馳耐普汽車美容養(yǎng)ppt課件-資料下載頁
2025-01-15 16:51本頁面
【正文】 驟為點擊 “ 店務(wù)管理 ” → “ 客戶檔案 ” → 新增 “ 客戶檔案登記表 ” → 輸入相關(guān)的客戶信息并保存 。 老客戶 ? 如果是老客戶直接打開 “ 服務(wù)單 ” ， 選擇客戶信息 ， 根據(jù)客戶所需的服務(wù) ， 選擇服務(wù)項目 ， 自動選取標(biāo)準(zhǔn)價格 ， 服務(wù)完畢后 ，保存 、 審核服務(wù)單后打印 ， 由客戶簽字確認(rèn)后驗車 、 交款 。 服務(wù)單預(yù)覽 注： ? 如果某項服務(wù)給客戶有折扣 ， 在服務(wù)單的 “ 是否折扣 ” 處選擇“ 是 ” ， 即可輸折扣后的價格 。 換油登記 ? 如果客戶所做的服務(wù)有換機(jī)油服務(wù) ，需到 “ 換油記錄 ”中登記下次換油時間 ， 到了預(yù)設(shè)的時間后 ， 打開管理軟件系統(tǒng)會自動提示你某一客戶到了換油時間 ， 可根據(jù)客戶檔案記錄和客戶聯(lián)系 ， 這樣更能體現(xiàn)對馳耐普對客戶全方位的服務(wù) 。 領(lǐng)料單， ? 在給客戶做服務(wù)的過程中肯定會消耗商品 ， 為了更合理的計算出成本 ， 服務(wù)完畢后 ， 根據(jù)用料情況填制 “ 領(lǐng)料單 ” 。 統(tǒng)計、分析、管理 ? 為了更全面的管理連鎖店的經(jīng)營 ， 根據(jù)經(jīng)營情況 、 營業(yè)利潤 、 商品消耗 、服務(wù)分析 ， 調(diào)整服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn) 、制定今后的促銷 、廣告計劃 ， 操作為：點擊 “ 店務(wù)管理 ” → “ 店長管理 ” →選擇所需要的操作 ，如：營業(yè)日報 、 營業(yè)月報 、 項目分析 、店務(wù)日志 。 （四）盤點 ? 連鎖店運作一段時間后 ， 需對商品應(yīng)余的賬面庫存數(shù)量和實際數(shù)量作全面的清點 ， 以核實賬實是否一致 ， 進(jìn)入 “ 倉儲管理 ” → “ 盤點管理 ” → 按照實際數(shù)量登記輸入 ， 保存 ， 審核 。 ? 進(jìn)入 “ 報表管理 ” → 點擊 “ 盤點管理明細(xì)表 ” ， 盤點的實物 、 帳面應(yīng)余 、 盈余一目了然 。
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