醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度-資料下載頁(yè)
2025-01-12 02:16本頁(yè)面
【正文】 診大廳設(shè)投訴箱，投訴電話。 三、工作流程 熱情接待投訴和來訪 認(rèn)真填寫投訴內(nèi)容 對(duì)投訴情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 重要投訴信訪要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) 書寫調(diào)查處理意見 將處理結(jié)果答復(fù)投訴者 征求投訴者處理結(jié)果滿意情況的意見 第九章 物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度 一、醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)須按浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè) 的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確，不得多收費(fèi)、少收費(fèi)或漏收費(fèi)，多收費(fèi)的按多收費(fèi)項(xiàng)目金額考核責(zé)任科室；少收費(fèi)和漏收費(fèi)的按金額賠償少收、漏收金額。多收費(fèi)、少收費(fèi)和漏收費(fèi)金額巨大（ 5000 元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。 二、嚴(yán)格按醫(yī)囑、護(hù)囑收費(fèi)，各種檢查、治療項(xiàng)目應(yīng)在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費(fèi)項(xiàng)目在病歷中無記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項(xiàng)扣責(zé)任人或責(zé)任科室 10 元。 三、如果發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣 10元，收費(fèi)錯(cuò)誤數(shù)額較大（ 5000 元以上）的每發(fā)現(xiàn)一次扣 100元，故意亂收費(fèi)者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度 加倍處罰。 四、由于科室或個(gè)人行為造成上級(jí)物價(jià)部門對(duì)醫(yī)院進(jìn)行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負(fù)面影響的，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定由責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處理。 五、認(rèn)真遵守各項(xiàng)物價(jià)政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績(jī)者，將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
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