楓香二礦活動(dòng)板房工程投標(biāo)書-資料下載頁
2025-01-08 08:57本頁面
【正文】 濟(jì)效益。 公司售后服務(wù)部，設(shè)有 24 小時(shí)售后服務(wù)專用電話，在接到用戶的“維修”電話后，售后服務(wù)人員可在 1 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)故障作應(yīng)急處理。 在本工程中可為您提供的售后服務(wù)內(nèi)容主要包括： ①緊急故障處理 ②針對(duì)性修理 ③有關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)等 我公司在完善內(nèi)部管理的同時(shí)，逐步完善了用戶監(jiān)督機(jī)制，制定了“用戶不滿意見及投訴管理制度”、“用戶評(píng)價(jià)制度”等規(guī)章制度，促進(jìn)了我公司售后服務(wù)工作質(zhì)量的進(jìn)一步提高，取得了良好的效果。我公司售后服務(wù)部目前擔(dān)負(fù)著多個(gè)項(xiàng)目、售后服務(wù)工作，由于管理到位，服務(wù)熱情，因此贏得了用戶的好評(píng)。 公司具有健全的售后服務(wù)管理制度，除了對(duì)售后服務(wù)的工作內(nèi)容、工作程序、技術(shù)規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格的管理外，還對(duì)售后服務(wù)工作人員的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及用戶投訴等實(shí)行嚴(yán)格管理；如果您對(duì)我們的工作感到不滿意，可直接向我公司投訴，我們將在 24 小 時(shí)內(nèi)給予您滿意的答復(fù)。 售后服務(wù)內(nèi)容： 售后服務(wù)的內(nèi)容基本分為定期檢查、緊急故障處理、針對(duì)性修理、行政性業(yè)務(wù)等方面。 緊急故障處理 發(fā)生質(zhì)量或技術(shù)方面的故障，售后服務(wù)人員接到用戶的“維修”通知后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行排除和處理。 行政性業(yè)務(wù)： 為用戶提供咨詢服務(wù)、協(xié)助用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)合同洽談、工作檢查、走訪用戶、處理用戶投訴等以及與售后服務(wù)有關(guān)的其行政性事務(wù)。 遵義侃航 鋼結(jié)構(gòu) 有限公司 2022 年 07 月 01 日
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