【正文】 看到的價(jià)值你有沒有節(jié)約。 我覺得第一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè) 的風(fēng)險(xiǎn)，如果準(zhǔn)備不夠，很難和跨國(guó)公司接軌，這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。還有一個(gè)就是需要磨合的問題。我覺得大部分國(guó)內(nèi)的企業(yè)來說，基本上沒有這種耐心，這個(gè)問題要么就是今天探討，要么就是不探討，很少有耐心做準(zhǔn)備的工作。 第二個(gè)是否有一個(gè)清晰的人力資源戰(zhàn)略，你很清晰自己要做什么？應(yīng)該來自公司整體戰(zhàn)略，來自于人力資源對(duì)公司業(yè)務(wù)的理解。 那么第三個(gè)你要有一個(gè)清晰的外包策略，我的標(biāo)準(zhǔn)、要求是怎樣的？包括剛才說的我怎么樣管理第三方，這是一個(gè)技能，不是一個(gè)意識(shí)的問題，這是一個(gè)很重要的技能。那么在外包的策略上有沒有準(zhǔn)備？ 這三方面準(zhǔn)備是人力資源一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)。 朱偉正：關(guān)于我們自己的人力資源自身的問題，我們剛才因?yàn)檫@一個(gè)小時(shí)的時(shí)間過得很快，我們剛才把人力資源的幾個(gè)問題說了一下，不知道在座的就人力資源外包的問題，有沒有希望加以溝通的，可以寫一個(gè)條。 羿平：剛才李總提到，人力資源有一種特點(diǎn)，就是向下考慮問題比較強(qiáng)。那么我們很多客戶外包，外包人力資源的活動(dòng)告訴我們，如果你要外包的話，首先你必須對(duì)自己的戰(zhàn)略要準(zhǔn)確，必須要通過戰(zhàn)略的角度考慮問題。 那么通過外包實(shí)際上有一個(gè)很重要的問題，就是把我們?nèi)肆Y源很多的服務(wù)，通 過價(jià)格的談判，把人力資源很多的服務(wù)已經(jīng)在財(cái)務(wù)化了。財(cái)務(wù)人員跟老板的溝通，我這項(xiàng)服務(wù)到底值多少錢？ 另外，很多的一些公司，他把人力資源的服務(wù)外包出去之后，還有一個(gè)很好的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)楹芏喙緝?nèi)部，原來我們做的很多事情，招聘不到位，薪酬發(fā)放準(zhǔn)確不準(zhǔn)確的問題，在公司內(nèi)部來講，很容易讓人力資源部成為里外不是人的角色。一旦外包出去了以后，把一些東西流程化了。很多的事情就得到解決了，對(duì)于人力資源來講，是很容易確定出來的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。 人力資源的管理基礎(chǔ)相對(duì)比較薄弱，外包服務(wù)商他們內(nèi)部有一些數(shù)據(jù)庫(kù)，有一些實(shí)踐在 里面。通過他們會(huì)給我們提供一些相關(guān)的服務(wù)，對(duì)我們?nèi)肆Y源有一個(gè)很重要的提升，使得人力資源的定位逐步的提升。 王穎：因?yàn)槲覀內(nèi)肆Y源做得不夠好，我們要外包呢？還是通過外包、第三方來彌補(bǔ)我們的不強(qiáng)大，所以我需要一些東西，不去做，或者我去做不值得，一個(gè)是能不能的問題？一個(gè)是值不值的問題。對(duì)當(dāng)前中國(guó)來說，我今天咱們聊的話題，一個(gè)核心的觀點(diǎn)，我們考慮外包的時(shí)候，一定要加強(qiáng)自身的能力建設(shè)。福特汽車公司，以前是自己能做車，但是隨著社會(huì)有人做了，他自己能做，或者跟他做的一樣，人家都做的成本比他低、效益比較高，這個(gè)時(shí)候 考慮外包，剛才說了，首先是自己能做，然后想辦法要么比自己做得更好的。才會(huì)出現(xiàn)外包的問題。我們現(xiàn)在很多企業(yè)自己做不到自己造車，甚至這個(gè)車完成的模樣是怎樣的都不清楚。在這種情況下我們盲目談外包的事情，剛才大家普遍強(qiáng)調(diào)一個(gè)事情，如何控制第三方？福特公司，他其中一個(gè)零部件，這個(gè)零部件所有真正用的零部件都是外包的，全球采購(gòu)的。自己保留了一個(gè)分廠，專門干零部件，別人奇怪你干嗎干它呢？可以從外部買到的東西。 第一我要保證我自己制造零部件的能力，要跟上整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 第二點(diǎn)我要成為在關(guān)鍵時(shí)候我跟供應(yīng)商談判的籌 碼，我不指著你。 第三我自己不親自去干一下，我不知道這個(gè)成本是多少。 我們要想外包，首先要保證我們自己得清楚自己的能力。 朱偉正：王總打了一個(gè)比方，造車的事情。很多的企業(yè)相對(duì)內(nèi)部 HR體系、或者是 OD體系，做的比較好的體系，實(shí)際上他們的培訓(xùn)，能夠給外部公司提供的培訓(xùn)，達(dá)到 30%左右。實(shí)際上就是人力資源的培訓(xùn)都是由自己內(nèi)部完成的。所以自己完全具備了一個(gè) “造車 ”的能力，他可能自己不愿意去做。其實(shí)我們?cè)谧雠嘤?xùn)的時(shí)候，有的時(shí)候自己的內(nèi)部想要做什么，不清楚的時(shí)候，隨便的做，反而對(duì)企業(yè)帶來了傷害，我覺得這個(gè)道理是一樣的。自己不是很成熟，不知道自己缺什么？不知道自己想要做的時(shí)候，那么面臨的風(fēng)險(xiǎn)很大。 如何考察我們外部服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量？我們今天三位都是專業(yè)的服務(wù)商，從你們的角度來講，哪位可以回答這個(gè)問題。 羿平：對(duì)外供應(yīng)商這樣一種考察，首先要看一下公司的資質(zhì)，通常我們外包的時(shí)候，通常會(huì)簽 5年。甚至我們很多跨國(guó)公司他們?cè)谕獍臅r(shí)候，合同都是簽 10年。因?yàn)樗蟹?wù)商，能夠和我們公司進(jìn)行對(duì)接，有一些規(guī)范化流程，同時(shí)他有沒有能力去幫助我們，把我們內(nèi)部的流程規(guī)范化。還有一些工作在于他們自己流程的規(guī)范化，要進(jìn) 行檢測(cè)。最好檢測(cè)一家公司就是外包服務(wù)，它的資質(zhì)的時(shí)候，告訴他我們把某項(xiàng)活動(dòng)和職能外包給你，包十年，你看是怎樣的情況？我們自己也是可以核算的。很多高素質(zhì)的服務(wù)商可以精確的告訴你，如果不是很規(guī)范的話，那么就說明這個(gè)外包服務(wù)商在服務(wù)的素質(zhì)上、質(zhì)量上、效益上都會(huì)欠缺一點(diǎn)。 我們外包服務(wù)商是一個(gè)長(zhǎng)期的合作，我們一定要建立起誠(chéng)信的機(jī)制。為你提供服務(wù)的服務(wù)商，很難從長(zhǎng)時(shí)間建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，這是首先要考慮的。 據(jù)我們所了解到，目前咱們國(guó)內(nèi)的外包市場(chǎng)，大量事務(wù)性的工作、人事的外包、福利的外包，還有的上升到人 才的外包、培訓(xùn)的外包等等。還有我們了解到很多的全球的外包，人力資源外包大的公司都已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)， 04年底、 05年有好幾家進(jìn)入中國(guó)，他們逐漸把人力資源的服務(wù)層次提升。由于我們外包的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各家公司也規(guī)范了自己流程、規(guī)范了自己服務(wù)的質(zhì)量。那么也有一些大的外包服務(wù)，也在建立服務(wù)商中心等等。我們選擇合適的外包商，首先要明確我們需要的是什么？這是第一點(diǎn)。來到我們的需求去衡量外包服務(wù)商。因?yàn)楦鱾€(gè)外包服務(wù)商，他們提供服務(wù)的角度和層次是不一樣的。一定要拿自己的需求來衡量。 朱偉正：其實(shí)這也是企業(yè)在外包上的一 個(gè)難題。因?yàn)楝F(xiàn)在在我們的咨詢、和我們?nèi)肆Y源其他的領(lǐng)域，國(guó)家在政治層面沒有一個(gè)很好的管理體系。所以我們?cè)谶x擇的時(shí)候，需要我們豐富的行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。我們剛才用了一個(gè)小時(shí) 10分鐘的時(shí)間探討了我們?nèi)肆Y源外包的幾個(gè)主要的話題，現(xiàn)在時(shí)間已經(jīng)到了，我相信今天的討論主要是我們對(duì)這幾個(gè)觀念，我們?cè)诓煌钠髽I(yè)，剛才有代表問了一個(gè)問題，我們已經(jīng)回答過了。實(shí)際上不能以規(guī)模多大來劃分，實(shí)際上在企業(yè)自己的能力建設(shè)方面，外包已經(jīng)發(fā)展了一段時(shí)間，未來人力資源外包一定是一個(gè)趨勢(shì)。感謝三位嘉賓參與我們今天的討論，也感謝在座的嘉賓，謝謝！ 最后一個(gè)問題，服務(wù)型企業(yè)實(shí)行 HR外包有優(yōu)勢(shì)嗎？ 羿平：所有的企業(yè)都有優(yōu)勢(shì)， HR外包，我們公司內(nèi)部的工作能不能集中起來？我們來提供規(guī)模效益？外包，就是說我們內(nèi)包也好、外包也好，就是看我們所提供的服務(wù)，能不能形成規(guī)模效益，最終提高服務(wù)的質(zhì)量，任何的外包都有可行性。公司把核心 HR的計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展、公司員工的培養(yǎng)，一般會(huì)自己來做，涉及到工資發(fā)放、服務(wù)的外包、第一輪招聘簡(jiǎn)單的投放會(huì)做外包。 朱偉正：謝謝！ 主持人：大家熱烈鼓掌，感謝我們四位嘉賓，謝謝！這是一個(gè)新的課題，我們?cè)谝院筮€會(huì)繼續(xù)探討，今天是一個(gè)開始。