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2024-12-08 11:24本頁面
【正文】 的建議）、 vote（對各類建議進行投票評選）、discuss（和其他讀者以及星巴克的“創(chuàng)意伙伴”進行在線討論）、 see（了解星巴克對一些建議的采納實施情況）。 從創(chuàng)建之日起網(wǎng)站就形成了巨大的流量，在創(chuàng)建的頭 6個月， MSI網(wǎng)站共收到了約 75,000項建議，很多建議后面可以看到成百上千的相關評論和贊成票。 在 MSI網(wǎng)站上，星巴克目前派駐有大約 40名“創(chuàng)意伙伴”，他們是公司內咖啡和食品、商店運營、社區(qū)管理、娛樂等許多領域的專家，負責在線聽取消費者的建議、代表公司回答提出的問題、交流星巴克采納實施的消費者建議和正在進行的其他項目。 對于星巴克來說，公司由此從消費者那里獲得了一些極具價值的設想和創(chuàng)意，用來開發(fā)新的飲品、改進服務體驗和提高公司的整體經營狀況。更為重要的是，通過 MSI網(wǎng)站與消費者進行交流，強化了廣大消費者，特別是一些老顧客與星巴克的關系和歸屬感，也提高了星巴克在廣大消費者心目中關注消費者和悉心傾聽消費對于星巴克來說，公司由此從消費者那里獲得了一些極具價值的設想和創(chuàng)意，用來開發(fā)新的飲品、改進服務體驗和提高公司的整體經營狀況。更為重要的是，通過 MSI網(wǎng)站與消費者進行交流，強化了廣大消費者，特別是一些老顧客與星巴克的關系和歸屬感，也提高了星巴克在廣大消費者心目中關注消費者和悉心傾聽消費
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