旅游接待類事故ppt課件-資料下載頁
2024-11-03 22:29本頁面
【正文】 客觀原因 旅游團（者）要求 變更計劃行程 因旅行社工作疏忽、 安排不周需要調整計劃和日程 六、接待類事故實訓 實訓內容：接待類事故處理 實訓準備 、空接、錯接、誤機事故的情景材料 。 ：旅游者、地陪、全陪、領隊、行李員等。 ：話筒、導游旗、導游證等等。 六、接待類事故實訓 實訓步驟 ： ，接待類事故的預防及處理。 2．學生分組，扮演旅游者、地陪、全陪、領隊、機場（車站、船）工作人員。 3．情景模擬接待類事故的處理 （ 1）漏接的預防和處理； （ 2）空接的預防和處理； （ 3）錯接的預防和處理； （ 4）誤機的預防和處理； （ 5）旅游活動計劃和日程變更的處理； ：學生自評、小組評價、教師點評。 5．評選出最佳導游 六、接待類事故實訓 課后作業(yè)： ? 5例，并寫出這些案例的處理方法并上交。 ?
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