手機(jī)地圖手機(jī)導(dǎo)航ppt課件-資料下載頁
2025-01-14 17:56本頁面
【正文】 面樣式。（也可在 『 設(shè)置 』 的『 設(shè)置使用偏好 』 中修改） 功能介紹 ? 導(dǎo)航設(shè)置 在手機(jī)導(dǎo)航程序?qū)Ш竭^程中，用戶可以隨時(shí)點(diǎn)擊 『 選項(xiàng) 』 查看整個(gè)『 路線列表 』 （起點(diǎn)到終點(diǎn)的路線詳情）和 『 路線概覽 』 （完整導(dǎo)航路線概覽圖），另外還可點(diǎn)擊 『 選項(xiàng) 』 進(jìn)入 『 沿路查詢 』 ，查詢沿路的各類周邊地址信息。 功能介紹 ? 一鍵通業(yè)務(wù) 啟動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航軟件，選擇 『 一鍵通設(shè)置目的地 』 后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打客服電話，可以告訴客服要去的地方，由客服輸入目的地。電話掛斷后，軟件會(huì)自動(dòng)搜索預(yù)設(shè)的目的地并自動(dòng)顯示在手機(jī)屏幕上，只要確認(rèn)目的地輸入無誤，就可以開始導(dǎo)航了。 ? 目前只支持遼寧移動(dòng)手機(jī)用戶，其他區(qū)域暫未開通 功能介紹 功能介紹 ? 城市查詢 提供城市地名查詢服務(wù)，查詢結(jié)果用地圖顯示?？梢园搓P(guān)鍵字查詢，可以隨時(shí)找周邊信息的位置，也可以隨時(shí)隨地查詢開車路線或公交換乘。 提供 “ 交叉路 ” 、“ 門牌號(hào) ” 、 “ 輸入查找 ” 、 “ 分類查找 ” 、 “ 歷史查找 ” 、 “ 導(dǎo)航收藏 ” 、 “ 最近使用 ”等多種查詢方式，適應(yīng)全國不同地域用戶輸入目的地習(xí)慣。 功能介紹 ? 我在哪里 /你在哪里 查詢自己或他人的當(dāng)前位置，并在地圖上顯示。同時(shí)也提供地圖放大縮小、彩信、保存收藏等功能。如圖所示 : 功能介紹 ? 業(yè)務(wù)設(shè)置 ? 用戶可通過業(yè)務(wù)設(shè)置欄目，進(jìn)行訂購查詢，隱私設(shè)置方法查詢、軟件升級、設(shè)置使用偏好等。 功能介紹 ? 升級方法 啟動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航軟件，進(jìn)入 『 設(shè)置 』 ，選擇 『 軟件升級 』 ，系統(tǒng)將自動(dòng)檢查是否有更新的新版本，如有更新版本，系統(tǒng)將自動(dòng)下載并完成升級。 手機(jī)導(dǎo)航（泰為、冠圖版）客服處理流程 一線客服（ 10086） 相關(guān)平臺(tái)業(yè)務(wù)核查 通過電話、客服工單系統(tǒng)或發(fā)送郵件到 是 答復(fù)用戶，成功處理 匯總問題匯報(bào)集團(tuán)，待后期改造 否 是 是 否 否 用戶投訴 用戶咨詢 能否解決 能否解決 能否解決 手機(jī)導(dǎo)航網(wǎng)絡(luò)版客服流程 一線客服（ 10086） 及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)，配合相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行核查 通過電話、發(fā)送郵件或派單到 泰為客服 是 答復(fù)用戶，成功處理 每月份匯總問題匯報(bào)至中國移動(dòng)遼寧公司，待后期改造 否 是 是 否 否 用戶投訴 用戶咨詢 能否解決 能否解決 能否解決 二線客服（泰為） 中國移動(dòng)側(cè) 泰為側(cè) 手機(jī)地圖 在互聯(lián)網(wǎng)的助力下 生活信息 娛樂信息 位置博客 位置游戲 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 在專業(yè)化的導(dǎo)航能力支撐下 手機(jī)導(dǎo)航 方便 小巧 專業(yè) 便宜 用戶友好 挖掘用戶需求 研究用戶使用習(xí)慣 滿足用戶需求 符合用戶使用習(xí)慣 創(chuàng)造用戶需求 改變用戶使用習(xí)慣 手機(jī)地圖 /導(dǎo)航產(chǎn)品發(fā)展路線
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