有關(guān)物業(yè)人員工作計劃三篇-資料下載頁
2025-01-31 18:25本頁面
【正文】 培訓目是使新員工了解公司基本情況。?? 崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。?? 在職培訓?? 培訓內(nèi)容：?? xx物業(yè)公司各項規(guī)章制度。?? xx公司《員工手冊》。?? 企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。?? 各部門相關(guān)專業(yè)知識。?? 通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。?? 六、提升xx物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。?? 人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗復合型人才管理機制。?? 客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務。?? 設備設施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區(qū)所有機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。?? 清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大改觀。?? 資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。?? 車輛管理：對進入小區(qū)車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。?? 安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件處理等培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。?? 七、開展多種經(jīng)營與措施?? 管理處將加大對欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。?? 根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。?? 利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點商家以臨時占有使用場地，適當收取一定費用。?? 節(jié)約管理成本，減少不必要開支。嚴格控制辦公用品采購與支出。?? 修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。?? 八、其它工作。?? 關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題解決。?? 充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
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