【正文】 ，決定哪些部門的哪些員工需要進行技能培訓？ 3確定培訓形式上班時間培訓？業(yè)余時間培訓？自由報名？指定名單？ 4確定培訓師資內部講師的選擇標準，外聘講師的選擇標準，對講師的基本要求《講師手冊》5確定培訓方式集中培訓？分散培訓？內部培訓？外送培訓？ 6確定時間、地點培訓課程的周期？具體培訓時間？培訓課時設計？ 7培訓的組織實施制訂培訓計劃書和實施方案，編制、印刷培訓教材，通知培訓對象和講師，落實培訓場地，布置培訓場地，培訓動員會，發(fā)放培訓教材《技能/業(yè)務培訓計劃書》、《技能/業(yè)務培訓實施方案》、8培訓過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)督，培訓結業(yè)考試測驗，意外情況的處理《培訓簽到表》、《培訓現(xiàn)場紀錄表》、《培訓考試試題》9培訓效果的評定培訓效果評估，考試結果分析《培訓效果評估表》10總結與修訂分析培訓效果評估表，總結不足之處，針對原因，修正培訓方案 11效果的延續(xù)抽查員工技能培訓后的業(yè)績表現(xiàn)，檢定技能培訓的實際效果，配合企業(yè)內部勞動競賽提升工作技能和業(yè)務水平 12培訓的持續(xù)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和員工表現(xiàn)情況決定是否繼續(xù)進行該技能/業(yè)務培訓項目 管理培訓 由于培訓對象的性質所定，管理培訓是各項企業(yè)培訓中最難的一類，要想達到比較理想的培訓效果必須事前做好充分的動員和激勵工作，事后還需要通過有效的方法進行培訓效果的跟蹤和考核。管理培訓要素及流程流程序號名稱內容要點文案、表格1確定培訓內容根據(jù)企業(yè)領導的意圖和企業(yè)發(fā)展的實際需要，召開專門會議分析企業(yè)內部管理和管理人員存在的問題，確定需要提升哪些方面的管理水平？《管理培訓需求調查表》、《管理人員素質調查表》、《管理培訓內容確認表》2確定培訓對象中層管理人員？基層管理人員？具體職能部門的管理人員？ 3確定培訓形式上班時間培訓？業(yè)余時間培訓？自由報名？指定名單？ 4確定培訓師資內部講師的選擇標準，外聘講師的選擇標準，對講師的基本要求《講師手冊》5確定培訓方式集中培訓？分散培訓？內部培訓？外送培訓？講課式？研討式？訓練營式？ 6確定時間、地點培訓課程的周期？具體培訓時間？培訓課時設計？ 7培訓前的動員由企業(yè)高層主持召開座談會和動員會，激發(fā)參加培訓的動機和興趣，營造良好的培訓氛圍 8培訓的組織實施制訂培訓計劃書和實施方案，編制、印刷培訓教材，通知培訓對象和講師，落實培訓場地，布置培訓場地，發(fā)放培訓教材《管理培訓計劃書》、《管理培訓實施方案》、9培訓過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)督，培訓結業(yè)考試測驗，意外情況的處理《培訓簽到表》、《培訓現(xiàn)場紀錄表》、《培訓考試試題》10培訓效果的評定培訓效果評估，考試結果分析《培訓效果評估表》11總結與修訂分析培訓效果評估表，總結不足之處，針對原因，修正培訓方案 12效果的延續(xù)核查管理培訓后的業(yè)績表現(xiàn)，檢定培訓的實際效果（消化、吸收、應用情況），配合企業(yè)運作和業(yè)績考核，將管理行為列入管理人員的崗位考核內容《管理人員管理素質考核表》技術培訓 技術培訓是為了讓技術人員和企業(yè)骨干接受新的知識、科技新成果，以保證他們的技術知識不斷更新、視野不斷擴展，并將之應用到企業(yè)新產品開發(fā)、提高質量、降低成本等方面。技術培訓要素及流程流程序號名稱內容要點文案、表格1確定培訓內容根據(jù)企業(yè)員工的技術素質和專業(yè)水平，以及科技發(fā)展的最新進展，與技術管理部門一道確定需要補充和提高哪些方面的技術知識？《技術培訓需求調查表》、《技術人員素質調查表》、《技術培訓內容確認表》2確定培訓對象開發(fā)設計部門的員工？生產部門的技術骨干？生產一線的技術工人？一般業(yè)務人員？中高層管理人員？ 3確定培訓形式上班時間培訓？業(yè)余時間培訓？自由報名？指定名單？ 4確定培訓師資內部講師的選擇標準，外聘講師的選擇標準，對講師的基本要求《講師手冊》5確定培訓方式集中培訓？分散培訓？內部培訓？外送培訓？ 6確定時間、地點培訓課程的周期？具體培訓時間？培訓課時設計？ 7培訓前的動員召開動員會，講解技術培訓的意義，激發(fā)學習熱情和積極性 8培訓的組織實施制訂培訓計劃書和實施方案，編制、印刷培訓教材，通知培訓對象和講師，落實培訓場地，布置培訓場地，發(fā)放培訓教材《技術培訓計劃書》、《技術培訓實施方案》、9培訓過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)督，培訓結業(yè)考試測驗，意外情況的處理《培訓簽到表》、《培訓現(xiàn)場紀錄表》、《培訓考試試題》10培訓效果的評定培訓效果評估，考試結果分析《培訓效果評估表》11總結與修訂分析培訓效果評估表，總結不足之處，針對原因，修正培訓方案 11效果的延續(xù)核查技術培訓后的業(yè)績表現(xiàn)，檢定培訓的實際效果（消化、吸收、應用情況），配合企業(yè)運作和業(yè)績考核，將技術知識為列入崗位考核內容 素質培訓 員工素質的高低決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ嵘髽I(yè)員工的整體素質是人力資源開發(fā)的重要措施。素質培訓的涉及面廣泛、內容繁雜，需要持久的進行才能達到效果。素質培訓一般是配合企業(yè)文化建設和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要來安排的。素質培訓要素及流程流程序號名稱內容要點文案、表格1確定培訓內容根據(jù)企業(yè)員工普遍的素質水平和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定需要補充和提高哪些方面的知識和能力？《素質培訓需求調查表》、《企業(yè)員工素質調查表》、《素質培訓內容確認表》2確定培訓對象管理人員？業(yè)務骨干？技術骨干？技術工人？一般員工？ 3確定培訓形式上班時間培訓？業(yè)余時間培訓？自由報名？指定名單？ 4確定培訓師資內部講師的選擇標準，外聘講師的選擇標準，對講師的基本要求《講師手冊》5確定培訓方式講課式？座談研討式？演示式？訓練營式？ 6確定時間、地點培訓課程的周期？具體培訓時間？培訓課時設計？ 7培訓前的動員召開動員會，講解素質培訓的意義，激發(fā)員工學習的熱情和積極性 8培訓的組織實施制訂培訓計劃書和實施方案，編制、印刷培訓教材，通知培訓對象和講師，落實培訓場地，布置培訓場地，發(fā)放培訓教材《素質培訓計劃書》、《素質培訓實施方案》、9培訓過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)督，培訓結業(yè)考試測驗，意外情況的處理《培訓簽到表》、《培訓現(xiàn)場紀錄表》、《培訓考試試題》10培訓效果的評定培訓效果評估，考試結果分析《培訓效果評估表》11總結與修訂分析培訓效果評估表，總結不足之處，針對原因，修正培訓方案 培訓系統(tǒng)要素設計項目策劃流程每一個培訓項目都不是一個孤立的活動，而應該使企業(yè)整體運作的一個側面，是企業(yè)提高競爭力和員工個人發(fā)展的一種手段。要想充分實現(xiàn)培訓的效力就必須策劃好每一次的培訓活動。培訓策劃的主要流程有以下三個步驟：第一步驟：營造培訓氛圍（1） 結合固有的企業(yè)文化特點，通過座談會、動員會、企業(yè)報刊、墻報、標語、培訓宣傳單張、海報等方式使員工接受和認同培訓的目的意義，達成積極、良性的共識。（2） 配合人力資源管理制訂激勵措施，調動員工參與培訓的積極性和主動性。比如將參加培訓和培訓效力作為業(yè)績考核的一部分。（3） 設計舒適、和諧的物質環(huán)境和愉悅、友好的心理環(huán)境，形成輕松的學習氣氛。第二步驟：形成公司培訓政策（1） 將培訓工作列入公司的基本政策范疇，成為企業(yè)文化的一部分。（2） 設立專門的部門和崗位，并且將培訓開支列入企業(yè)管理費用預算。（3） 明確培訓部門與企業(yè)內部所有部門的溝通、協(xié)調關系，賦予培訓部門相應的權限。（4） 將所有培訓工作的規(guī)范、操作程序制度化，確定培訓規(guī)則。第三步驟：制訂培訓策劃書（1）根據(jù)培訓任務確定策劃書的編制程序。（2）選擇參與制定策劃書的人選。（3）策劃書的制訂、檢討、修改、定稿和演示。計劃步驟流程每一項培訓任務的開始首先是計劃，把培訓項目完整地計劃好后，培訓作業(yè)再開始實施。培訓計劃的基本內容是：⑴為什么要進行這一次的培訓項目？⑵培訓的對象是哪些崗位的員工？⑶培訓的內容有哪些？⑷誰來實施培訓？⑸培訓的具體實施方式和過程？ 培訓計劃的流程基本上依照計劃內容展開，主要步驟有三個：第一步驟：確定培訓目標（1） 由企業(yè)目標分解出具體的培訓目標，包括改善管理效率、提高經(jīng)營業(yè)績、提升客戶滿意度、人力資源開發(fā)等內容。（2） 制訂培訓學習的具體目標，如增加知識、培養(yǎng)理解力、發(fā)展技能、形成態(tài)度、提高興趣、形成價值觀等。（3） 培訓目標的確定必須結合企業(yè)的長期發(fā)展需要、員工的個人發(fā)展需要和員工目前的素質水平，實事求是地訂立。第二步驟：選擇受訓對象（1） 根據(jù)不同培訓項目的宗旨，確定培訓對象的具體選擇標準。（2） 配合人事部門的人員選拔、培養(yǎng)計劃，挑選有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。把培訓作為一種員工激勵手段。（3） 征求受訓者對培訓的意見。第三步驟：設計培訓項目（1） 明確培訓課程設計的原則：完整性，動力性，聯(lián)系性，平衡性。（2） 按照課程決策、課程設計、課程改進和課程評鑒四個環(huán)節(jié)來完成課程發(fā)展工作。（3） 明確課程的涵蓋范圍和課程單元之間的次序邏輯關系。不同類型的培訓項目在計劃流程方面有所差異，因此具體的培訓計劃必須因應實際情況和需要做出適當?shù)恼{整。項目作業(yè)流程 由于每一次培訓項目的具體實施過程各有差異，培訓項目的作業(yè)流程也不盡相同。項目作業(yè)的流程設計是以培訓策劃書和項目計劃書為依據(jù)。從下面例舉的培訓班作業(yè)流程可以清楚了解作業(yè)流程設計一般格式和具體要求。培訓班作業(yè)流程表各類表格設計 在培訓工作過程中需要應用的一些表格也需要精心的設計。簡潔而又完整的表格可以幫助提高效率。下面例舉若干常用的表格設計供大家參考。管理人員素質調查表管理培訓需求調查表培訓內容確認表培訓現(xiàn)場簽到表培訓現(xiàn)場紀錄表對講課效果的評價表受訓者評價問卷培訓作業(yè)檢查表37 /