[工作總結(jié)]第二季度工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-10-09 23:24本頁(yè)面
【正文】 武漢、長(zhǎng)沙、東莞、南寧辦事處等進(jìn)行加強(qiáng)要求。 華東區(qū) 各方面情況都完成很好，另外，此兩個(gè)月以來(lái)，售后人員工作積極性得到明顯提高，能很好地與業(yè)務(wù)人員配合共同開(kāi)展工作，在較大的程度上給了業(yè)務(wù)人員一定支持，在零配件管理、配件回款及維修費(fèi)收取等各方面均把握很到位。 華西區(qū) 近兩個(gè)月運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，目前存在的問(wèn)題主要是： 第一，人員積極性仍有待進(jìn)一步提高； 第二，內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)須加強(qiáng)； 第三，日常工作安排及管理工作還未完全到位。 針對(duì)這些情況，需進(jìn)一步作明確要求，及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)，使日常工作能盡快走上正軌。 三、部門(mén)總結(jié) 2 華北區(qū) 近兩個(gè)月售后工作有了較明顯的好轉(zhuǎn)，從零件銷額、售后成本及維修收取等方面均有了較大變化。從沈進(jìn)生工程師接手后開(kāi)始走訪市場(chǎng)，對(duì)各售后人員進(jìn)行輔導(dǎo)，取得效果較好。 三、部門(mén)總結(jié) 3 從各大區(qū)域來(lái)看，整體運(yùn)作情況良好，在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了較大的轉(zhuǎn)變，從團(tuán)體意識(shí)，與營(yíng)銷部溝通協(xié)調(diào)配合、制度執(zhí)行管理、市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量等各方面均有了較大起色。本兩個(gè)月未接到任何客戶投訴，但經(jīng)過(guò) 5月份的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果來(lái)看，我們需再加強(qiáng)的主要是如下兩個(gè)問(wèn)題： ? 第一：加長(zhǎng)客戶處新機(jī)培訓(xùn)的時(shí)間 。 ? 第二：給客戶服務(wù)需要更及時(shí) ， 希望售后人員做到?jīng)]事能回訪 。
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