上海蘇寧實(shí)習(xí)報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-01-17 11:56本頁(yè)面
【正文】 所在職位的工作步驟和要領(lǐng)。其次，主動(dòng)、虛心向老師及同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。(三）工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教、總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。(四）與同事之間和睦相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好地融入團(tuán)隊(duì)。(五）存在問(wèn)題及解決。由于在學(xué)校只是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，很少有機(jī)會(huì)實(shí)踐鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作內(nèi)容了解的不全面，需要更進(jìn)一步地了解與熟悉工作過(guò)程。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟悉公司處理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中蘇寧也為我的工作提供了良好的工作環(huán)境，部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)生也是十分的關(guān)心，對(duì)我們的工作也提供了很大的幫助，涉及到績(jī)效問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)特別強(qiáng)調(diào)我們的問(wèn)題，我也在一些正式員工的幫助下，慢慢得到組內(nèi)正式員工的認(rèn)可。我現(xiàn)在非常喜歡這份工作，也工作的非常開(kāi)心。真心希望在自己畢業(yè)后，繼續(xù)在蘇寧工作，成為其的一部分，貢獻(xiàn)自己的力量。咨詢工單報(bào)廠工單投訴工單完結(jié)審核大區(qū)客服投訴組專項(xiàng)客服部非專項(xiàng)無(wú)貨客服關(guān)系維護(hù)組組網(wǎng)上商城歸結(jié)責(zé)任工作流程：系統(tǒng)分單前臺(tái)派單網(wǎng)上自助錄入回訪部門(mén)客服代表根據(jù)區(qū)域工單類型給出解決方案工單錯(cuò)誤，重建工單上門(mén)維修售后換機(jī)上門(mén)鑒定 符合要求有貨認(rèn)可正常解釋機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題，用戶要求換機(jī)廠家上門(mén)或我司上門(mén)根據(jù)鑒定報(bào)告短期無(wú)貨安排換機(jī)無(wú)到貨時(shí)間確定到貨時(shí)間換異型經(jīng)理審核特殊退換貨YNYNNY
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