下載頁(yè)

2025-04-07 04:33本頁(yè)面
  

【正文】 理。辦理口頭掛失時(shí),柜員應(yīng)告知客戶五日內(nèi)及時(shí)到原開(kāi)戶機(jī)構(gòu)辦理書(shū)面掛失,否則5日后系統(tǒng)將自動(dòng)解掛。(三)柜員審核客戶提供的有效身份證件、賬號(hào)、戶名、金額、開(kāi)戶日期等信息是否準(zhǔn)確、完整、是否符合掛失業(yè)務(wù)規(guī)定。(四)柜員審核無(wú)誤后,使用相關(guān)交易查詢確認(rèn)該賬戶狀態(tài)為正常,且存款未被支取的前提下,通過(guò)“掛失/撤掛(123030)”交易,根據(jù)系統(tǒng)提示及申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容依次輸入賬號(hào)、戶名等相關(guān)要素,進(jìn)行口頭掛失??陬^掛失須經(jīng)授權(quán)后辦理。(五)交易成功,打印業(yè)務(wù)通知單。(六)柜員審核打印輸出內(nèi)容無(wú)誤后,柜面辦理的將業(yè)務(wù)通知單交客戶核對(duì)并簽名確認(rèn),非柜面辦理的由授權(quán)人員確認(rèn)。(七)柜員審核后,在業(yè)務(wù)通知單上加蓋名章、業(yè)務(wù)公章,日終隨當(dāng)日傳票交事后監(jiān)督。第二十五條 儲(chǔ)蓄存款異地密碼修改業(yè)務(wù)(一)儲(chǔ)蓄存款異地密碼修改業(yè)務(wù)僅限存款人本人辦理。(二)客戶向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提出修改密碼申請(qǐng),須提供存單(折、卡)和本人有效身份證件。(三)柜員審核客戶提供的存單(折、卡)、身份證件是否真實(shí)有效。(四)柜員審核無(wú)誤后,通過(guò)“賬戶密碼修改(124020)”交易,根據(jù)系統(tǒng)提示輸入賬號(hào)、舊密碼、新密碼等相關(guān)要素,經(jīng)3級(jí)授權(quán)后辦理。(五)交易成功,打印特殊業(yè)務(wù)憑證。(六)柜員審核打印輸出內(nèi)容無(wú)誤后,將特殊業(yè)務(wù)憑證交客戶核對(duì)并簽名確認(rèn)。(七)柜員審核客戶簽名無(wú)誤后,在特殊業(yè)務(wù)憑證上加蓋名章、業(yè)務(wù)公章。(八)柜員將存單(折、卡)和身份證件交客戶。特殊業(yè)務(wù)憑證隨當(dāng)日傳票交事后監(jiān)督。第二十六條 儲(chǔ)蓄存款異地?fù)Q折業(yè)務(wù)(暫不辦理)(一)客戶不辦理存、取款業(yè)務(wù)只要求異地更換存折的代辦社不予受理。(二)客戶因?yàn)榇嬲鄞艞l損壞或存折記錄已滿頁(yè),向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理?yè)Q折須提供存折和賬戶密碼。(三)柜員審核存折是否真實(shí)有效。(四)柜員審核無(wú)誤后,通過(guò)“換折(124020)”交易,根據(jù)系統(tǒng)提示輸入賬號(hào)、密碼、原憑證批次及號(hào)碼、新憑證批次及號(hào)碼等相關(guān)要素,經(jīng)授權(quán)后辦理。(五)交易成功,打印業(yè)務(wù)通知單和新多功能存折。(六)柜員審核打印輸出內(nèi)容無(wú)誤后,將業(yè)務(wù)通知單交客戶核對(duì)并簽名確認(rèn)。(七)柜員審核客戶簽名無(wú)誤后,在業(yè)務(wù)通知單和新存折上加蓋名章、業(yè)務(wù)公章,在舊存折最末筆交易后加蓋“換折”、“附件”章。(八)柜員將新存折交客戶。業(yè)務(wù)通知單和舊存折隨當(dāng)日傳票交事后監(jiān)督。第二十七條 儲(chǔ)蓄存款異地補(bǔ)登折業(yè)務(wù)(一)客戶向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)登折,須提供存折。(二)柜員通過(guò)“補(bǔ)登折(123010)”交易,刷磁讀取存折賬號(hào),打印未登折記錄。(三)客戶也可在辦理有折存取款業(yè)務(wù)時(shí)直接補(bǔ)登折。第二十八條 通存通兌業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理(一)通存通兌業(yè)務(wù)發(fā)生錯(cuò)誤,按照“誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則處理,并登記差錯(cuò)事故登記簿。發(fā)生錯(cuò)賬后的沖賬必須到原錯(cuò)賬機(jī)構(gòu)辦理。如代理機(jī)構(gòu)向開(kāi)戶機(jī)構(gòu)尋求支持的,開(kāi)戶機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合。(二)當(dāng)日發(fā)生通存通兌業(yè)務(wù)差錯(cuò),客戶在場(chǎng)時(shí),可對(duì)當(dāng)天儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)(現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬存取和銷戶)通過(guò)“當(dāng)日取消(510000)”交易,由柜員輸入需沖銷交易的主機(jī)流水號(hào),查詢顯示交易信息,柜員核對(duì)確認(rèn)后,經(jīng)3級(jí)授權(quán)將原錯(cuò)誤交易沖銷,沖銷后必須由客戶在沖銷憑條(通用憑證)上簽字確認(rèn)。(三)當(dāng)日發(fā)生的通存通兌活期存取款差錯(cuò),客戶已離開(kāi)時(shí),柜員需操作“賬戶凍結(jié)/止付(124040)”交易,對(duì)錯(cuò)賬賬戶進(jìn)行止付處理,凍結(jié)止付類型選擇“銀行止付”,并按照會(huì)計(jì)核算管理辦法,采用應(yīng)收應(yīng)付科目在“內(nèi)部賬記賬(321000)”交易進(jìn)行掛賬處理。當(dāng)日或隔日找到客戶,經(jīng)客戶確認(rèn)同意后,需在“解凍/解止付(124050)”交易,對(duì)錯(cuò)賬賬戶進(jìn)行解除止付后,在“活期存款隔日沖賬(121700)”交易根據(jù)錯(cuò)賬實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的沖賬處理,打印通用憑證,需3級(jí)以上柜員授權(quán)。(四)通存通兌業(yè)務(wù)差錯(cuò)沖賬處理金額在5萬(wàn)元以下的,報(bào)信用社主任審批,業(yè)務(wù)主管授權(quán)后進(jìn)行賬務(wù)處理;差錯(cuò)金額在5萬(wàn)元(含)以上的,經(jīng)信用社主任審批,報(bào)縣(市、區(qū))聯(lián)社核準(zhǔn)后進(jìn)行賬務(wù)處理。差錯(cuò)事故的賬務(wù)處理、責(zé)任追究按照省聯(lián)社相關(guān)管理制度、規(guī)定執(zhí)行。(五)通存通兌業(yè)務(wù)中如發(fā)現(xiàn)客戶賬戶有疑問(wèn)或其他異常情況時(shí),應(yīng)立即向上級(jí)主管部門報(bào)告。第四章 附 則第二十九條 農(nóng)村信用社員工違反本規(guī)定按照《遼寧省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行規(guī)定》(遼農(nóng)信聯(lián)〔2005〕80號(hào))進(jìn)行處理。第三十條 本規(guī)程由遼寧省農(nóng)村信用社聯(lián)合社負(fù)責(zé)解釋和修訂。第三十一條 本規(guī)程自印發(fā)之日起執(zhí)行。21 / 21
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