無線視頻監(jiān)控內(nèi)部培訓(xùn)材料-資料下載頁
2025-01-15 13:04本頁面
【正文】 標(biāo)客戶與應(yīng)用場景 3）組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 4）用戶使用方法及功能描述 5）支持該業(yè)務(wù)的手機終端型號 產(chǎn)品營銷、業(yè)務(wù)受理 /開通和服務(wù)保障 簡單故障處理辦法 客戶常見問題回答 目錄 中國電信股份有限公司 客戶端下載后無法安裝或安裝后不能正常啟動 解決辦法：檢查登錄產(chǎn)品下載平臺 （ BREW平臺手機登錄全國BREW下載平臺 、 其他平臺手機登錄指定的產(chǎn)品客戶端統(tǒng)一下載平臺 ） 的指定客戶端列表中 ， 選擇下載的客戶端型號與當(dāng)前手機型號是否一致 ， 如不一致則會有下載后不能安裝或安裝后不能正常啟動 。遇此情況 ， 請重新登錄產(chǎn)品下載平臺選擇與當(dāng)前手機型號一致的客戶端重新下載和安裝 。 手機客戶端無法登陸業(yè)務(wù)門戶 解決辦法：首先檢查手機能否正常撥號上網(wǎng) ， 如啟動客戶端完成登錄后無撥號提示 ， 則檢查手機撥號上網(wǎng)的設(shè)臵是否正確；如能正常進(jìn)行 WAP撥號 ， 則返回客戶端主菜單中的 “ 參數(shù)設(shè)臵 ” 中 ， 檢查“ 門戶地址 ” 欄內(nèi)容設(shè)臵是否正確 。 中國電信股份有限公司 在手機客戶端通過賬號和密碼登錄不成功 解決辦法：檢查輸入的賬號和密碼是否匹配和正確 ， 可以與企業(yè)管理員聯(lián)系和確認(rèn)后重新輸入登錄 。 使用手機客戶端 “ 一鍵登錄 ” 不成功 解決辦法：該項功能與當(dāng)前手機號碼是否在業(yè)務(wù)開通時進(jìn)行了手機號碼關(guān)聯(lián)，請與企業(yè)管理員聯(lián)系和確認(rèn)。 登錄業(yè)務(wù)門戶后無授權(quán)監(jiān)控列表顯示 解決辦法：該故障與用戶當(dāng)前使用的賬號是否被授權(quán)有關(guān)，請與企業(yè)管理員聯(lián)系，確認(rèn)當(dāng)前用戶賬號在全球眼系統(tǒng)中是否關(guān)聯(lián)了有權(quán)觀看的監(jiān)控點資源列表。 選擇監(jiān)控點后播放器連接視頻超時 解決辦法：首先檢查當(dāng)前選擇的監(jiān)控點是否在線，可以通過 PC方式同步瀏覽和驗證；如在線和正常，則可能為無線信號較弱或傳輸能力降低，請重新發(fā)起連接。 中國電信股份有限公司 啟動視頻播放后無圖像顯示 解決辦法：首先檢查當(dāng)前監(jiān)控點是否在線、監(jiān)控點當(dāng)?shù)毓饩€較弱（如晚上且無燈），可以通過 PC同步瀏覽的方式進(jìn)行驗證。其次可能為無線傳輸減弱或中斷，請重新發(fā)起連接。如果是 windows mobile平臺或 WinCE平臺手機，請檢查是否與電腦連接，該平臺手機會自動利用電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，視頻數(shù)據(jù)可能無法通過電腦的防火墻。 監(jiān)控視頻播放中視頻圖像中斷 解決辦法：首先檢查當(dāng)前監(jiān)控點是否掉線（離線）、手機是否電量過低造成手機終端主動關(guān)閉視頻播放；其次可能是無線傳輸減弱，請重新發(fā)起連接。 云鏡控制操作無反應(yīng) 解決辦法：檢查當(dāng)前用戶賬號是否有云鏡控制的權(quán)限、當(dāng)前監(jiān)控點具備云鏡控制能力（是否帶云臺功能等）、是否有其他用戶同時操作而被搶占；否則可能是無線傳輸減弱，可以重新發(fā)起云鏡控制操作。 使用過程中無法接聽外部來電 解決辦法：請參照手機使用說明書，通過手機中的通話設(shè)臵開通呼叫等待功能，或致電 10000號開通呼叫等待功能。 中國電信股份有限公司 全球眼－無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)介紹 1）產(chǎn)品定義 2）目標(biāo)客戶與應(yīng)用場景 3）組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 4）用戶使用方法及功能描述 5）支持該業(yè)務(wù)的手機終端型號 業(yè)務(wù)受理、開通和服務(wù)保障 簡單故障處理辦法 客戶常見問題回答 目錄 中國電信股份有限公司 48 －無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù) 答：中國電信全球眼無線全球眼（增強版）業(yè)務(wù)，即無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)是面向 CDMA客戶提供的實時視頻監(jiān)控服務(wù)，擴展了全球眼客戶端形態(tài)。 －無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)與原有全球眼業(yè)務(wù)的最大區(qū)別是什么？ 答：通過內(nèi)臵監(jiān)控客戶端軟件的中國電信移動 （ CDMA1X/EVDO） 手機終端實現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻瀏覽等需求，向中國電信移動客戶提供隨時隨地的視頻監(jiān)控服務(wù)； 通過部署支持中國電信移動網(wǎng)絡(luò)接入的全球眼前端設(shè)備（ PU）實現(xiàn)對現(xiàn)場圖像的實時采集，滿足客戶在移動場景、應(yīng)急場景或臨時應(yīng)用場景下視頻實時采集的要求。 －無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的平臺層包括哪些平臺？？ 答：包括原全球眼平臺和無線接入平臺。 －無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)在原有網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上新增了哪些網(wǎng)元？ 答：新增了 VAU、 M_CU和 MSP。 中國電信股份有限公司 49 －無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)有幾種業(yè)務(wù)類型？ 答：兩種：手機號碼松相關(guān)型和手機號碼緊相關(guān)型。 手機號碼松相關(guān)型業(yè)務(wù)在開通、使用過程對手機號碼不依賴；對全球眼帳號進(jìn)行認(rèn)證、計費、管理；是否關(guān)聯(lián)手機由客戶決定，可通過自服務(wù)進(jìn)行管理； 手機號碼緊相關(guān)型業(yè)務(wù)在開通時客戶必須提供綁定的手機號；手機號與全球眼用戶名密碼綁定使用；認(rèn)證、計費以手機號作為必要的關(guān)聯(lián)標(biāo)識。 ？ 答：視頻碼流轉(zhuǎn)換、云鏡控制協(xié)議轉(zhuǎn)換、路由控制、幀速控制。 7. 實時視頻瀏覽通過哪幾個網(wǎng)元共同實現(xiàn) 答：客戶端 M_CU、 PSS、 VAU、全球眼平臺。 ？ 答：包括云臺的上下左右轉(zhuǎn)動和鏡頭的伸縮、明暗變化 中國電信股份有限公司 50 ？ 答：松相關(guān)型業(yè)務(wù)可查詢用戶帳號密碼及已綁定的手機號 緊相關(guān)型業(yè)務(wù)可查詢所有開通業(yè)務(wù)的手機號及已綁定的用戶帳號和密碼。 －無線視頻監(jiān)控在業(yè)務(wù)使用上有何優(yōu)勢 答：利用 C網(wǎng)的廣覆蓋、高帶寬，配合定制化的手機和無線 PU，實現(xiàn)隨時隨地的監(jiān)控。 －無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的幀率有多少？ 答：在目前 CDMA1X網(wǎng)絡(luò)下為 3－ 5幀，在 EVDO網(wǎng)絡(luò)下可達(dá)到 8－ 15幀 . （增強版）全球眼－無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的端到端時延有多少？ 答： CDMA1X網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，時延為 38秒 ； EVDO網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，時延為 25秒 ； 若前端采用雙碼流 PU，視頻流不需要轉(zhuǎn)碼時延會更低。 中國電信股份有限公司
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