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2025-03-23 10:54本頁面
【正文】 添加進來，然后修改。三、創(chuàng)建簡易話務臺。選擇[數(shù)據(jù)管理→其他數(shù)據(jù)管理→其它選項]，選擇[局信息表配置]子頁面，在[局信息類型]下拉菜單中選“服務器模塊號設置”，點擊增加彈出[增加信息]的界面，在[參數(shù)類型]的下拉參數(shù)中選擇“排隊機服務器設置”，設置參數(shù)為129，返回到[局信息表配置]，點擊修改，將[綜合排隊機所在的模塊號設置]設置為2。2. 選擇[數(shù)據(jù)管理→其他數(shù)據(jù)管理→綜合話務臺設置]，選擇[坐席設置]的子頁面，點擊增加，分別填入[坐席臺號]、[坐席名稱]、[坐席號碼]的內(nèi)容，點擊確定。[業(yè)務組設置]子頁面，點擊增加彈出[增加業(yè)務組]界面，在[業(yè)務組號]下拉菜單中選擇商務群群號，其它參數(shù)根據(jù)需要修改，點擊增加。[坐席業(yè)務]做坐席與業(yè)務組的對應關系。 5. 在［數(shù)據(jù)管理(S)→基本數(shù)據(jù)管理(B)→號碼管理→號碼分析］，在[CENTREX被分析號碼]中檢測有無*114兩個被分析號碼，沒有請?zhí)砑印?． 登記成功后，如果有用戶撥打話務臺號碼或商務群引示線號碼，對應的話機6660019就會振鈴。摘機即可受理用戶呼叫。7． 如果有呼叫需轉接其他分機。話務員在話務臺接聽后，在話務臺話機上拍叉簧（或按收線）聽到撥號音（主叫用戶聽音樂），撥分機號，聽到回鈴音后掛機（主叫聽回鈴音，被叫振鈴，話務臺退出本次呼叫）。呼叫就被轉移到對應的分機上了。8． 登記成功后可以通過撥號：14 撤消簡易話務臺，此時，應該可以聽到語音提示：“您申請的新業(yè)務已撤消完畢”。四、創(chuàng)建電腦語音話務臺電腦語音話務臺是在簡易話務臺的基礎上生成的1． 話務臺的前提是已經(jīng)制作成功了簡易話務臺或者標準話務臺。2． 簡易話務臺生成的電腦語音話務臺在［數(shù)據(jù)管理→其他數(shù)據(jù)管理→綜合話務臺設置］的頁面，進入［業(yè)務組設置］的界面，選擇業(yè)務組，點擊＜修改＞，將“允許激活語音話務臺”的選項勾上，點擊＜確定（O）＞。3． 在話機上撥17激活電腦語音話務臺（18撤消），注意，要保證該話機使用的號碼分析選擇子中包含對118的號碼分析。4． 標準話務臺生成的電腦語音話務臺5． 將該業(yè)務組“允許激貨語音話務臺”的選項勾上，同前，傳送數(shù)據(jù)到前臺MP。6． 登陸標準話務臺的客戶端，在客戶端“撥”17激活。注意：激活語音話務臺還可以采用人機命令的方式，在［數(shù)據(jù)管理→動態(tài)數(shù)據(jù)管理→行式人機命令］中，打開[命令集]，選擇相應的命令，修改參數(shù)，執(zhí)行即可。思考題1． 群內(nèi)用戶與群外用戶號碼分析的流程有什么不同？號碼分析選擇子一定要選擇專門獨立為群設定的分析選擇子，該群號碼分析選擇子多出一個CENTREX分析器，不能和群外的選擇子混淆。2． 如何實現(xiàn)群內(nèi)各種新業(yè)務操作實現(xiàn)群內(nèi)各種新業(yè)務操作方法包括有：①在用戶屬性中用戶模塊定義添加主叫及被叫用戶各種新業(yè)務；②在綜合話務臺設置中增加新的業(yè)務組；③選擇號碼分析中，通過新業(yè)務增加新的業(yè)務功能。實習總結，心得體會 這個實習學會了建立商務群，如何分配小號，設置話務臺，語音話務臺等簡單操作，通過撥打電話，熟悉了如何使用話務臺，商務群，具備了基本的排除故障的能力。 通過這次課程設計，更好的了解了中興交換機，熟練掌握了配置方法，對一些基本問題知道如何去解決，收獲很大。不管以后工作還是學習，都要會最基本的操作，以后要多動手，多動腦。
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