無線網(wǎng)絡(luò)問題word版-資料下載頁
2025-01-09 20:36本頁面
【正文】 發(fā)覺斷線了。 解答：為提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，保障用戶利益，使用 “無線寬帶 ”業(yè)務(wù)時，如果用戶 3分鐘沒有進 行任何數(shù)據(jù)請求，上網(wǎng)卡將會進入休眠狀態(tài)，再過 10分鐘，就會自動斷線，須重新?lián)芴枴? 3用戶在某一地點使用上網(wǎng)卡上網(wǎng)，經(jīng)常掉線。 解答：一般由網(wǎng)絡(luò)問題導致。我們將聯(lián)系技術(shù)部門核實和解決。 操作：通知網(wǎng)優(yōu)部門落實檢測用戶所在地點的 3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況是否穩(wěn)定。 3無線上網(wǎng)卡如卡壞了是否可補卡，怎樣收費？ 解答：可補卡，按正常的補卡規(guī)則進行費用收取。 用戶使用無線寬帶業(yè)務(wù)后的時長應(yīng)如何查詢？ 解答：您在使用 “無線寬帶 ”業(yè)務(wù)時，電腦的撥號連接中會有一個時長及流量顯示，您可以參考這個數(shù)值。具體上網(wǎng)時長可以登錄網(wǎng)上營業(yè)廳通過上網(wǎng)詳單進行查詢。 4流量如何計算？用戶處在何種狀態(tài)下才會產(chǎn)生流量？ 解答：流量按發(fā)送和接收雙向合計，用戶在下載、上傳文件（如收發(fā)Email）、瀏覽網(wǎng)頁等情況下都會產(chǎn)生流量。 4個人電腦 +無線上網(wǎng)卡上網(wǎng)時，費用從什么地方扣，用戶如何查詢？ 解答：費用計在上網(wǎng) 卡對應(yīng)的上網(wǎng)卡 UIM號碼上，可在電信營業(yè)廳查詢。 4無線寬帶是否存在欠費停機現(xiàn)象 解答：存在，如用戶賬戶余額小余月初扣取月使用費時就會出現(xiàn)欠費停機。 4在上網(wǎng)過程中，多長時間不瀏覽，才會進入休眠狀態(tài)，進入休眠狀態(tài)還 會不會收費；上網(wǎng)的時候，在一個畫面上靜止不動，這期間會不會產(chǎn)生流量費？ 解答：理論上 3分鐘沒有流量就會在系統(tǒng)側(cè)自動進入休眠狀態(tài)。但是如果您的電腦安裝了一些殺毒軟件之類的小軟件，會使得電腦與系統(tǒng)一直都保持著數(shù)據(jù)通信，所以有可能您并沒有主動使用任何通信，但是還是要根據(jù)用戶的實際通信情況收取通信費。 4 3G無線寬帶業(yè)務(wù)的傳輸速率怎樣？在哪些地方可以使用？ 解答： 3G無線寬帶業(yè)務(wù)使用中國電信 EVDO無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)無線接入，最高速率可達 。目前綿陽市城區(qū)及各縣城均以實現(xiàn)覆蓋，后期將進一步完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋；另全國主要城市均以實現(xiàn) 3G覆蓋。 4 3G無線寬帶是否可到省外使用？是否要收漫游費？ 解答：可以漫游，無漫游費；省外使用費將根據(jù)所選套餐確定。 4使用 3G無線寬帶業(yè)務(wù)，只能瀏覽互聯(lián)網(wǎng)嗎？ 解答： 3G無線寬帶業(yè)務(wù)使用中國電信 3G無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)無線接入互聯(lián)網(wǎng)，可實現(xiàn)有線寬帶的所有功能。 4用戶到營業(yè)廳開通 3G無線業(yè)務(wù)后，是否當時就可以上網(wǎng)？ 解答：一般情況下開通業(yè)務(wù)后當時就可以上網(wǎng)。 4無線寬帶的兩種使用方式有什么區(qū)別？ 解答：無線寬帶的兩種使用方式分別為 3G手機 +數(shù)據(jù)線 +個人電腦和3G無線上網(wǎng)卡 +個人電腦。兩者在連網(wǎng)速度上沒有什么區(qū)別，但使用上網(wǎng)卡上網(wǎng)，用戶可以選擇更多的資費套餐形式，也更能夠獲得優(yōu)惠。
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