政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開辦工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】升審批服務(wù)質(zhì)量和水平。預(yù)計(jì)全年辦理各類審批、服務(wù)事項(xiàng)可達(dá)120萬件，行政。性收費(fèi)約億元，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)70%，承諾期內(nèi)辦結(jié)率100%。實(shí)推進(jìn)，在組織建設(shè)、基層培訓(xùn)、重點(diǎn)領(lǐng)域公開形式等方面做出了有益的探索。一時(shí)間提出了具體貫徹意見。為部署落實(shí)年度信息公開重點(diǎn)工作，印發(fā)《20××公開新聞發(fā)布會(huì)計(jì)劃的通知》等文件，進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)工作要求，確保工作落實(shí)。三是加強(qiáng)督促考核。一是超額完成市級(jí)行政權(quán)力精減任務(wù)。建立政府權(quán)力清單動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，第二輪清權(quán)確權(quán)結(jié)果已于近日。二是率先完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府權(quán)責(zé)清單編制。障了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的合法權(quán)益，成為編制工作的亮點(diǎn)之一。府及86個(gè)市直部門、一縣三區(qū)政府及部門的財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算。嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)信息、程序、過程“三公開”，結(jié)果公告320個(gè)，公開投訴處理結(jié)果22件?？h區(qū)政府及時(shí)公開房屋。違法信息以及年度環(huán)境信用評(píng)價(jià)結(jié)果，向全市金融機(jī)構(gòu)通報(bào)。二是食品藥品安全信息公開形成常態(tài)。
【正文】 完成情況，全程親自過問，親自監(jiān)管，督促落實(shí)。在完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方面，今年“三定”方案明確了政務(wù)公開工作從市監(jiān)察局調(diào)整到市政務(wù)服務(wù)中心，增設(shè)了專職職能科 室管理政務(wù)公開工作。根據(jù)形勢(shì)變化，我們及時(shí)調(diào)整并充實(shí)了全市政務(wù)公開暨政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員及相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，理順了工作關(guān)系，促進(jìn)了政務(wù)公開工作的開展。 二是積極組織舉辦全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)專題培訓(xùn)班。 11 月 19 日舉辦了全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)專題培訓(xùn)班，培訓(xùn)范圍包括各市直機(jī)關(guān)單位、各縣（區(qū)）人民政府及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處、城市社區(qū)）的政務(wù)公開和政府信息公開工作機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及工作人員和政府機(jī)構(gòu)門戶網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，參加培訓(xùn)人員共 （使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁(yè)眉文字） 專業(yè)好文 檔 為您傾心整理，謝謝使用 200 余人。本次培訓(xùn)工作開展的十分出色，市領(lǐng)導(dǎo)重視，計(jì)劃周密，組織完善，不走形式。 課程安排科學(xué)合理，學(xué)員范圍覆蓋全面，學(xué)習(xí)期間紀(jì)律嚴(yán)明，取得了良好的培訓(xùn)效果。 三是創(chuàng)新工作形式，扎實(shí)促進(jìn)政務(wù)公開工作。為確保年初制定的政務(wù)公開工作各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，我們分別采取了“走下去”和“抽上來”的工作方法，“走下去”是由市政務(wù)公開辦和政府信息公開辦聯(lián)合組織專門督察小組進(jìn)駐到全市重點(diǎn)部門進(jìn)行政務(wù)公開工作專項(xiàng)督查，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，限期整改?！俺樯蟻怼笔怯墒姓?wù)公開辦和政府信息公開辦牽頭，將各縣、區(qū)及年度工作目標(biāo)完成情況差距較大的重點(diǎn)工作部門的政務(wù)（信息）公開工作人員臨時(shí)抽調(diào)上來，用一周左右時(shí)間到市政務(wù) 公開辦集中辦公，一方面可以及時(shí)督促，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，互相督查，確保整改到位；另一方面也是將這些工作人員從其他事務(wù)中解放出來，能夠在一段時(shí)間內(nèi)集中精力抓好政務(wù)公開工作。這兩種工作方式的創(chuàng)新取得了良好的成效。 今年以來，在市領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，在政務(wù)（信息）公開、政務(wù)服務(wù)全體工作人員的共同努力下，我市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作取得了一些成績(jī)，但距省委、省政府的要求和群眾的需要還存在著一定的差距，主要有以下幾方面： 在政務(wù)服務(wù)工作方面 少數(shù)窗口單位對(duì)窗口工作重視程度還有待進(jìn)一步提高。一是在窗口工作人員配備上質(zhì)量不夠高，人 員素質(zhì)參差不齊，執(zhí)行市政府有關(guān)窗口人員配備要求不到位。二是有些單位對(duì)窗口工作人員在政治和經(jīng)濟(jì)上關(guān)心不夠，使得窗口人員 （使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁(yè)眉文字） 專業(yè)好文 檔 為您傾心整理，謝謝使用 邊緣化。如有的窗口負(fù)責(zé)人在窗口工作一干 8 年，長(zhǎng)期承受著工作的壓力，但得不到單位應(yīng)有的關(guān)心和重視。三是窗口單位領(lǐng)導(dǎo)值班制度執(zhí)行不力，存在著形式化現(xiàn)象，實(shí)際解決問題不多。四是“兩集中，兩到位”工作不到位。窗口人員、窗口事項(xiàng)隸屬的科室多，部門之間相互配合協(xié)調(diào)不順暢。 服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量還達(dá)不到群眾的要求。一是有的工作人員服務(wù)態(tài)度不夠親切、服務(wù)熱情不夠高，在一定程度上存在著冷漠的現(xiàn)象。二是服務(wù) 中還缺少細(xì)心耐心和業(yè)務(wù)不夠熟練的問題，個(gè)別窗口人員不能做到“一口清”，讓服務(wù)對(duì)象多跑路的現(xiàn)象也有發(fā)生。三是審批流程梳理優(yōu)化不到位，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)程序和要件的不滿，導(dǎo)致糾紛。四是各窗口現(xiàn)執(zhí)行的相關(guān)規(guī)定制度和審批流程落后于時(shí)代發(fā)展。個(gè)別窗口要求出具的證明類似于“證明你媽是你媽”的情況。 中心管理手段和力度還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。一是中心管理上存在著辦法不新、調(diào)控手段有限，監(jiān)督管理難以到位的問題。二是考核獎(jiǎng)勵(lì)力度小，不利于中心管理的有效發(fā)揮。三是由于經(jīng)費(fèi)等方面原因，中心服裝不統(tǒng)一，掛牌上崗制度不健全，中心文 化活動(dòng)開展的較少等。 在政務(wù)（信息）公開工作方面 一是工作謀劃不夠及時(shí)細(xì)致。在制定全年工作計(jì)劃時(shí)大多照搬照抄省里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，缺乏針對(duì)自身實(shí)際的特色工作部署。 二是日常督查工作不到位，導(dǎo)致個(gè)別單位存在年底突擊現(xiàn)象，違背了政務(wù)公開工作的主要目的。 （使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁(yè)眉文字） 專業(yè)好文 檔 為您傾心整理，謝謝使用 三是政務(wù)（信息）公開隊(duì)伍建設(shè)有差距。除市級(jí)工作機(jī)構(gòu)外，各縣（區(qū)）政府、市直各單位大多沒有專職工作機(jī)構(gòu)和人員，這也加大了基層政務(wù)（信息）公開工作人員的工作壓力，工作質(zhì)量也難以得到有效保證。
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