【導(dǎo)讀】位職責(zé)及應(yīng)急預(yù)案、儀器操作流程,手術(shù)室安全手冊。個(gè)案追蹤9例,保證患者安全。整改手術(shù)室環(huán)境2次,科室藥品管理小組對藥品質(zhì)量管理督導(dǎo)3次,參與護(hù)理部質(zhì)量督導(dǎo)7次。服務(wù)實(shí)施方案》,開放了手術(shù)室背景音樂。人滿意度,每月發(fā)放調(diào)查問卷5份,及時(shí)解決臨床醫(yī)生提出問題6項(xiàng),購買玩具5個(gè),小兒患者有家屬陪伴。術(shù)中向家屬告知手術(shù)進(jìn)程、術(shù)。后隨訪,醫(yī)生及病人滿意度大大提高??到逃謨?冊,為供應(yīng)室制定手術(shù)室腔鏡器械圖譜一冊。低體溫發(fā)生;配備護(hù)理設(shè)施如抗壓軟墊,購買抗壓軟墊5件。錯(cuò)誤占較高頻率,其中器械丟失和器械準(zhǔn)備不齊為上半年質(zhì)控重點(diǎn),均為11次,經(jīng)過專項(xiàng)質(zhì)控整改,下半年兩項(xiàng)均為1次。層級培訓(xùn)手冊,全年病例討論16次,業(yè)務(wù)查房16次。防止院內(nèi)感染,確保手術(shù)切口感染率≤%。并定期考核,以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度。