財(cái)會(huì)講座：損益表與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略-資料下載頁(yè)
2025-01-18 13:55本頁(yè)面
【正文】 學(xué)以致用 經(jīng)世濟(jì)民 學(xué)以致用 經(jīng)世濟(jì)民 第 33頁(yè) 33 企業(yè)戰(zhàn)略的傳承 ? 明確戰(zhàn)略目的地及戰(zhàn)略 ? 將戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)略主題 ? 針對(duì)每個(gè)主題 ， 確認(rèn)其四個(gè)層面的戰(zhàn)略要素及要素間的邏輯因果關(guān)系 ? 將上述分析的結(jié)果簡(jiǎn)潔但完整的表達(dá)出來(lái) 長(zhǎng)江EMBA 長(zhǎng)江EMBA 學(xué)以致用 經(jīng)世濟(jì)民 學(xué)以致用 經(jīng)世濟(jì)民 第 34頁(yè) 34 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面 ? 顧客滿意度 戰(zhàn)略技能 戰(zhàn)略資訊技術(shù) 工作氛圍 士氣高昂并訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍 內(nèi)部過(guò)程方面 開(kāi)發(fā)拓展 (創(chuàng)新過(guò)程 ) 好公民 (監(jiān)管和環(huán)境等 ) 提升顧客價(jià)值 (顧客管理過(guò)程 ) 改進(jìn)運(yùn)營(yíng) (經(jīng)營(yíng)和后勤過(guò)程 ) 客戶方面 為客戶提供的價(jià)值 卓越營(yíng)運(yùn) 客戶親和 產(chǎn)品主導(dǎo) ? 新增客戶 ? 客戶留存 提升股東價(jià)值： 財(cái)務(wù)方面 收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略 營(yíng)運(yùn)效率戰(zhàn)略 ? 新產(chǎn)品收入 ? 客戶獲利能力 ? 單位成本 開(kāi)發(fā)拓展 增加客戶價(jià)值 改進(jìn)成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn) 使用效率 ? 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 價(jià)格 質(zhì)量 功能 服務(wù) 關(guān)系 品牌 時(shí)效 產(chǎn)品 / 服務(wù)屬性 關(guān)系 形象 長(zhǎng)江EMBA 長(zhǎng)江EMBA 學(xué)以致用 經(jīng)世濟(jì)民 學(xué)以致用 經(jīng)世濟(jì)民 第 35頁(yè) 35 企業(yè)戰(zhàn)略的控制 ? 選擇并監(jiān)控度量各戰(zhàn)略要素的關(guān)鍵變量 ? 確定各關(guān)鍵變量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) ? 決定達(dá)到目標(biāo)必須的戰(zhàn)略舉措并付諸實(shí)施 ? 與資源分配系統(tǒng)的整合 ? 與績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)及激勵(lì)系統(tǒng)的整合 長(zhǎng)江EMBA 長(zhǎng)江EMBA 學(xué)以致用 經(jīng)世濟(jì)民 學(xué)以致用 經(jīng)世濟(jì)民 第 36頁(yè) 36 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面 ? 顧客滿意度 戰(zhàn)略技能 戰(zhàn)略資訊技術(shù) 工作氛圍 士氣高昂并訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍 內(nèi)部過(guò)程方面 開(kāi)發(fā)拓展 (創(chuàng)新過(guò)程 ) 好公民 (監(jiān)管和環(huán)境等 ) 提升顧客價(jià)值 (顧客管理過(guò)程 ) 改進(jìn)運(yùn)營(yíng) (經(jīng)營(yíng)和后勤過(guò)程 ) 客戶方面 為客戶提供的價(jià)值 卓越營(yíng)運(yùn) 客戶親和 產(chǎn)品主導(dǎo) ? 新增客戶 ? 客戶留存 提升股東價(jià)值： 經(jīng)濟(jì)附加值 資本回報(bào)率 財(cái)務(wù)方面 收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略 營(yíng)運(yùn)效率戰(zhàn)略 ? 新產(chǎn)品收入 ? 客戶獲利能力 ? 單位成本 開(kāi)發(fā)拓展 增加客戶價(jià)值 改進(jìn)成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn) 使用效率 ? 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 價(jià)格 質(zhì)量 功能 服務(wù) 關(guān)系 品牌 時(shí)效 產(chǎn)品 / 服務(wù)屬性 關(guān)系 形象 長(zhǎng)江EMBA 長(zhǎng)江EMBA 學(xué)以致用 經(jīng)世濟(jì)民 學(xué)以致用 經(jīng)世濟(jì)民 第 37頁(yè) 37
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