【導(dǎo)讀】----------------------------------------------------------第X頁共X頁---------------------------------------------------------. 一年來，在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和林業(yè)部門的大力支持指導(dǎo)下，自己和全體班子成員一道，組織帶領(lǐng)林業(yè)站廣大干部職工，奮力拼搏，現(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：。措施，為我市的林業(yè)事業(yè)發(fā)展奠定了堅實的政治基礎(chǔ)。保存率和成活率的驗收。今年共完成造林畝，完成任務(wù)的。林木采伐審核審批程序，做到了伐前打號公告、伐中監(jiān)督、伐后驗收。目前，全市共發(fā)放林權(quán)。營加工店41戶，截止目前，今年新辦木材經(jīng)營加工許可證3本。截止目前，整地xx畝，其中，防護林用地200畝，經(jīng)濟。今年，對這五個崗位進行。中制的原則，全面實行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制約機制。究決定，有效地避免了“家長制”、“一言堂”現(xiàn)象的發(fā)生。從源頭上杜絕了腐敗現(xiàn)象發(fā)生。全面推進林業(yè)站事物公開，達到。認(rèn)真落實責(zé)任追究制度?；鶎余l(xiāng)站造成不好的影響。

　　

【正文】 范文六、客服年度工作總結(jié)（通用模版） 這一年以來 ,我以微笑服務(wù)為己任，以顧客 滿意為宗旨，立足本第 X 頁 共 X 頁 職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下： 一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進 理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做 。當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去 。每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。 在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答 。對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù) 。對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱 ，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。 以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。 第 X 頁 共 X 頁 范文七、 20XX 年上半年工作總結(jié)范文 (通用型 ) 20XX 年彈指間已過半年?？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總 結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下： 一、端正態(tài)度，熱愛本職工作 態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。 只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。 二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度 在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。 三、存在不足 工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。 (一 )、強化自制力。 工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng) 大局意識 (二 )、加強溝通。 同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證第 X 頁 共 X 頁 工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。 (三 )、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。 積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。 最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟 ,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點 ,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作 ! 月內(nèi)，公司工會服務(wù)企業(yè)，圍繞重點組織開展工作。 現(xiàn)將公司七月份工會工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。 一、組織開展施工現(xiàn)場防暑降溫慰問。進入盛夏以來，面對點多面廣的施工局面，公司領(lǐng)導(dǎo)心系現(xiàn)場，工會及時組織開展了高溫慰問工作。 XX 月 5 日，繆顯杰書記、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問機 施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機械廠員工。 XX 月 13 日、 15 日，繆顯杰、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇、工程機械廠及吳涇有關(guān)施工作業(yè)區(qū)。 XX 月 19 日，繆顯杰、李蘇來到江蘇太倉項目、閘電項目及外高橋脫硫項目現(xiàn)場，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工。 XX 月 25日，李蘇慰問了閔行分公司職工。 XX 月 26 日，繆顯杰陪同市總工會副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇現(xiàn)場。 第 X 頁 共 X 頁 XX 月 27 日，李蘇陪同華東工會主任莊毅群、上海電建工會主席張心定等來到中山項目工地進行高 溫慰問。 高溫慰問所到之處，各級領(lǐng)導(dǎo)們一再叮囑工人師傅們注重身體，勞逸結(jié)合；并再三要求項目班子進一步關(guān)心好全體員工，更好地落實防暑降溫措施，在把工程促上去的同時，想方設(shè)法把職工們照顧好，堅持實踐以人為本的理念，努力為建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會作貢獻。 公司工會及基層組織則把準(zhǔn)備工作充分做好。 二、開展重病、特困職工家庭慰問。 XX 月 25 日，為密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工冷暖，公司領(lǐng)導(dǎo)夜訪困難職工家庭。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰、李蘇、張耀慶、田剛、湯定隆、張洪祿、周進賢、何兆坤，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后，兵分五路，代表公司各級黨組織，親切看望并慰問了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問金。公司領(lǐng)導(dǎo)們強調(diào)：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻，付出了很多的心血，現(xiàn)在他們因個人及家庭原因，出現(xiàn)了生活困難，作為我們企業(yè)，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高，同時也要讓這部分有實際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖， 這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。月內(nèi)，公司工會還對其它有困難的職工進行了慰問補助。 三、公司八屆二次職工代表大會會務(wù)。月內(nèi)，公司工會圍繞公司八屆二次職工代表大會準(zhǔn)備，進行了積極認(rèn)真的工作。公司各基層工會先后召開了民主懇談會，共有 170 余位職工參加，并提出了 18 條意見，涉及到企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、管理工作、安全生產(chǎn)及班組建設(shè)等五個方面；同時，還有 134 人 /次職工參與了職代會提案活動，計有職工代表議案 7 份、職工議案 4 份，共計 11 份；主要內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、班組建設(shè)等方面。目前，行政工作報告、上半年 安措報告等大會文件資料及會務(wù)均已完成，正式會議將于下月上旬召開。 四、“安全挑刺”活動進入?yún)R總評比階段。由公司工會組織開展第 X 頁 共 X 頁 的“安全挑刺”活動，進入最后匯總、整理階段。相比較于“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識。公司從嚴(yán)要求，基層廣泛發(fā)動，整理推出 50 多個“刺點”，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現(xiàn)場的安全布局、重大的機械設(shè)備及危險源控制、施工班組的習(xí)慣性安全違章、職工群眾的安全意識最薄弱點及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點；等等。 目前，主要有“在上下爐架時 用移動電話收發(fā)信息、能樹立為安全典型的班組屈指可數(shù)、習(xí)慣性違章沒有根本杜絕、對外來建設(shè)者的安全管理不夠”等一批“刺點”涌現(xiàn)。下月，工會將組織評比出“最佳刺點”若干；并由工會牽頭，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對“剌點”進行按號入座會診后，從公司、基層單位、班組的三級層面進行“撥剌”整治。 五、公司立功競賽上半年度總結(jié)自查。月內(nèi)，根據(jù)市競賽辦及上海電建的要求，公司工會對上半年度立功競賽工作，以“以人才發(fā)展為突破口，以安全實效為著力點”為標(biāo)題，進行了回顧和總結(jié)。今年，我們公司堅持以胡錦濤總書記對上海發(fā)展提出的新要求為方 向，按照市競賽辦提出的“三圍繞三確?！钡闹卮蠊こ塘⒐Ω傎惢顒拥囊?，并結(jié)合上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司提出的競賽工作重點，以人為本，積極開展以爭創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競賽活動。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場上確保在建工程的全面達標(biāo)，而且在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競賽，以努力推動企業(yè)兩個文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績。 從這份 XXX 年上半年工作總結(jié)報告中可以看出，工作主要突出為四個方面：一、加強新一輪競賽基礎(chǔ)工作。二、結(jié)合重重大工程確保競賽達標(biāo)。三、圍繞人才發(fā)展推動競賽創(chuàng)新。四、針對安全生產(chǎn)強化競賽氛圍。 六、安康杯競賽及安全月活動總結(jié)。月內(nèi)，根據(jù)市總工會及上海電建的要求，公司工會對上半年度安康杯勞動保護競賽活動及 09 安第 X 頁 共 X 頁 全生產(chǎn)月、群防群治月工作進行了總結(jié)，并做好 XXX 年安全工作總結(jié)及計劃。 “安康杯”競賽活動中，由公司黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長；并由工會牽頭，各職能部門人員組成工作班子；活動做到有規(guī)劃，有特色，有落實，并結(jié)合安全生產(chǎn)月和工會群防群治月活動進行中途檢查，且情況良好。年內(nèi)已先后組織了學(xué)習(xí)上海市安全生產(chǎn)條例、現(xiàn)場查違章及整改封閉、公司領(lǐng)導(dǎo)與群眾集體安全簽名、安全生產(chǎn)勞動保護知識培訓(xùn)、安全專題演講及知識競賽、觀看應(yīng)急預(yù)案錄像片、全員參加公司安全考試、組織勞動保護調(diào)研、外來員工評比等一系列活動。 在 09 安全生產(chǎn)月、群防群治月活動中，根據(jù)公司總體部署，公司工會組織各級工會發(fā)動職工，結(jié)合安康杯競賽及公司“安全挑刺”活動內(nèi)容，聯(lián)系當(dāng)前施工、生產(chǎn)實際，搞活宣傳教育形式，提高職工安全意識，加大檢查指導(dǎo)力度，努力改善勞動條件，保障了職工的健康與安全，使活動取得了預(yù)期的效果。 安全生產(chǎn)月、群防群治月活動主要體現(xiàn)在七個方面：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。二、開展學(xué)習(xí)宣傳。三、開展專 項檢查。四、組織專項評比。五、配合上級工作。六、做好關(guān)心實事。七、開展總結(jié)表彰。 七、工會財務(wù)接受上級部門專項檢查。 XX 月 8 日，上海電建工會組織有關(guān)職能部門人員，對公司工會財務(wù)工作進行了專項檢查。檢查組認(rèn)真翻閱了 04年全年及今后上半年的工會財務(wù)帳冊，重點檢查了工會會費收繳和使用情況。最后，上級檢查組認(rèn)為總體情況很好，給予了較高的評價。 八、華東工委攝影書法展覽作品征集準(zhǔn)備。 XX 月 26—— 29 日，華東工委在常州組織了攝影、書法展覽作品的入圍評比，公司工會同志參加了評比，并有數(shù)幅優(yōu)秀的書法和篆刻作 品被選用。 第 X 頁 共 X 頁 九、參加有限公司工會勞動保護專項培訓(xùn)。 XX月 7 日，為提高專項業(yè)務(wù)能力，公司工會兩位副主席和一名主管參加了上海電建工會組織的勞動保護培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并接受了上崗考試。 十、完成工會二季度小結(jié)和三季度計劃。小結(jié)要點：二季度內(nèi)，公司工會以各項計劃落實為重頭，結(jié)合企業(yè)工作實際，積極組織開展了“電建精英杯”立功競賽活動、“安全挑刺”主題活動、人才建設(shè)推進交流、工會勞動保護專項活動、民主管理工作小組活動、自身建設(shè)、勞模事跡宣傳、職工文體活動及對骨干、困難職工的家訪慰問等工作，并取得了預(yù)期的效果。 計劃要點：三季度是公司承建的漕涇、太倉等工程投產(chǎn)的關(guān)鍵階段，也是確保公司全年計劃完成的重要時期；同時，下半年還將進行保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。各級工會要圍繞公司各項工作，