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2025-02-21 16:07本頁面
【正文】 抽獎并向用戶提供獎品 活動執(zhí)行流程 互動普獎 互動大獎 活動結束后 1周內，無限訊奇提供活動期間符合抽獎條件的用戶數據 各省于活動結束后 3周內，根據獲獎規(guī)則，按時抽出獲獎用戶 各省負責通知獲獎用戶，并負責發(fā)放獎品 第 20頁 客服投訴處理流程 省 12580 客戶 投 訴 支撐部門 省 10086 投訴通過電子郵件的方式聯(lián)系訊奇客服部門反映問題，處理結果由 10086回復投訴客戶 營銷活動 第 21頁 職責分工 – 負責本省營銷活動的落地執(zhí)行 – 自有及本地媒體廣告投放和傳播 。本省官網設計活動頁面，公布本省活動詳情、中獎用戶信息等 – 負責 所有獎品提供和下發(fā)（除互動大獎指定酒店兩間夜住宿費用） – 市場營銷活動的后臺支撐、活動效果統(tǒng)計分析 – 提供參與用戶數據，作為用戶獲獎依據 – 相關產品信息提供和更新 – 負責互動大獎用戶指定酒店兩間夜住宿費用 集團 省公司 無限 訊奇 – 統(tǒng)一制訂全 國奧運營銷方案，下發(fā)營銷指導意見，組織和指導各省公司活動的開展。 – 負責活動的 全國性媒體 傳播，設計并下發(fā)宣傳物料 – 下發(fā)客服文檔 第 22頁 營銷傳播建議 根據“激情奧運，伴你先行”營銷活動開展針對性傳播 傳播內容 傳播目標 傳播亮點 媒體側重 投放形式 激情奧運 伴你先行 讓更廣泛的用戶獲悉活動內容；廣告?zhèn)鬟f到用戶終端能夠觸動用戶信息需求 網羅奧運信息，隨時隨地滿足用戶查詢 有獎答題，題目圍繞北京特色旅游，大獎奧運城市游 自有媒體推廣：營業(yè)廳／終端群發(fā)／用戶帳單 主流大眾報紙、地方門戶網站、戶外廣告（公交、地鐵）、樓宇廣告、交通／音樂臺廣播廣告 平面、網絡傳播為主 軟性為輔 節(jié)目合作補充 第 23頁 營銷傳播 自有媒體 短信 PUSH建議 時間 群發(fā)重點 群發(fā) 語建議 5月 查詢有禮活動，查詢重點推薦火炬?zhèn)鬟f信息、火炬?zhèn)鬟f城市信息、奧運場館周邊信息 激情奧運，伴你先行！撥打 12580查詢火炬?zhèn)鬟f線路、火炬城市食住行。查信息、集福娃，集奇 25個福娃名字就可以獲得移動超值話費 6月 7月 查詢有禮活動，查詢重點推薦火炬?zhèn)鬟f信息、火炬?zhèn)鬟f城市信息、奧運特色信息 激情奧運，伴你先行！撥打 12580查詢火炬?zhèn)鬟f線路、火炬城市食住行。查信息、集福娃，集奇 25個福娃名字就可以獲得移動話費，還有機會暢游北京 互動有獎活動上線 激情奧運，伴你先行！您對北京知道多嗎？撥打 12580參與“奧運北京游”有獎答題，有機會獲得超值話費，邀您一起暢游北京。還可參與查詢集福娃活動 8月 查詢有禮活動，查詢重點推薦奧運特色信息、奧運賽況信息 激情奧運，伴你先行！看奧運、找場館、尋翻譯、買紀念品，撥打 12580先知先行。還可動態(tài)掌握奧運實時賽況、獎牌榜、明星備戰(zhàn)八卦 互動有獎活動上線 激情奧運，伴你先行！您對北京知道多嗎？撥打 12580參與“奧運北京游”有獎答題，有機會獲得超值話費，邀您一起暢游北京。還可參與查詢集福娃活動 9月 同 8月 第 24頁
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