【正文】 來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 216。 遵循其計(jì)劃 216。 學(xué)會(huì)有關(guān)的職業(yè)管理資源 ， 諸如即時(shí)的工作置入系統(tǒng) 216。 在一個(gè)常規(guī)的基礎(chǔ)上與管理者一起討論職業(yè)發(fā)展 216。 認(rèn)識(shí)到職業(yè)討論并未暗含承諾或擔(dān)保 216。 認(rèn)識(shí)到他們的發(fā)展直接取決于萬(wàn)豪酒店組織的需要和機(jī)會(huì) ， 以及他們自己的業(yè)績(jī) ?[案例 ] 萬(wàn)豪酒店的職業(yè)發(fā)展討論 工作模擬法。 工作模擬法采用一組模擬情境來(lái)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其認(rèn)知能力、解決問(wèn)題的能力、決策能力和處理人際關(guān)系的能力。 模擬的業(yè)務(wù)問(wèn)題大體可分為兩類： ?①高層管理問(wèn)題，是公司高層領(lǐng)導(dǎo)者遇到的需要做出決定的問(wèn)題。 ?②功能問(wèn)題，是公司某一部門遇到的問(wèn)題，如生產(chǎn)控制和銷售問(wèn)題。 角色扮演。 管理人員不僅需要掌握具體的管理技能 ，包括做決策 、 解決問(wèn)題和支配下屬的能力 ，而且還需要處理人際關(guān)系的技能 ， 角色扮演比較適用于人際關(guān)系技能 。 角色扮演和效果主要取決于培訓(xùn)師的水平 。 敏感性訓(xùn)練。 敏感性訓(xùn)練，也稱 T小組，是提高管理人員的意識(shí)水平和改善人際關(guān)系的一種很流行的方法。 敏感性訓(xùn)練的目的是通過(guò)向管理者表明其他人是如何看待他們的。從而使他們對(duì)自己有一個(gè)更清晰、更精確的看法。它也使管理者有機(jī)會(huì)了解他們的行為對(duì)其他人產(chǎn)生什么影響。 敏感性訓(xùn)練可以明顯地提高人際關(guān)系技能，并能促進(jìn)受訓(xùn)者成長(zhǎng)與發(fā)展。 八、因人而異：企業(yè)職業(yè)生涯的階段管理 ?（ 一 ） 企業(yè)的職業(yè)生涯早期階段管理 企業(yè)對(duì)新員工進(jìn)行上崗引導(dǎo)和崗位配置。 提供一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的最初工作。 在招募時(shí)提供較為現(xiàn)實(shí)的未來(lái)工作展望。 對(duì)新員工嚴(yán)格要求，并開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)。 開(kāi)展以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的工作績(jī)效評(píng)價(jià)，提供階段性工作輪換和職業(yè)通路。 [案例 ] 美國(guó)豐田公司的同化計(jì)劃 美國(guó)豐田汽車制造公司的同化計(jì)劃是個(gè)人組織化方面的一個(gè)典型案例 。 這個(gè)計(jì)劃包括像公司福利一類傳統(tǒng)的內(nèi)容 ， 但更主要的目的是潛移默化地使豐田的新員工接受該公司的質(zhì)量意識(shí) 、 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 、 個(gè)人發(fā)展意識(shí) 、 開(kāi)放溝通意識(shí) ， 以及相互尊重儀式 。 這個(gè)計(jì)劃為期四天 ，其主要內(nèi)容可總結(jié)如下： 第一天：上午 6： 30開(kāi)始 ， 由公司主管人力資源的副總裁介紹本計(jì)劃梗概 ， 致歡迎詞 ， 詳細(xì)講述公司組織結(jié)構(gòu)和人力資源部門情況 。 用一個(gè)半小時(shí)介紹豐田公司的歷史和文化 ， 用將近兩個(gè)小時(shí)介紹員工福利 ， 然后再用兩小時(shí)介紹豐田公司質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)精神的重要性 。 第二天：開(kāi)始用兩個(gè)小時(shí)進(jìn)行 “ 傾聽(tīng)方法 —— 溝通技能訓(xùn)練 ” 。 在此過(guò)程中 ， 主要強(qiáng)調(diào)相互尊重 、 團(tuán)隊(duì)精神和開(kāi)放交流的重要性 。 然后 ， 將這天其余的時(shí)間都用于講解上崗引導(dǎo)的一般性內(nèi)容 ， 包括安全 、 環(huán)境事務(wù) 、 豐田的生產(chǎn)體系以及公司的圖書(shū)館 。 第三天：開(kāi)始又用 2． 5— 3小時(shí)進(jìn)行溝通訓(xùn)練 ， 內(nèi)容是 “ 提問(wèn)與反饋方法 ” 。 其余時(shí)間用于介紹豐田公司解決問(wèn)題的方法 、 質(zhì)量保證事故通報(bào)與安全 。 第四天：上午召開(kāi)團(tuán)隊(duì)精神研討會(huì) ， 主體包括團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 、 豐田的提案制度 ， 以及豐田的團(tuán)隊(duì)成員活動(dòng)協(xié)會(huì) 。 還要介紹一些作為團(tuán)隊(duì)成員的基本知識(shí)和技巧 ， 如工作小組負(fù)責(zé)些什么， 怎樣作為一個(gè)小組共同工作 。 下午 ， 專門進(jìn)行防火及滅火訓(xùn)練 。 如期完成四天的同化組織化活動(dòng)后 ， 參加活動(dòng)的員工便潛移默化地接受了豐田的意識(shí) ，尤其是它的質(zhì)量使命 、 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀 、 不斷改進(jìn)和解決問(wèn)題的方式 。 這是贏得新員工對(duì)豐田公司及其目標(biāo)和價(jià)值觀的信仰的重大步驟 。 （二）企業(yè)的職業(yè)生涯中期階段管理 ? 企業(yè)職業(yè)生涯管理原則 （ 1）雙贏。 （ 2）與雇員個(gè)人溝通。 （ 3）因人而異，對(duì)癥下藥。 （ 4）重點(diǎn)管理 。 （ 5）動(dòng)態(tài)管理。 企業(yè)的管理措施 （ 1）幫助雇員自我實(shí)現(xiàn) （ 2）開(kāi)展以職業(yè)生涯發(fā)展為導(dǎo)向的工作績(jī)效評(píng)價(jià)。 （ 3）建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度，建立企業(yè)職業(yè)信息系統(tǒng)。 （三）企業(yè)職業(yè)生涯后期管理 ? 下崗 ?下崗的替代方案： 第一，實(shí)行工作分擔(dān)，即由留任員工分擔(dān)被解雇員工的工作，可以降低公司的勞動(dòng)力成本。 第二，不解雇員工，但是縮短工作時(shí)間，并按照縮短后的工作時(shí)間支付工作報(bào)酬。 第三，用物質(zhì)刺激鼓肋員工提前退休。 下崗時(shí)外部安置系統(tǒng)需提供下列服務(wù)： （ 1） 提前告知和解釋裁員下崗問(wèn)題； （ 2） 提供心理 、 經(jīng)濟(jì)和職業(yè)方面的咨詢； （ 3） 提供能力和興趣方面的評(píng)定； （ 4） 提高再就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的服務(wù) ， 如求職自薦信的撰寫(xiě)和面試技巧等方面的培訓(xùn)； （ 5）匯集通過(guò)各種傳播媒介（報(bào)刊、廣播電視、書(shū)籍、通訊、網(wǎng)絡(luò)等）得到的職業(yè)信息，為下崗員工提供信息服務(wù)。 表 29 結(jié)束性會(huì)談提要 計(jì)劃 告知外部安置的對(duì)方職業(yè)組織結(jié)束性會(huì)談開(kāi)始 （ 如果恰當(dāng)?shù)脑?） 準(zhǔn)備解除契約和辭退金 準(zhǔn)備崗位聘任期滿的公告 準(zhǔn)備告知員工不要因此受影響 準(zhǔn)備好醫(yī)療 、 安全部門的電話號(hào)碼 時(shí)間安排 結(jié)束性會(huì)談不要安排在星期五下午 、 一天中太晚的時(shí)候或假日前 ， 將結(jié)束性會(huì)談安排在一周中較早的時(shí)候 ， 以便下崗員工能接受咨詢和外部安置幫助 地點(diǎn)安排 通常安排在員工的辦公室 須由人事代表出面解釋契約的解除及發(fā)放辭退安置費(fèi) 在強(qiáng)烈情感反應(yīng)可能發(fā)生的情況下 ， 第三方人員在場(chǎng)也是必要的 時(shí)間長(zhǎng)度 會(huì)談宜簡(jiǎn)短 、 中肯 ， 在最初的兩分鐘內(nèi) ， 就要告知對(duì)方辭退的消息 ， 剩下的時(shí)間主要用來(lái)說(shuō)明辭退金的發(fā)放并讓員工表達(dá)他的情緒 方法 提供直截了當(dāng)?shù)慕忉?， 說(shuō)明解雇的原因 說(shuō)明解雇的決定是管理層作出的 ， 無(wú)法更改 不要討論自己的感受 、 需要和問(wèn)題 經(jīng)費(fèi) 提供工資關(guān)系 、 獎(jiǎng)金 、 外部安置等書(shū)面材料和其他條件 ， 并與員工商量 退休 預(yù)備社會(huì)化 退休預(yù)備社會(huì)化項(xiàng)目一般著重以下內(nèi)容： ① 退休的心理調(diào)適 ， 例如發(fā)展個(gè)人興趣和愛(ài)好； ② 家居問(wèn)題的考慮和安排 ， 包括遷居 、 租房 、 離醫(yī)院的距離等等； ③ 退休后的身體健康 、 營(yíng)養(yǎng)與鍛煉； ④ 經(jīng)濟(jì)預(yù)算和安排 ， 保險(xiǎn)或投資； ⑤ 財(cái)產(chǎn)安排； ⑥ 從職業(yè)組織和社會(huì)保障部門獲取有關(guān)經(jīng)費(fèi) 。