麥肯錫內(nèi)部培訓(xùn)_咨詢顧問必備寶典-七步成詩-資料下載頁
2025-01-13 15:41本頁面
【正文】 來源：步驟 6綜合分析調(diào)查結(jié)果，并進行討論使用情況，復(fù)雜性及解決方法情況復(fù)雜性解決方法陳述所在問題的情況將困難之處詳細列出以改善情況擺出可能解決途徑或者 金字塔結(jié)構(gòu)主要結(jié)論輔助數(shù)據(jù)子 論 點輔助數(shù)據(jù)子 論 點輔助數(shù)據(jù) 輔助數(shù)據(jù)選擇方案樹形分析問題問題問題是否是否行動 1行動 2行動 3行動 4討論實例 公共圖書館情 況復(fù)雜性解決方法?盡管圖書館在社區(qū)中的地位不錯，但是越來越多的人抱怨不能從圖書館得 到所需的資料?圖書館的新樓同舊樓截然不同?放書的架子是固定的，不象舊樓的架子那樣可以移動?而且，因為新樓占用了資金，后兩年沒有改造資金?圖書館應(yīng)當 將常用的圖書館資料（例如旅游用書，有關(guān)神奇的書籍）放在圖 書館的前面 準備一個廣泛的培訓(xùn)計劃來告訴讀者新館的平面布置 將今后 6個月買新書的資金為讀者購置各處的標志和指南供項目小組討論和修改的 公共圖書館盡管圖書館在社區(qū)中的地位不錯，但是越來越多的人抱怨不能從圖書館得到所需資料盡管圖書館以往同社區(qū)有著良好的關(guān)系，但人們對它的抱怨已有很多圖書館應(yīng)立即采取行動，但苦于經(jīng)費不足應(yīng)采取減少抱怨的三種行動同以往相比，現(xiàn)在的抱怨是以前的四倍投訴主要是因為很難得到旅游用書，及有關(guān)神奇方面的書籍越來越多的不滿已引起媒體的關(guān)注抱怨大多是因為蓋新樓所帶來的變化后兩年沒有資金預(yù)算將常用的資料搬到圖書館的前面給讀者進行廣泛的培訓(xùn)，告訴他們新設(shè)施的位置將購買新書的資金用做前面所提措施所需的資金Step 1 Step 2Step 5Step 4Step 3Step 7Step 6陳述問題 分解問題（樹圖）消除非關(guān)鍵問題（漏斗法）制定詳細的工作計劃進行關(guān)鍵分析 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論整理一套有力度的文件 一周結(jié)果，然后再來！要決：決策人須知道什么才能決策？要決：假設(shè) 要決：如果我馬上要交卷，可消除哪些？要決：效率，成品，責(zé)任要決： 8020法則；假設(shè)和分析間的關(guān)系要決：結(jié)論意味著什么必然行動？要決：清晰，有力解決問題的基本方法 [七步成詩
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