4s店總經(jīng)理考核試題-資料下載頁
2025-03-24 04:37本頁面
【正文】 的職責(zé)，是因公司制度不全早造成了工作不便。隨后補全制定了相關(guān)的制度。1你是否受過有汽車生產(chǎn)廠商提供的總經(jīng)理培訓(xùn)，都有哪些內(nèi)容？ 答：受過廠家的部分培訓(xùn) A、工商企業(yè)管的知識：組織行為學(xué)、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、行政管理B、汽車構(gòu)造、四大工藝的有關(guān)知識1建立以顧客為中心的評價制度，主要包括哪些指標(biāo)？A、回廠率:不得低于50%否則說明客戶在流失。B、返修率:不得超過3%。C、定期保養(yǎng)實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。D、客戶投訴率:必須以專業(yè)的接待方法,站在顧客的立場上進行投訴處理?？蛻敉对V是很好的情報，它能使我們發(fā)現(xiàn)問題。讓客戶快樂理應(yīng)是員工的責(zé)任1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)
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