銀行支行大堂經(jīng)理半年工作總結(jié)-資料下載頁
2025-10-14 15:25本頁面
【導(dǎo)讀】現(xiàn)就對(duì)我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問。題，我將及時(shí)改正，不斷進(jìn)步。ⅩⅩ年10月我從ⅩⅩ分理處來到ⅩⅩ支行，在新的環(huán)境我。更注重自己綜合能力的提高。通過自身的努力和同事的幫助，我的攬。儲(chǔ)業(yè)績(jī)達(dá)到萬元，加辦網(wǎng)銀戶，電話銀行戶，銷售理財(cái)萬，斷發(fā)展，各銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；銀行的服務(wù)工作越來越重要，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個(gè)有效手段。受到我們的專業(yè)。流，從而減輕柜面壓力。在去年春節(jié)期間，由于客戶非常的多，而我。內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找。種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)。針對(duì)這些問題，我們?cè)谄綍r(shí)積極改正，中午休息時(shí)。間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班。月份中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全支行第二名的好成績(jī)。面，更應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)?；饷?，解決問題。識(shí)量也得到了提高而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。
【正文】 續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。 繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營(yíng)銷口勤。 工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營(yíng)銷我行免稅教育儲(chǔ)蓄。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解 決問題。口才好，則能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。 我發(fā)自內(nèi)心的熱 愛 我的崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時(shí)，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么 ?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中， 我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。
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