長(zhǎng)安馬自達(dá)年度銷售滿意度調(diào)查問(wèn)卷-資料下載頁(yè)
2025-03-26 05:03本頁(yè)面
【正文】 中銷售顧問(wèn)對(duì)您提出疑問(wèn)的回答能力10987654321分E11 請(qǐng)問(wèn)銷售顧問(wèn)是否在交車區(qū)為您舉行交車儀式？（訪問(wèn)員可以解釋為：交車儀式主要指拍照等）單選是（跳問(wèn)F17）否（繼續(xù)）E12 交車時(shí)，是否您所有的疑問(wèn)都得到了解答？ 單選是否[繼續(xù)]E13 具體是哪些問(wèn)題沒(méi)有得到解答？（訪問(wèn)員記錄原話）：____________________________________________________________________E14除了您之前提到的，您覺(jué)得我們?cè)诮卉嚪矫孢€有哪些地方做的還不太好，令您感覺(jué)不滿意？ F1請(qǐng)問(wèn)在您交車后是否收到過(guò)經(jīng)銷商的電話/短信服務(wù)? 單選是[繼續(xù)回答]否下面和您談?wù)動(dòng)嘘P(guān)交車后跟蹤服務(wù)的情況，請(qǐng)用1~10分打分。交車后跟蹤方面F2回訪中提醒您進(jìn)行保養(yǎng)與檢測(cè)10987654321分[對(duì)18分的用戶提問(wèn)] 您對(duì) 回訪中提醒您進(jìn)行保養(yǎng)與檢測(cè)不滿意的原因是（復(fù)選）：沒(méi)有提醒我保養(yǎng)與檢測(cè)沒(méi)有清楚說(shuō)明保養(yǎng)與檢測(cè)的時(shí)間/方式保養(yǎng)與檢測(cè)的時(shí)間說(shuō)得不對(duì)其它，請(qǐng)注明：F3回訪中解答車輛使用中出現(xiàn)的問(wèn)題10987654321分[對(duì)18分的用戶提問(wèn)] 您對(duì) 回訪中解答車輛使用中出現(xiàn)的問(wèn)題不滿意的原因是（復(fù)選）：不能當(dāng)場(chǎng)解答我提出的問(wèn)題只讓我去維修站，不能在電話中反饋解答不合理/有誤解釋不清楚，不理解其它，請(qǐng)注明F4回訪中，是否您所有的疑問(wèn)都得到了解答？ 單選是 [跳至G6]我沒(méi)有提出疑問(wèn) [跳至G6]否[繼續(xù)]F5 具體是哪些問(wèn)題沒(méi)有得到解答？（訪問(wèn)員記錄原話）：____________________________________________________________________F6 您是在交車三天以后接到回訪的嗎？ 單選是否F7 除了您之前提到的，您覺(jué)得我們?cè)诮卉嚭蟾櫡矫孢€有哪些地方做的還不太好，令您感覺(jué)不滿意？ 訪問(wèn)結(jié)束，謝謝您的合作！8 / 8
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