無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題word版-資料下載頁(yè)
2025-01-07 16:24本頁(yè)面
【正文】 覺(jué)斷線了。 解答：為提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，保障用戶利益，使用 “無(wú)線寬帶 ”業(yè)務(wù)時(shí)，如果用戶 3分鐘沒(méi)有進(jìn)行任何數(shù)據(jù)請(qǐng)求，上網(wǎng)卡將會(huì)進(jìn)入休眠狀態(tài)，再過(guò) 10分鐘，就會(huì)自動(dòng)斷線，須重新?lián)芴?hào)。 3用戶在某一地點(diǎn)使用上網(wǎng)卡上網(wǎng)，經(jīng)常掉線。 解答：一般由網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致。我們將聯(lián)系技術(shù)部門(mén)核實(shí)和解決。 操作：通知網(wǎng)優(yōu)部門(mén)落實(shí)檢測(cè)用戶所在地點(diǎn)的 3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況是否穩(wěn)定。 3無(wú)線上網(wǎng)卡如卡壞了是否可補(bǔ)卡，怎樣收費(fèi)？ 解答：可補(bǔ)卡，按正常的補(bǔ)卡規(guī)則進(jìn)行費(fèi)用收取。 用戶使用無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)后的時(shí)長(zhǎng)應(yīng)如何查詢？ 解答：您在使用 “無(wú)線寬帶 ”業(yè)務(wù)時(shí)，電腦的撥號(hào)連接中會(huì)有一個(gè)時(shí)長(zhǎng)及流量顯示，您可以參考這個(gè)數(shù)值。具體上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)可以登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳通過(guò)上網(wǎng)詳單進(jìn)行查詢。 4流量如何計(jì)算？用戶處在何種狀態(tài)下才會(huì)產(chǎn)生流量？ 解答：流量按發(fā)送和接收 雙向合計(jì)，用戶在下載、上傳文件（如收發(fā)Email）、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等情況下都會(huì)產(chǎn)生流量。 4個(gè)人電腦 +無(wú)線上網(wǎng)卡上網(wǎng)時(shí)，費(fèi)用從什么地方扣，用戶如何查詢？ 解答：費(fèi)用計(jì)在上網(wǎng)卡對(duì)應(yīng)的上網(wǎng)卡 UIM號(hào)碼上，可在電信營(yíng)業(yè)廳查詢。 4無(wú)線寬帶是否存在欠費(fèi)停機(jī)現(xiàn)象 解答：存在，如用戶賬戶余額小余月初扣取月使用費(fèi)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)欠費(fèi)停機(jī)。 4在上網(wǎng)過(guò)程中，多長(zhǎng)時(shí)間不瀏覽，才會(huì)進(jìn)入休眠狀態(tài)，進(jìn)入休眠狀態(tài)還會(huì)不會(huì)收費(fèi)；上網(wǎng)的時(shí)候，在一個(gè)畫(huà)面上靜止不動(dòng)，這期間會(huì)不會(huì)產(chǎn)生流量費(fèi)？ 解答：理論上 3分鐘沒(méi)有流量就會(huì)在系統(tǒng)側(cè)自動(dòng)進(jìn)入休眠狀態(tài)。但是如果您的電腦安裝了一些殺毒軟件之類 的小軟件，會(huì)使得電腦與系統(tǒng)一直都保持著數(shù)據(jù)通信，所以有可能您并沒(méi)有主動(dòng)使用任何通信，但是還是要根據(jù)用戶的實(shí)際通信情況收取通信費(fèi)。 4 3G無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)的傳輸速率怎樣？在哪些地方可以使用？ 解答： 3G無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)使用中國(guó)電信 EVDO無(wú)線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)無(wú)線接入，最高速率可達(dá) 。目前綿陽(yáng)市城區(qū)及各縣城均以實(shí)現(xiàn)覆蓋，后期將進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋；另全國(guó)主要城市 均以實(shí)現(xiàn) 3G覆蓋。 4 3G無(wú)線寬帶是否可到省外使用？是否要收漫游費(fèi)？ 解答：可以漫游，無(wú)漫游費(fèi)；省外使用費(fèi)將根據(jù)所選套餐確定。 4使用 3G無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)，只能瀏覽互聯(lián)網(wǎng)嗎？ 解答： 3G無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)使 用中國(guó)電信 3G無(wú)線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)無(wú)線接入互聯(lián)網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)有線寬帶的所有功能。 4用戶到營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通 3G無(wú)線業(yè)務(wù)后，是否當(dāng)時(shí)就可以上網(wǎng)？ 解答：一般情況下開(kāi)通業(yè)務(wù)后當(dāng)時(shí)就可以上網(wǎng)。 4無(wú)線寬帶的兩種使用方 式有什么區(qū)別？ 解答：無(wú)線寬帶的兩種使用方式分別為 3G手機(jī) +數(shù)據(jù)線 +個(gè)人電腦和3G無(wú)線上網(wǎng)卡 +個(gè)人電腦。兩者在連網(wǎng)速度上沒(méi)有什么區(qū)別，但使用上網(wǎng)卡上網(wǎng)，用戶可以選擇更多的資費(fèi)套餐形式，也更能夠獲得優(yōu)惠。
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