【正文】 Inc. ? 階 段 1 階段2 階 段 3 階段4 階段5 關(guān)卡1 關(guān)卡2 關(guān)卡3 關(guān)卡4 關(guān)卡5 ?第五階段是新產(chǎn)品的全面上市，要求產(chǎn)品推廣責(zé)任部門(mén)嚴(yán)格貫徹指揮一致、方案一致、步調(diào)一致的政策，保證產(chǎn)品順利上市 ?新產(chǎn)品上市 6－ 18個(gè)月內(nèi)仍然保留新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目小組，密切關(guān)注產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組的成員和領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)產(chǎn)品的成敗負(fù)責(zé)，等到新產(chǎn)品上市評(píng)估結(jié)束后再考慮解散新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組 ?對(duì)新產(chǎn)品上市后的評(píng)估分為兩個(gè)階段，第一次在上市 3－ 6個(gè)月內(nèi)，評(píng)估新產(chǎn)品上市工作執(zhí)行的效果，考慮是否需要增加預(yù)算和技術(shù)支持 ?第二次評(píng)估在產(chǎn)品上市 12－ 18個(gè)月之后，重點(diǎn)評(píng)估新產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)，并與原新產(chǎn)品的盈利模型進(jìn)行比較，判斷產(chǎn)品是否成功 關(guān)卡4 階段5 ? 主要評(píng)審考慮點(diǎn) : 1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段的周期是否與計(jì)劃相符 2. 實(shí)際上市時(shí)間與計(jì)劃上市時(shí)間的差異 3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)際花費(fèi)與預(yù)算之間的差異 主要評(píng)審考慮點(diǎn) : 1. 財(cái)務(wù)指標(biāo) : ? 獲利能力 (ROI,NPV ) ? 銷(xiāo)售額 ,銷(xiāo)售量 , 市場(chǎng)占有率 ,對(duì)公司盈利的供獻(xiàn) 2. 成功率 ? 上市產(chǎn)品成功率 新產(chǎn)品宣傳與推廣 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣 新產(chǎn)品宣傳與推廣 Page 46 169。 2022 BearingPoint, Inc. ? 階 段 1 階段2 階 段 3 階段4 階段5 關(guān)卡1 關(guān)卡2 關(guān)卡3 關(guān)卡4 關(guān)卡5 表一 評(píng)審關(guān) 1 評(píng)審關(guān) 2 評(píng)審關(guān) 3 評(píng)審關(guān) 4 最終完成 IP 充值卡 020625 020715 020925 021120 互聯(lián)網(wǎng) 郵箱 020625 020725 020715 020815 020925 021005 021120 021130 021231 彩信 020725 020915 021015 021120 021231 隨 E行 020625 020715 020925 021120 表二 創(chuàng)意篩 選 技術(shù)籌備與實(shí) 現(xiàn) 產(chǎn)品推廣 初步銷(xiāo)售 全面滲透 最大銷(xiāo)售額 銷(xiāo)售額下降 改進(jìn)再投入 退出替代 總用戶(hù)量市場(chǎng)潛力 10萬(wàn) 9萬(wàn) 11萬(wàn) 8萬(wàn) 12萬(wàn) 6萬(wàn) 3萬(wàn) 總收入市場(chǎng)潛力 .. .. .. .. .. .. .. .. .. 潛在市場(chǎng)分額 (%) .. .. .. .. .. .. .. .. .. 上網(wǎng)用戶(hù) .. .. .. .. .. .. .. .. .. 資費(fèi)價(jià)格 .. .. .. .. .. .. .. .. .. 固定資產(chǎn)成本 .. .. .. .. .. .. .. .. .. 銷(xiāo)售成本 .. .. .. .. .. .. .. .. .. 其他成本 .. .. .. .. .. .. .. .. .. 總成本 .. .. .. .. .. .. .. .. .. 差異分析 .. .. .. .. .. .. .. .. .. 在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣過(guò)程中可以使用表一衡量開(kāi)發(fā)進(jìn)度 在新產(chǎn)品推廣上市各階段后可以使用表二衡量效果 查找分析耽誤時(shí)間的原因 , 作為項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣 新產(chǎn)品宣傳與推廣 Page 47 169。 2022 BearingPoint, Inc. 新產(chǎn)品推廣流程目錄 Ⅰ 、 總則 Ⅰ .1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣流程的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)原則 Ⅰ .2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣流程總覽 Ⅰ .3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣流程優(yōu)化舉措概要 Ⅱ 、 新產(chǎn)品管理委員會(huì)的建立 Ⅱ .1 新產(chǎn)品管理委員會(huì)的定義 Ⅱ .2 新產(chǎn)品管理委員會(huì)的職能 Ⅱ .3 新產(chǎn)品管理委員會(huì)管理模式 技術(shù)導(dǎo)向和市場(chǎng)分析 建立新產(chǎn)品設(shè)想收集與篩選系統(tǒng) 市場(chǎng)需求與技術(shù)評(píng)估 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定位 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣總體方案 新產(chǎn)品組合管理與效益評(píng)估 技術(shù)籌備與實(shí)現(xiàn) 新產(chǎn)品試用與推廣 新產(chǎn)品宣傳與推廣 新產(chǎn)品宣傳與推廣方案的執(zhí)行 新產(chǎn)品上市后評(píng)估 相關(guān)業(yè)務(wù)流程接口 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃建設(shè)流程接口 大客戶(hù)管理流程接口 附錄（相關(guān)流程） 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃與建設(shè)流程 Page 48 169。 2022 BearingPoint, Inc. 組織架構(gòu) ? 組織架構(gòu)貫徹以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心的原則，迅速為客戶(hù)開(kāi)發(fā)并提供符合客戶(hù)需求的新產(chǎn)品 , 加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投資組合管理，提高新產(chǎn)品推廣質(zhì)量 ? 省公司的組織架構(gòu)按前后端的指導(dǎo)方向逐步調(diào)整，使組織架構(gòu)流程化 ? 在市場(chǎng)部下設(shè)新產(chǎn)品管理中心 ,負(fù)責(zé)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新產(chǎn)品創(chuàng)意的收集和方案篩選 , 負(fù)責(zé)管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目小組 。 負(fù)責(zé)組織對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣進(jìn)行評(píng)審和管理 , 提供整合的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣方案 IT系統(tǒng) ? 建立新產(chǎn)品解決方案數(shù)據(jù)庫(kù), 整理并保存已有的客戶(hù)解決方案 , 同時(shí)保存有價(jià)值的產(chǎn)品創(chuàng)意和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)程的文檔 , 并在此基礎(chǔ)與 CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)集成，以支持新產(chǎn)品上市表現(xiàn)和客戶(hù)分析 ? 建立新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣項(xiàng)目管理系統(tǒng) , 對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的效率和成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理 ? 建立作業(yè)成本管理系統(tǒng)(ABM)， 使之能對(duì)產(chǎn)品和渠道的獲利能力進(jìn)行分析 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣管理流程重組對(duì)于組織架構(gòu)和 IT系統(tǒng)提出要求 Page 49 169。 2022 BearingPoint, Inc. 目前狀況 短期工作 最終目標(biāo) 中期工作 ? 建立新產(chǎn)品解決方案數(shù)據(jù)庫(kù) , 整理并保存已有的客戶(hù)解決方案 , 同時(shí)保存有價(jià)值的產(chǎn)品創(chuàng)意和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)程的文檔，建立規(guī)范的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系 , 明確新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣項(xiàng)目小組成員在各階段職責(zé) ? 在公司范圍內(nèi)成立新產(chǎn)品管理委員會(huì) , 明確該機(jī)構(gòu)的組成方式 , 運(yùn)作機(jī)制和相應(yīng)的授權(quán)關(guān)系 , 保障新產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程中得到有效的資源保障 , 提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣決策質(zhì)量 , 降低開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn) ? 著手建立 ABM 系統(tǒng) ? 進(jìn)一步開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng) , 建立對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道盈利能力的分析 ? 將建立好的新產(chǎn)品解決方案數(shù)據(jù)庫(kù) 與 CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)集成，以支持新產(chǎn)品上市表現(xiàn)和客戶(hù)細(xì)分 ? 逐步完善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣質(zhì)量的評(píng)估方法和機(jī)制 , 形成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣的閉環(huán)管理 ? 實(shí)施推廣 ABM系統(tǒng) ? 通過(guò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣流程的有效運(yùn)作提供適應(yīng)市場(chǎng)需求，個(gè)性化的新業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)高價(jià)值，高技術(shù)的新產(chǎn)品， 為四川移動(dòng)保持品牌優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位提供有力的支持 ? 利用多種產(chǎn)品投資組合的方法對(duì)新產(chǎn)品投資方案進(jìn)行綜合分析 , 確保新產(chǎn)品投資的價(jià)值最大化 , 同時(shí)平衡新產(chǎn)品投資方案的風(fēng)險(xiǎn)以及與公司整體策略的匹配性 ? 對(duì)新產(chǎn)品上市成功性進(jìn)行有效評(píng)估 , 指導(dǎo)新產(chǎn)品再次開(kāi)發(fā)的質(zhì)量 , 縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)響應(yīng)速度 , 同時(shí)控制新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣成本 ? 整合 ABM的信息，最終實(shí)現(xiàn)作業(yè)成本法管理 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣管理流程重組的最終目標(biāo)通過(guò)短期 和長(zhǎng)期的努力來(lái)實(shí)現(xiàn) ?缺乏建立在詳細(xì)客戶(hù)需求分析基礎(chǔ)上的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系以及與之相匹配的管理制度和組織架構(gòu) ?對(duì)新產(chǎn)品尚缺乏有效的成本效益分析 ， 部分新產(chǎn)品的推出僅僅迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品推出目的分析不足 ?數(shù)據(jù)新產(chǎn)品的推廣由多個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行，造成資源浪費(fèi) ?缺乏對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣質(zhì)量的評(píng)估機(jī)制， 影響產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣的積極性 Page 50 169。 2022 BearingPoint, Inc. 今日議題 ? 流程重組與 IT規(guī)劃第二階段概述 ? 業(yè)務(wù)與管理流程的重組設(shè)計(jì) ? 大客戶(hù)管理流程 ? 新產(chǎn)品推廣流程 ? 戰(zhàn)略管理流程 ? 支持流程重組的組織架構(gòu)與 IT規(guī)劃 ? 流程重組對(duì)組織架構(gòu)的要求 ? 流程重組對(duì) IT規(guī)劃的要求 ? 下一步工作 Page 51 169。 2022 BearingPoint, Inc. 主要問(wèn)題 具體建議 進(jìn)展?fàn)顩r ? 完善戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)臵，使之更關(guān)注驅(qū)動(dòng)因素和戰(zhàn)略途徑的管控并加強(qiáng)與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的整合；加強(qiáng)職能部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)臵與區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的銜接 ? 加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究，為整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的合理分解、針對(duì)性的區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的形成以及相應(yīng)的資源投入提供決策依據(jù)；加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)的研究，為產(chǎn)品組合的準(zhǔn)確定位及相應(yīng)的整合營(yíng)銷(xiāo)策略的形成提供決策依據(jù) ? 加強(qiáng) 在省公司層面整合區(qū)域市場(chǎng)定位以及相應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)策略的戰(zhàn)略管控；在省公司層面整合市場(chǎng)拓展及后臺(tái)支持體系的整體戰(zhàn)略管控 ? 以戰(zhàn)略目標(biāo)體系為依據(jù)，加強(qiáng)戰(zhàn)略管控與其他內(nèi)部管理體系銜接，具體有與企業(yè)文化建設(shè)、組織架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程重組、績(jī)效管理體系、管理控制體系以及質(zhì)量管理體系的銜接 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)體系的設(shè)臵不夠完善，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃形成和實(shí)施落實(shí)之間的有效銜接需要加強(qiáng) ? 戰(zhàn)略管理體系的基礎(chǔ)需要加強(qiáng)，目前的狀況是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)和用戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)的了解和研究還不夠深入和完善 ? 省公司在戰(zhàn)略管控體系中的核心作用沒(méi)有得到充分的發(fā)揮 ? 戰(zhàn)略管理體系與其他內(nèi)部管理體系的銜接不夠明確 戰(zhàn)略管理流程重組的主要目的是完善以省公司為核心的戰(zhàn)略管控體系 ? 戰(zhàn)略管理流程手冊(cè) 戰(zhàn)略管理體系設(shè)計(jì)原則 戰(zhàn)略管理流程設(shè)計(jì) Page 52 169。 2022 BearingPoint, Inc. 設(shè)臵完善的戰(zhàn)略管理體系對(duì)企業(yè)保持持續(xù)的發(fā)展能力具有非常重要的意義 在日常管理活動(dòng)中將企業(yè)發(fā)展的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)更好整合起來(lái) 加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)資源、能力和管理體系配臵的整體優(yōu)化 加強(qiáng)企業(yè)針對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力和相應(yīng)的抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力 為提高各個(gè)管理層決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性提供相應(yīng)的決策依據(jù) 形成對(duì)企業(yè)各個(gè)管理單元及個(gè)人明確、客觀(guān)及整合的評(píng)價(jià)依據(jù) 對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)中的整體價(jià)值導(dǎo)向及企業(yè)文化形成清晰的共識(shí) 在企業(yè)各個(gè)管理層形成對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展途徑的清晰共識(shí) 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的重要戰(zhàn)略議題的辨識(shí)和思考 重要意義 Page 53 169。 2022 BearingPoint, Inc. 基于時(shí)間跨度及管控要求上的差異，戰(zhàn)略管理體系逐步形成了相對(duì)獨(dú)立的管控單元 宏觀(guān)控制 局部調(diào)整 長(zhǎng)期戰(zhàn) 略規(guī)劃 (5年 ) 中期戰(zhàn) 略規(guī)劃 (3年滾動(dòng) ) 年度經(jīng) 營(yíng)計(jì)劃 (1年 ) 戰(zhàn)略 規(guī)劃 實(shí)施控制 ? 企業(yè)愿景及使命 ? 業(yè)務(wù)單元組合策略 ? 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略目標(biāo) ? 戰(zhàn)略途徑的構(gòu)想 ? 明確各業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程中階段性戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的戰(zhàn)略途徑要求 ? 細(xì)化針對(duì)下一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略途徑要求，并為年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定確定相應(yīng)框架 ? 根據(jù)中期戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司整體及各職能層面的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略 ? 并根據(jù)公司整體及各職能層面的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略，同步完成相應(yīng)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算 戰(zhàn)略管理體系的組成 Page 54 169。 2022 BearingPoint, Inc. 戰(zhàn)略目標(biāo)及關(guān)鍵業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的設(shè)臵不僅關(guān)注目標(biāo)更關(guān)注驅(qū)動(dòng)因素的形成和發(fā)展 戰(zhàn)略目標(biāo) /關(guān)鍵業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì) 愿景 使命 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 如何提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以達(dá)到公司投資者的要求 客戶(hù)管理 為哪些客戶(hù)提供哪些增值服務(wù)以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 內(nèi)部管理 如何配臵資源并改進(jìn)內(nèi)部管理體系以支持為客戶(hù)提供增值服務(wù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作順利運(yùn)行 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 提升哪些相關(guān)的能力以有效利用資源并支持內(nèi)部管理體系的調(diào)整和優(yōu)化 戰(zhàn)略管理體系的管控主線(xiàn) Page 55 169。 2022 BearingPoint, Inc. 確定四川移動(dòng)戰(zhàn)略管理體系優(yōu)化的原則，需要從以下四個(gè)方面進(jìn)行綜合的考慮 管控模式 組織架構(gòu)調(diào)整 四川移動(dòng) 戰(zhàn)略管理體系 優(yōu)化原則 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 流程重組 Page 56 169。 2022 BearingPoint, Inc. 從目前沿用的管控模式來(lái)看，全省范圍的戰(zhàn)略目標(biāo)及關(guān)鍵業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系亟待完善和加強(qiáng) ? 雖然在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品管理和品牌管理上集中度較高，但目前沿用的管理模式依然以戰(zhàn)略管控模式為主 ? 注重對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的要求以及部分核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的控制，但沒(méi)有就各經(jīng)營(yíng)指標(biāo)之間如何銜接以及各職能部門(mén)的相應(yīng)經(jīng)營(yíng)策略提出明確的要求