【正文】 景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府有關(guān)部門應(yīng)當根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設(shè)置旅游咨詢中心。詩叁撻訥燼憂毀厲鋨驁。詩叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈。二、承辦機構(gòu)廬陽區(qū)旅游局旅游管理科三、服務(wù)對象公民、法人、社會組織四、服務(wù)條件旅游服務(wù)熱線以旅游問訊、旅游投訴、旅游救援和旅游提示為基本服務(wù)內(nèi)容。.旅游問訊：主要包括旅游指南、旅游企業(yè)資質(zhì)查詢和旅游政策法規(guī)問訊等。.旅游投訴：作為各省級旅游質(zhì)監(jiān)所新增的旅游投訴受理窗口，提供游客投訴受理服務(wù)，并負責(zé)將接到的投訴及時轉(zhuǎn)交受理機構(gòu)，以方便游客投訴。涉及交通、物價、商品等環(huán)節(jié)的投訴，按照“誰主管”，“誰負責(zé)”的原則提供轉(zhuǎn)接服務(wù)。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華。.旅游救援：通過與各級應(yīng)急處理部門和保險機構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，將游客求助信息在第一時間內(nèi)進行傳遞和提交，保證救援的及時性和有效性。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘。.旅游提示：有針對性地為游客提供旅游安全和注意事項的提示。.其他服務(wù)：各地可根據(jù)實際情況向游客提供其他方面的旅游信息服務(wù)，并根據(jù)當?shù)貒H客源市場構(gòu)成提供主要語種的外語服務(wù)。鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減。鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵。五、服務(wù)流程.接收：國家旅游局指定為全國統(tǒng)一受理旅游投訴的號碼。.承接：承接國家旅游局國家智慧旅游公共服務(wù)平臺轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦的任務(wù)。 .宣傳：向社會各界宣傳平臺。六、服務(wù)時限即辦七、收費依據(jù)及標準無八、辦公地址、服務(wù)時間、咨詢方式辦公地址：合肥市廬陽區(qū)濉溪路號政府大樓樓區(qū)商務(wù)和旅游局旅游科服務(wù)時間：工作日上午，下午咨詢電話：九、監(jiān)督投訴監(jiān)督投訴部門：廬陽區(qū)商務(wù)和旅游局辦公旅游科監(jiān)督電話：旅游重要參考信息網(wǎng)上發(fā)布及咨詢服務(wù)（主動服務(wù)）一、辦理依據(jù).《中華人民共和國旅游法》第二十六條：國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府有關(guān)部門應(yīng)當根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設(shè)置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設(shè)置旅游指示標識。.《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔〕號）：提高旅游服務(wù)水平。以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平。稟虛嬪賑維嚌妝擴踴糶。稟虛嬪賑維嚌妝擴踴糶欏。二、承辦機構(gòu)廬陽區(qū)旅游局旅游科三、服務(wù)對象區(qū)旅游企事業(yè)單位四、服務(wù)條件個人（公民）、法人、社會組織五、服務(wù)流程無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)六、服務(wù)時限即辦七、收費依據(jù)及標準不收費八、辦公地址、服務(wù)時間、咨詢方式辦公地址：合肥市廬陽區(qū)濉溪路號政府大樓樓區(qū)商務(wù)和旅游局旅游科服務(wù)時間：工作日上午，下午咨詢電話：九、監(jiān)督投訴監(jiān)督投訴部門：廬陽區(qū)商務(wù)和旅游局辦公旅游科監(jiān)督電話：旅游品牌創(chuàng)建獎勵服務(wù)（主動服務(wù)）一、辦理依據(jù)根據(jù)《合肥市人民政府關(guān)于印發(fā)年合肥市扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展“”政策體系的通知》，自年開始，對成功創(chuàng)建國家 級的旅游景區(qū)，給予 萬元一次性獎勵。對成功創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)、國家級生態(tài)旅游示范區(qū)、國家級全域旅游示范區(qū)，分別給予萬元一次性獎勵。對年內(nèi)投資額（不含土地相關(guān)費用）超過萬元的旅游文化休閑項目，按投資額的給予一次性獎補，最高不超過萬元。對于建成休閑露營地并對外運營，基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施完善，投資額不低于萬元，給予萬元的一次性獎勵。陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟。陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗。二、承辦機構(gòu)廬陽區(qū)旅游局旅游科三、服務(wù)對象旅游企業(yè)四、服務(wù)條件相關(guān)機構(gòu)批準或認定的旅游企業(yè)。五、服務(wù)流程市旅游局根據(jù)上報材料邀請專業(yè)機構(gòu)進行審核，公示，報市政府審批同意后兌現(xiàn)。六、服務(wù)時限即辦七、收費依據(jù)及標準不收費八、辦公地址、服務(wù)時間、咨詢方式辦公地址：合肥市廬陽區(qū)濉溪路號政府大樓樓區(qū)商務(wù)和旅游局旅游科服務(wù)時間：工作日上午，下午咨詢電話：九、監(jiān)督投訴監(jiān)督投訴部門：廬陽區(qū)商務(wù)和旅游局辦公旅游科監(jiān)督電話：旅游品牌創(chuàng)建轉(zhuǎn)報服務(wù)（主動服務(wù)）一、辦理依據(jù)安徽省旅游發(fā)展委員會關(guān)于相關(guān)旅游品牌評定報送的工作通知二、承辦機構(gòu)廬陽區(qū)旅游局旅游科三、服務(wù)對象旅行社、導(dǎo)游、星級飯店、級景區(qū)等旅游行業(yè)單位和個人四、服務(wù)條件安徽省旅游發(fā)展委員會關(guān)于相關(guān)旅游品牌評定報送的工作通知設(shè)立的申報條件五、服務(wù)流程受理—審核轉(zhuǎn)報六、服務(wù)時限安徽省旅游發(fā)展委員會關(guān)于相關(guān)旅游品牌評定報送的工作通知設(shè)立的申報時間七、收費依據(jù)及標準不收費八、辦公地址、服務(wù)時間、咨詢方式辦公地址：合肥市廬陽區(qū)濉溪路號政府大樓樓區(qū)商務(wù)和旅游局旅游科服務(wù)時間：工作日上午，下午咨詢電話：九、監(jiān)督投訴監(jiān)督投訴部門：廬陽區(qū)商務(wù)和旅游局辦公旅游科監(jiān)督電話：鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)建獎勵服務(wù)（主動服務(wù)）一、辦理依據(jù)《合肥市農(nóng)家樂旅游等級評定標準》二、承辦機構(gòu)廬陽區(qū)旅游局旅游科三、服務(wù)對象以田園景觀、自然生態(tài)、農(nóng)村民俗文化及農(nóng)民生產(chǎn)、生活等資源，為游客提供以農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)家樂體驗為特色的觀光、娛樂、勞作、修學(xué)、康體、住宿、餐飲、購物等服務(wù)并依法取得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照原件和衛(wèi)生許可證的經(jīng)營實體。對成功創(chuàng)建合肥市五星級、四星級農(nóng)家樂的經(jīng)營戶，分別給予 萬元、萬元獎勵。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵。四、服務(wù)條件提供以農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)家樂體驗為特色的經(jīng)營實體五、服務(wù)流程受理審核專家評定公示批復(fù)六、服務(wù)時限個工作日七、收費依據(jù)及標準不收費八、辦公地址、服務(wù)時間、咨詢方式辦公地址：合肥市廬陽區(qū)濉溪路號政府大樓樓區(qū)商務(wù)和旅游局旅游科服務(wù)時間：工作日上午，下午咨詢電話：九、監(jiān)督投訴監(jiān)督投訴部門：廬陽區(qū)商務(wù)和旅游局辦公旅游科監(jiān)督電話：旅游營銷獎勵服務(wù)（主動服務(wù)）一、辦理依據(jù)根據(jù)《合肥市旅游發(fā)展資金使用管理辦法(試行)》，對旅游節(jié)慶活動、外地來肥旅游包機、專列、大巴車隊、高鐵游客、團隊游客等進行獎勵。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團藺。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團藺締。二、承辦機構(gòu)廬陽區(qū)旅游局旅游科三、服務(wù)對象轄區(qū)旅游企業(yè)、法人、社會組織四、服務(wù)條件凡符合《合肥市旅游發(fā)展資金使用管理辦法(試行)》中第七條旅游宣傳促銷招徠獎勵（一）、（二）、（三）、（四）、（六）款規(guī)定的我市旅游企業(yè)均可申報獎勵。申報獎勵的條件為上一年度提前得到旅游局批準或登記備案的旅游企業(yè)，無登記備案，不予獎勵。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚。五、服務(wù)流程旅游企業(yè)申報案—區(qū)旅游局推薦—市旅游發(fā)展委員會初審報市財政局公示獎勵六、服務(wù)時限按程序及時限辦理七、收費依據(jù)及標準不收費八、辦公地址、服務(wù)時間、咨詢方式辦公地址：合肥市廬陽區(qū)濉溪路號政府大樓樓區(qū)商務(wù)和旅游局旅游科服務(wù)時間：工作日上午，下午咨詢電話：九、監(jiān)督投訴監(jiān)督投訴部門：廬陽區(qū)商務(wù)和旅游局辦公旅游科監(jiān)督電話：商務(wù)舉辦投訴電話服務(wù)指南（依申請）一、 辦理依據(jù).《商務(wù)部、財政部關(guān)于完善流通領(lǐng)域市場監(jiān)管公共服務(wù)體系的通知》（商秩發(fā)〔〕號）：一、工作目標 。以現(xiàn)有服務(wù)中心為基礎(chǔ)，建成以省、市兩級服務(wù)中心為主體，以商務(wù)執(zhí)法隊伍為依托，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，具備快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力的流通領(lǐng)域市場監(jiān)管公共服務(wù)體系，暢通流通領(lǐng)域舉報投訴服務(wù)渠道，切實強化市場監(jiān)管，維護流通秩序。謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘。謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘鯽。.《安徽省商務(wù)領(lǐng)域舉報投訴服務(wù)體系建設(shè)工作方案》（皖商整規(guī)字〔〕號）：二、工作目標和任務(wù)。目標：建立省級、地級以上城市商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心為主體，以中央技術(shù)支撐系統(tǒng)為依托，覆蓋全國的商務(wù)領(lǐng)域舉報投訴服務(wù)體系，形成全國上下一體，部門協(xié)作、區(qū)域互動的工作機制；任務(wù)：各市商務(wù)主管部門負責(zé)建設(shè)和管理中心，要結(jié)合商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作同步推進，依托商務(wù)行政執(zhí)法隊伍，開通舉報投訴服務(wù)熱線，落實人員、辦公設(shè)備和場地。咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺。咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺趲。.《安徽省商務(wù)廳關(guān)于進一步加強全省商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作的實施意見》（皖商秩〔〕號）：（八）構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造信息平臺。各地要推進舉報投訴服務(wù)中心（點）建設(shè)，完善舉報投訴網(wǎng)絡(luò)，暢通舉報投訴渠道，盡快形成覆蓋全省與中央平臺對接的舉報投訴服務(wù)體系，規(guī)范案件受理及轉(zhuǎn)交督辦機制和流程?，撝C齷蘄賞組靄縐嚴減。瑩諧齷蘄賞組靄縐嚴減籩。二、承辦機構(gòu)廬陽區(qū)商旅局辦公室三、服務(wù)對象公民、法人、社會組織五、服務(wù)流程.接待：接待以電話、傳真等形式進行的咨詢，舉報、投訴；.登記：對來電人的電話做好登記.受理：屬于商務(wù)領(lǐng)域職權(quán)范圍內(nèi)的舉報投訴，應(yīng)依照商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行受理；.處理：對咨詢電話，受理人員應(yīng)正確解答，解答不了的，應(yīng)說明情況，或告知到相關(guān)的部門咨詢。對不屬于商務(wù)行政管理部門管轄的舉報、投訴，應(yīng)向舉報投訴人說明情況；麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾。六、辦理時限即辦七、收費依據(jù)及標準無八、辦公地址、服務(wù)時間和咨詢方式辦公地址：合肥市廬陽區(qū)濉溪路號政府大樓樓區(qū)商旅局辦公室服務(wù)時間：（工作日上午：，下午：。）網(wǎng)址：（有就填，沒有則不寫這項）咨詢方式：九、監(jiān)督投訴渠道 監(jiān)督投訴部門：廬陽區(qū)商旅局辦公室監(jiān)督電話：41 / 4