【正文】 旅游安全生產(chǎn)工作的通知》，對(duì)各地安全理念進(jìn)行了強(qiáng)化，有效提升了安全保障本事?！　∥∈鹿式逃?xùn)，舉一反三抓整改。　　天津“”事件發(fā)生后，為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央領(lǐng)導(dǎo)和省領(lǐng)導(dǎo)重要指示精神和全國(guó)旅游安全電視電話會(huì)議要求，專門下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作的緊急通知》，對(duì)深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批示、會(huì)議精神以及開(kāi)展安全大檢查進(jìn)行了統(tǒng)一部署?！　≡鷮?shí)做好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)?！　∽プ　鞍踩a(chǎn)月”的有利契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部與重點(diǎn)旅游企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人談心對(duì)話”活動(dòng)?！　【诸I(lǐng)導(dǎo)班子成員分別與旅行社、a級(jí)景區(qū)、旅游星級(jí)飯店等重點(diǎn)旅游企業(yè)主要負(fù)責(zé)人就安全生產(chǎn)進(jìn)行了談心對(duì)話，聽(tīng)取了企事業(yè)單位安全工作匯報(bào)，就安全生產(chǎn)履職盡責(zé)等情景進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，并向談話對(duì)象提出具體工作要求?！　≡谌》秶鷥?nèi)全面開(kāi)展旅游安全教育培訓(xùn)，聯(lián)合省安監(jiān)局對(duì)全省旅游企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理專職人員采取送教上門的方式進(jìn)行了培訓(xùn)?！　〖訌?qiáng)旅游安全預(yù)警提示，果斷處置突發(fā)事件?！　≈鸩教剿魍苿?dòng)建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度，及時(shí)發(fā)布面向旅游者的安全提示，截止到目前經(jīng)過(guò)網(wǎng)站、電話、微信等渠道共發(fā)布各種出行提示信息40多條，為社會(huì)供給了及時(shí)的安全預(yù)警，讓旅游企業(yè)和游客能夠更加直觀、迅速地查詢旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示信息?！　?yán)格執(zhí)行信息報(bào)告制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班和專人值班制度，做到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速報(bào)告、果斷處置，根據(jù)《河北省安全生產(chǎn)應(yīng)急管理?xiàng)l例》和《河北省旅游局應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)取指導(dǎo)石家莊駝梁景區(qū)和邢臺(tái)縣九里峽景區(qū)配合相關(guān)部門，妥善處置了氣象災(zāi)害事故的善后工作。　　(三)堅(jiān)持正確導(dǎo)向，深入推進(jìn)全省禮貌旅游建設(shè)?！　〗Y(jié)合我省旅游業(yè)工作實(shí)際，根據(jù)《河北省旅游從業(yè)者出境禮貌旅游行為規(guī)范》和《河北游客出境禮貌旅游行為規(guī)范》?！　≈贫ㄓ“l(fā)了《關(guān)于做好“五一”假期及旅游旺季禮貌旅游工作的通知》，對(duì)“五一”等旅游旺季禮貌旅游宣傳工作進(jìn)行了具體部署?！　∫皇沁M(jìn)取開(kāi)展“禮貌旅游宣傳周”活動(dòng)?！　　笆弧逼陂g，各級(jí)旅游管理部門充分利用單位網(wǎng)站等各類媒體、各涉旅企業(yè)在門店、大堂、電梯等場(chǎng)所循環(huán)滾動(dòng)播放《禮貌旅游公益宣傳片》，為逐步構(gòu)成規(guī)范化、常態(tài)化的禮貌旅游工作機(jī)制打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，強(qiáng)化了廣大游客的禮貌意識(shí)。營(yíng)造了假日期間禮貌旅游的濃郁氛圍?！　《前押谩八膫€(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，加強(qiáng)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)教育培訓(xùn)工作?！　∫皇侵笇?dǎo)旅行社把好組團(tuán)關(guān)、落地關(guān)、行程關(guān)和簽約組團(tuán)環(huán)節(jié)，建立雙重教育制度，旅途行程環(huán)節(jié)落實(shí)領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游一崗雙責(zé)。　　二是指導(dǎo)旅行社簽約組團(tuán)時(shí)把禮貌旅游納入旅游合同，將《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游禮貌行為指南》和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游禮貌公約》作為宣傳資料，導(dǎo)游經(jīng)過(guò)“行前說(shuō)明會(huì)”對(duì)游客開(kāi)展禮貌旅游知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游在旅游全過(guò)程中對(duì)游客禮貌行為的提示和提醒職責(zé)，構(gòu)成“先知、會(huì)管、常提醒”的帶團(tuán)工作方式，及時(shí)提醒和制止游客的不禮貌行為，進(jìn)取營(yíng)造禮貌和諧氛圍，對(duì)不禮貌行為重點(diǎn)追溯游客本人職責(zé)，同時(shí)也追究領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游和旅行社的督導(dǎo)職責(zé)?！　∪沁M(jìn)取組織各種專項(xiàng)活動(dòng)?！　〗?jīng)過(guò)開(kāi)展“尋找最美導(dǎo)游活動(dòng)”，發(fā)現(xiàn)和推出了一批進(jìn)取向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)、奮發(fā)有為的優(yōu)秀導(dǎo)游，我省在國(guó)家旅游局組織的“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)中取得最佳組織獎(jiǎng)，獲得“全國(guó)最美導(dǎo)游”提名獎(jiǎng)1名、入圍獎(jiǎng)2名?！　〗?jīng)過(guò)組織開(kāi)展“全國(guó)禮貌旅游先進(jìn)單位選樹(shù)”和“20_中國(guó)好游客、中國(guó)好導(dǎo)游”等活動(dòng)，強(qiáng)化了旅游經(jīng)營(yíng)者禮貌旅游的職責(zé)意識(shí)，激勵(lì)了廣大導(dǎo)游愛(ài)崗敬業(yè)、至誠(chéng)服務(wù)的職責(zé)意識(shí)，提升了廣大游客尊德守規(guī)、禮貌旅游的自覺(jué)性。　　以創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”為抓手，進(jìn)取推進(jìn)旅游行業(yè)青年組織踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的主動(dòng)性，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用，引導(dǎo)旅游企業(yè)和從業(yè)人員自覺(jué)成為禮貌旅游的踐行者和傳播者?！　?四)以旅游標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，不斷推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。　　一是強(qiáng)化質(zhì)量管理的頂層設(shè)計(jì)。　　為全面落實(shí)《國(guó)家旅游局質(zhì)量發(fā)展綱要》和省政府《質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》，20_年12月份局務(wù)會(huì)經(jīng)過(guò)成立了“河北省旅游質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)旅游質(zhì)量活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督、宣傳教育、考核檢查等工作，并對(duì)行業(yè)質(zhì)量工作負(fù)總責(zé)?！　《菆?jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，統(tǒng)籌、科學(xué)推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展?！　?dòng)了《全省旅游質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》的編制工作，目前編制統(tǒng)稿已經(jīng)完成，即將進(jìn)入論證階段?！　∵@是全國(guó)首個(gè)省級(jí)旅游質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃，此項(xiàng)工作得到了20_20_年度國(guó)務(wù)院省級(jí)政府質(zhì)量考核小組和河北省質(zhì)量與名牌戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組的高度肯定?！　∪羌涌焱七M(jìn)旅行社等級(jí)評(píng)定，持續(xù)提升旅行社品牌創(chuàng)立意識(shí)?！　∧瓿?，在石家莊舉辦了“河北省旅行社等級(jí)評(píng)定試點(diǎn)評(píng)定授牌暨正式啟動(dòng)儀式活動(dòng)”，經(jīng)過(guò)交流開(kāi)展a級(jí)旅行社創(chuàng)立活動(dòng)取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)了全省a級(jí)旅行社評(píng)定工作深入開(kāi)展，并逐步擴(kuò)大在旅行社業(yè)的影響?！　〗衲暌詠?lái)有14家申報(bào)4a級(jí)旅行社，承德、唐山和滄州等市分別評(píng)定出3a和2a級(jí)旅行社?！　÷眯猩绲燃?jí)在同行業(yè)的影響力和引領(lǐng)示范作用明顯，全省旅行社爭(zhēng)創(chuàng)品牌的意識(shí)明顯增強(qiáng)?！　∷氖钦J(rèn)真抓好第三批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位中期評(píng)估工作。　　今年2月經(jīng)我局推薦，秦皇島市海燕國(guó)際旅行社有限公司和唐山豐南運(yùn)河唐人街景區(qū)管理有限公司兩家旅游企業(yè)被國(guó)家旅游局列為全國(guó)第三批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。　　隨后，我處加強(qiáng)對(duì)兩企業(yè)的指導(dǎo)。　　8月份，組成了由河北省標(biāo)準(zhǔn)化院專家和相關(guān)旅游學(xué)院教授及秦皇島和唐山市旅游局主管局長(zhǎng)和業(yè)務(wù)處(科)室負(fù)責(zé)人參加的評(píng)估小組，對(duì)秦皇島市海燕國(guó)際旅行社有限公司和唐山豐南運(yùn)河唐人街景區(qū)管理有限公司兩家旅游企業(yè)進(jìn)行了中期評(píng)估?！　∏鼗蕧u市海燕國(guó)際旅行社有限公司和唐山豐南運(yùn)河唐人街景區(qū)管理有限公司作為標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，經(jīng)過(guò)廣泛動(dòng)員和大力宣傳，“標(biāo)準(zhǔn)”觀念深入人心，構(gòu)成了人人參與創(chuàng)立、人人監(jiān)督創(chuàng)立的良好氛圍?！　≡圏c(diǎn)企業(yè)的管理和服務(wù)水平、游客滿意度明顯提升，示范帶動(dòng)作用明顯。　　五是進(jìn)取完成省、市兩級(jí)政府質(zhì)量考核工作?！　〗衲?月份，作為省政府質(zhì)量考核小組成員單位參與了對(duì)市級(jí)政府質(zhì)量工作的考核?！　?1月初國(guó)務(wù)院考核組來(lái)我省進(jìn)行質(zhì)量工作考核，我省旅游質(zhì)量工作較之20xx年有很大提高，尤其是我局成立旅游質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組和編制質(zhì)量規(guī)劃等工作得到考核組的高度肯定。　　此外，今年以來(lái)還對(duì)4家星級(jí)飯店開(kāi)展了星級(jí)創(chuàng)立的指導(dǎo)，配合省質(zhì)監(jiān)局、省工信廳、省品牌協(xié)會(huì)和省工商局，完成了全省了旅游品牌、名牌單位和著名旅游商標(biāo)的評(píng)選工作，指導(dǎo)媧皇宮等7家旅游企業(yè)參評(píng)并獲得“河北省質(zhì)量服務(wù)名牌企業(yè)”稱號(hào)，10份還與省發(fā)改委和省品牌協(xié)會(huì)等10個(gè)廳局和單位在河北會(huì)堂共同舉辦了第九屆“河北省品牌節(jié)”。　　三、從嚴(yán)要求自我，帶頭廉潔自律　　做為處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、支部書(shū)記和機(jī)關(guān)紀(jì)委委員，反腐糾風(fēng)工作是我的重要職責(zé)，不以權(quán)謀私，廉潔自律是對(duì)自我的基本要求和必須具備的素養(yǎng)?！　∫荒陙?lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)近平總書(shū)記在十八屆中央紀(jì)委第五次全會(huì)上發(fā)表的重要講話，認(rèn)真學(xué)習(xí)〈〉和《》?！　」ぷ髦校瑖?yán)格按照有關(guān)規(guī)定從自身做起，處處注意嚴(yán)于律已，要求大家做的自我首先帶頭做到做好，禁止別人做的，自我首先不做?！　≡诠ぷ髦幸郧诹疄楸?，說(shuō)實(shí)話、辦事實(shí)，求實(shí)效，琢磨事、不琢磨人，能堅(jiān)持原則，用政治、紀(jì)律、法律來(lái)規(guī)范自我的行為，講政治、講原則、講黨性，恪盡職守，堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，始終把“三嚴(yán)三實(shí)”貫穿于自我生活和工作中。