【從容，入勝】路虎全新一代攬勝汽車上市發(fā)布會活動策劃方案-資料下載頁
2025-01-08 03:24本頁面
【正文】 動期間現場的情況，在需要時及時給予幫助和糾正錯誤 ?一切與路威有關的食物（例如生意、公司、產品）將客人引薦給銷售。 禮儀服裝 禮儀觃范 24 CONFIDENTIAL 圖片僅為參考 模特資料詳見 附件 25 CONFIDENTIAL 圖片僅為參考 模特資料詳見 附件 26 CONFIDENTIAL C 治安預案 A 火災預案 B 糾紛預案 D 偷竊預案 27 CONFIDENTIAL 火災預案 火災預案 1）離火源最近的安全員為第一責任人 2）如有火情収生立即執(zhí)行《消防預案》，安全員及現場工作人員丌得慌亂，火情較小時，迅速用滅火器撲滅 3）火情撲滅后，根據現場嚴重程度實行隔離不清楚 4）如火情無法控制，現場當值安全員及客戶組人員迅速將客戶疏散到安全地帶 5）安保所有人員需做好客戶的救護、安撫工作。 糾紛預案 1）部門負責人及時將客戶引入單獨的洽談區(qū)，防止事態(tài)影響到其他人，然后又客服人員進行接待處理 2）處理人員要耐心聽完客戶的傾訴，并對客戶所遇到的問題表示理解 3）相關部門接到咨詢組移交的客戶問題時，應優(yōu)先處理 4）事后對其問題的處理進度及結果應給予及時回訪 28 CONFIDENTIAL 治安預案 寺釁鬧事者 處理原則： 1）現場的安全員應保持冷靜 2）丌収生任何語言及肢體沖突 3）現場總挃揮出面處理 4）加強現場護衛(wèi)力量，以威懾鬧事者 5）如事態(tài)無法控制，迅速報警，由公安機關處理 偷竊亊故 處理原則： 1）如果事件較小，可由安保主管做好詳細的記錄，并保護好現場，報告項目經理，待當天活動結束后看情況再報警 2）如果事件較大，須馬上報警。 29 CONFIDENTIAL 4 活動預算 2 活動概念及方案 3 執(zhí)行細節(jié) 1 活動目標及概況 30 CONFIDENTIAL 活動預算 31 CONFIDENTIAL 謝謝觀賞！
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