辦公室(行政管理)工作要求_辦公室工作人員素質(zhì)要求-資料下載頁
2025-01-15 21:40本頁面
【正文】 能力。辦公室工作人員雖然很少去演說 .但卻要經(jīng)常說話：上傳下達(dá)要說話 .匯報(bào)情況要說話 .接待來訪要說話 .打電話要說話。說話機(jī)會(huì)如此之多 .就須講究說話藝術(shù) .一要清楚明白 .二要注意分寸 .三要生動(dòng)活潑 .四要反應(yīng)敏捷。 ③ 辦事能力。能辦事是辦公室人員的優(yōu)勢所在 .這主要表現(xiàn)在善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系上：一是與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)。辦公室人員要熟悉和了解領(lǐng)導(dǎo)的性格、習(xí)慣、工作方法 .自覺地站在領(lǐng)導(dǎo)的立場去思考和處理問題。辦公室人員辦事 .不能超越領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)范圍 .更不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意圖。二是領(lǐng)導(dǎo)與群眾關(guān)系的協(xié)調(diào)。辦公室人員是溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾聯(lián)系的橋梁 .協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與群眾的關(guān)系是辦公室職責(zé)所在。三是職能部門之間的協(xié)調(diào)。辦公室人員應(yīng)及時(shí)地向各個(gè)部門傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見 .協(xié)調(diào)好各職能部門工作。此外 .在某些場合辦公室要代表單位進(jìn)行內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào) .這要求辦公室人員要有公關(guān)意識(shí) .善于樹立良好的組織形象。 ④ 熟練使用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力。隨著以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代辦公設(shè)備大量進(jìn)入辦公室 .辦公室工作人員的思維方式、行 為方式（主要是工作、學(xué)習(xí)方式）和自身素質(zhì)首當(dāng)其沖地受到現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊和挑戰(zhàn) .這突出表現(xiàn)在信息技術(shù)所帶來的閱讀方式、寫作方式、通訊方式和信息查找等方面的重大變革上和辦公現(xiàn)代化設(shè)備的充分運(yùn)用上。所有這一切變化 .都要求我們辦公室人員必須具備熟練使用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力。 ⑤ 敏銳的分析判斷能力。辦公室人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手 .還需要有敏銳的思維和善于發(fā)現(xiàn)問題的能力 .靈敏的信息嗅覺和較強(qiáng)的洞察、判斷能力。主要善于綜合分析 .善于在錯(cuò)綜復(fù)雜的情況 14 下抓住問題的關(guān)鍵 .并為領(lǐng)導(dǎo)找出解決矛盾、問題的途徑。 ⑥ 社交能力 。 辦公室工作人員在日常工作中要接觸許多人 .應(yīng)付許多交往活動(dòng) .待人接物是辦公室工作的重要組成部分。因此 .辦公室工作人員需要了解人際交往的特點(diǎn) .克服人際交往的心理障礙 .掌握人際交往的原則和方法。這樣 .才能處理好同各個(gè)方面的關(guān)系 .建立起和諧融洽的工作環(huán)境。 另外 .辦公室工作人員還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì) .較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、調(diào)研能力等。 五、辦公室人員應(yīng)該具備的工作作風(fēng) 辦公室人員的作風(fēng) .關(guān)系到辦公室工作乃至本單位的工作質(zhì)量、辦事效率、精神面貌和總體形象 .辦公室人員只有不斷加強(qiáng)自身的作風(fēng)修養(yǎng) .才能在參與政務(wù)、管理事務(wù) 飛搞好服務(wù)的過程中 .更好地體現(xiàn)團(tuán)結(jié)、勤奮、廉潔、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的精神 .把辦公室各項(xiàng)工作做好。辦公室人員作風(fēng)修養(yǎng)是多方面的 .包括思想作風(fēng)修養(yǎng)、工作作風(fēng)修養(yǎng)、生活作風(fēng)修養(yǎng)等?？梢杂靡韵率畟€(gè)字概括：勤、深、實(shí)、謙、細(xì)、快、廉、嚴(yán)、穩(wěn)、和。 勤：勤奮努力 .勤勤懇懇。在日常工作中做到手勤、腿勤、眼勤、嘴勤、腦子勤。 深：深入實(shí)際 .深入群眾 .領(lǐng)會(huì)上情 .吃透下情。 實(shí)：求真務(wù)實(shí) .實(shí)是求是。不搞形式主義 .不唯書 .不唯上 .只唯實(shí)。有喜報(bào)喜 .有憂報(bào)憂 .不說大話、空話、假話、套話。 謙：謙虛謹(jǐn)慎 .謙恭謙讓。只有虛懷若谷 .謙以待 人 .才能博聞廣收 .搞好協(xié)調(diào)；只有謙虛謹(jǐn)慎 .才能頭腦清醒 .持之有度。對領(lǐng)導(dǎo)要謙恭尊重 .不卑不亢 .盡心服務(wù) .積極主動(dòng)地當(dāng)好參謀助手 .不能 15 不講分寸 .喧兵奪主 .越俎代庖 .攬權(quán)越位。與同級(jí)或基層單位的同志打交道 .要待人以禮 .待人以誠 .平等商量 .以理服人 .多向別人請教 .切不要以自己在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作而妄自尊大 .更不能以領(lǐng)導(dǎo)自居 .盛氣凌人 .頤指氣使。 細(xì)：細(xì)致周到 .一絲不茍。辦公室工作無小事 .哪個(gè)環(huán)節(jié)有疏漏都會(huì)貽誤工作 .造成損失。 快：節(jié)奏要快 .雷厲風(fēng)行。比如對突發(fā)事件的處理。 廉：廉潔奉公 .廉政為民。嚴(yán)格遵守單位廉政建設(shè)各 項(xiàng)規(guī)定。 嚴(yán)：嚴(yán)守紀(jì)律 .嚴(yán)格要求。模范執(zhí)行單位各項(xiàng)規(guī)定 .對工作和個(gè)人作風(fēng)都要嚴(yán)格要求。 穩(wěn)：穩(wěn)重沉著 .穩(wěn)妥可靠。辦公室工作千頭萬緒 .既要辦理瑣碎小事 .又要處理大事、要事、爭事、難事 .這就需要辦公室人員要做到心中有數(shù) .沉著冷靜 .穩(wěn)重妥帖 .應(yīng)付自如。越是急難新重的任務(wù) .越是遇到棘手問題 .尤其是處置突發(fā)事件 .越要分清輕重緩急 .抓住主要矛盾 .泰然處之 .考慮周全 .內(nèi)緊外松 .舉重若輕 .穩(wěn)扎穩(wěn)打 .妥善處理。切不可手忙腳亂 .驚慌失措 .毛毛躁躁 .亂了陣腳 .失去方寸。 和：團(tuán)結(jié)協(xié)作 .善與人和 .這樣才能營造一個(gè)良好的工作氛圍。 要求：切實(shí)按照分工抓落實(shí)。 統(tǒng)籌做好各項(xiàng)職能工
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