最新有關前臺文員工作計劃范文三篇-資料下載頁
2025-02-08 00:38本頁面
【正文】 項和價格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。??詳細記錄現(xiàn)金日記賬，及時報財務。??每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔，營造清新整潔的窗口形象。??整理會員檔案，經(jīng)常主動給會員打電話，做好出團游客回訪。??配合其他各部門工作，為公司最新活動和線路做好宣傳推廣，接到團隊及時轉到業(yè)務部門。??完成領導交辦的其他臨時工作任務。??二、前臺目前存在的問題和解決建議??價格總表。由于旅游產(chǎn)品價格變動頻繁，排期也不固定，于是，價格總表就是前臺銷售的指南針。有長線和短線價格表分開，加上簽證或護照辦理價格表等等。表格包括線路名稱、大人價格、小孩價格、出團排期、備注等等。前臺人員必須時刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團日期。??行程。各條線路的每天具體安排和參觀景點，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點、風土人情、氣候等有所了解。因為客人當決定參團的時候，最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。??游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯(lián)系電話，那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢?nèi)掌?、游客姓名、?lián)系電話，出游線路、出游日期、出游人數(shù)、說明、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等。??機票卡?，F(xiàn)在機票出票和記賬以及收賬都是非?；靵y的，必須要保證卡里充足的備用金，每個月應該要查賬核對余額和利潤。
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