車險(xiǎn)保效益工程實(shí)施細(xì)則(張立國)-資料下載頁
2025-01-18 20:36本頁面
【正文】 二、定損方面 送拆檢通知單 56 ? 送拆檢通知單 .xls 57 送拆檢通知單 ? 對于需要二次定損的車輛，查勘員需按照送拆檢通知單上的項(xiàng)目 “ 叉 ” 完好件，未 “ 叉 ” 的部分為損壞件。定損員嚴(yán)格按照送拆檢通知單上確定的損失項(xiàng)目進(jìn)行定損，嚴(yán)格控制查勘后定損前倒件、換件等道德風(fēng)險(xiǎn)。定損人員認(rèn)真查驗(yàn)車輛的損失，與送拆檢通知單上確認(rèn)的損壞項(xiàng)目進(jìn)行核對，有異議的，調(diào)閱第一現(xiàn)場照片，對于配件已經(jīng)損壞但查勘員在送拆檢通知單上未打 “ 叉 ” ，或配件未損壞但在送拆檢通知單對應(yīng)欄內(nèi)打叉的，每次對查勘員處以最低 50元、最高 500元的罰款。 58 對于單件超 500元的配件 ， 需拍攝拆檢前受損部件損壞部位及損壞程度的照片 ， 二次定損員進(jìn)行定損確認(rèn)后 ， 直接用角磨機(jī)等破壞性工具進(jìn)行破壞銷毀后照相 。 定損方面 59 定損方面 制定分總成件部分損壞 、 部分更換參考表 ， 對于分總成配件部分受損的 ， 盡量更換損壞的單個零件 ，不予以更換總成 。 ? 零件總、非總成明細(xì)表 .xls 60 定損員實(shí)施定損時： 被保險(xiǎn)人為單位的，辦理理賠事宜的人員須持有單位介紹信，需要轉(zhuǎn)款的在介紹信上注明“該筆賠款轉(zhuǎn)款到 ***修理廠”或“委托 ***全權(quán)負(fù)責(zé)辦理定損、領(lǐng)取賠款等事宜”的字樣，定損員見到介紹信后，留存后方可予以定損。 定損方面 61 被保險(xiǎn)人是個人的 ， 本人必須參加定損 ， 如被保險(xiǎn)人因故無法前往參加定損時 ， 須出具書面委托函 ， 并附上被保險(xiǎn)人本人的身份證復(fù)印件 、 聯(lián)系電話等 ， 定損員通知 95518專線被保險(xiǎn)人的聯(lián)系方式 ， 95518專線需與被保險(xiǎn)人進(jìn)行電話聯(lián)系 ，確認(rèn)被保險(xiǎn)人的身份證號和姓名 ， 并通過身份證查詢系統(tǒng) ， 確認(rèn)被保險(xiǎn)人的身份后 ， 方可實(shí)施定損；定損后 ， 被保險(xiǎn)人或其委托代理人以及承修廠 、 拆解廠須在損失確認(rèn)書上簽字確認(rèn) 。 定損方面 62 提示：修車后提車前與我公司核損崗聯(lián)系驗(yàn)車核損 ， 如不與我公司及時聯(lián)系 ， 造成車輛無法核損的 ，我公司將不承擔(dān)賠償責(zé)任或按照定損金額的 50%以上扣減 。 定損方面 63 定損方面 ? 機(jī)動車輛保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書 ? 簡易確認(rèn)書 (車損險(xiǎn) ).xls 64 加強(qiáng)核損驗(yàn)車工作 （ 1）定損員在定損時對承修廠名稱在損失確認(rèn)書上做出標(biāo)注，核損人員可對修車過程及進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，并拍照確認(rèn)，監(jiān)督修車過程。 （ 2）保險(xiǎn)事故損失經(jīng)定損確認(rèn)完畢，對于整單損失 2萬元以上，或老舊車型車輛，車輛在修復(fù)后提車前須由核損崗驗(yàn)車核損。 定損方面 65 制定原廠件和副廠件的參照表和區(qū)別標(biāo)識 ， 配上相應(yīng)的比較圖片 ， 定損員實(shí)施定損時 ， 按照損壞的配件實(shí)際情況確定損失 ， 核損員在核損時按照該表和圖片操作 ， 發(fā)揮驗(yàn)車的作用 。 定損方面 66 定損方面 對定損 、 報(bào)價 、 理算 、 未決材料 、 核損人員的工作時限進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控 ， 尤其是對定損時限 、 報(bào)價時限進(jìn)行考核 ， 對于一個月內(nèi)定損周期排名后兩位定損人員進(jìn)行末尾淘汰；對定損 、 報(bào)價 、 理算 、 未決材料 、 核損等節(jié)點(diǎn) ， 個案超過規(guī)定時限的 ， 經(jīng)主管主任審核確認(rèn)后 ， 處以最低 200元 、 最高 2022元的罰款 、 并進(jìn)行通報(bào) ， 三次以上的調(diào)離崗位 。 67 定損方面 殘值回收 除客戶選擇的當(dāng)日付款服務(wù)外，所有車輛事故的殘損配件全部予以回收。 68 第三部分：各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題 69 各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題 .doc 70 第四部分： “ 現(xiàn)場 ” 實(shí)施方案 71 路況絕對現(xiàn)場實(shí)施方案 .doc 72
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